Um leitor escreve:
Acabei de receber feedback do meu gerente de que preciso trabalhar em notícia com um colega de trabalho. Eu acho que é principalmente sobre tom não contente, e eu concordo com o feedback – eu já fui bastante pequeno. Estou irritado e está aparecendo. Onde estou ficando recluso, porém, é que ele vem de um lugar de frustração e não tenho certeza de uma vez que resolvê -lo sem fazer alguma coisa sobre a frustração subjacente.
Deixe -me dar mais contexto. Minha colega de trabalho Petúnia e eu somos uma equipe de duas pessoas. Por uma questão de anonimato, digamos que fizemos espeque de llama; Ela é mais júnior e fornece, por exemplo, comida de lhama, e eu sou mais veterano e forneço treinamento e enriquecimento de lhama e também trabalha uma vez que líder de equipe. Temos gerentes separados. Nós dois recebemos um bônus potencialmente grande, com base em quanto nas fazendas de llama com quem trabalhamos usam nossos serviços.
O duelo é que Petúnia continua jogando bolas. Ela, digamos, esqueça de pedir comida para um conjunto de lhamas. Temos muitos clientes e todos sentimos falta das coisas, logo tentei entender, mas isso acontece com bastante frequência com Petúnia. A última vez que ela tirou umas férias de uma semana, lembrei-a no dia anterior a transpor de que a ordem de uma quinta estava atrasada e para prometer que ela fosse encomendada antes de sair-e ela ainda esqueceu. Em pelo menos duas ocasiões em que confiei nela para possuir um grande projeto complicado, ela errou de uma maneira enorme que fez com que o proprietário da quinta se envolvesse e, uma vez que sou o líder da equipe, meu gerente me responsabilizou por estragar a parceria. Confie em mim que não é zero disparado, mas são muitas datas de vencimento perdidas, saindo mais cedo e grandes erros.
Petúnia sabe que está jogando bolas e continua prometendo que vai se alongar, faz isso por uma semana e depois volta ao normal. Eu tentei loop em seu gerente, Sam, mas toda vez que faço isso, Petúnia expressou insatisfação comigo por não ir ao primeiro. Mas algumas das coisas que eu vou a Sam, simplesmente não sinto que tenho a posição de reclamar diretamente de Petúnia. Não é o meu lugar para ditar o horário de trabalho dela, por exemplo, e acho que poderia responder quando ela diz que está ocupada demais com a lhama A para fazer llama B em tempo hábil, sugerindo que ela trabalhe até 5 uma vez que todos os outros especialistas em provisões de llama, mas não consigo desenredar uma vez que manifestar isso sem toar o som-agressivo passivo.
É agravado pelo vestimenta de Petúnia ter algumas coisas objetivamente difíceis acontecendo em sua vida pessoal; Inicialmente, dei a ela muita margem de manobra e estava disposto a fazer um trabalho extra, mas agora está acontecendo há nove meses, e minha paciência está claramente ficando baixa. Eu concordo com meu gerente que esse tipo de frustração não é produtivo no trabalho e quero me enviar melhor, mas estou tendo problemas para ser empático quando me for enrolado em um problema urgente de pedidos de provisões que a Petúnia deixou para trás, mas não me deu nenhum contexto antes de transpor para um longo término de semana.
Sinto que não posso simplesmente largar a corda porque proveito milhares de dólares com base no quanto essas fazendas querem trabalhar conosco.
Eu geralmente reverência o gerente de Petúnia e é verosímil que ele esteja trabalhando com ela em questões de desempenho. Mas – uma vez que é justo – ele não está me dando atualizações de status. Logo, sinto que estou cá sozinho, tentando fazer meu próprio trabalho e metade do trabalho de Petúnia enquanto supervisionava a outra metade, mas também gerencia as emoções de Petúnia para que ela não se sinta microgerenciada porque se queixou disso, e agora tenho que fazer tudo enquanto sorri. Por obséquio, ajude -me a produzir um projecto. Eu não quero ser um idiota.
Volte para o seu gerente e diga o seguinte: “Pensei muito sobre o seu feedback, e você está perceptível: meu tom com petúnia tem foi pequeno. Estou parecendo irritado ao falar com ela, e isso não está muito. Ao pensar em uma vez que consertar isso, percebi que preciso abordar minha crescente frustração por não conseguir conseguir o que depende dela. Nunca é bom permanecer pequeno com um colega e estou comprometido em consertar isso, mas também quero falar com você sobre os problemas que tenho encontrado e ver se podemos resolvê -los. ”
E logo deita o que você deitou cá: Petúnia continua jogando bolas importantes, ela regularmente assume compromissos que não encontra e você não pode incumbir nela para fazer seu trabalho sem uma extensa supervisão e envolvimento de você. Quando você conversou com ela sobre isso anteriormente, ela fica melhor por uma semana e depois volta a bagunçar. Nesse ponto, você está tendo que fazer seu próprio trabalho mais metade dela, além de prometer que ela não se sinta microgerenciada, mesmo que não haja uma vez que contornar isso.
Diga que você tentou fazer loop em Sam, mas Petúnia fica chateada quando o faz.
E logo peça a ajuda do seu gerente sobre o que fazer a seguir. Você não tem poder para resolver o problema, logo precisa escalá -lo para alguém que o faz.
Se o seu gerente não ajudar, tenha essa conversa com Sam. Se Petunia se opõe a isso, tudo muito! Você pode manifestar a ela: “Sam precisa fazer secção disso, porque você e eu conversamos sobre isso anteriormente e os mesmos problemas ainda estão chegando. Já que você e eu não conseguimos resolvê -lo por conta própria – e pode possuir contexto que eu não sou consciente, já que não sou seu director – gostaria que ele estivesse envolvido. ” Não deixe -a culpá -lo a não falar com Sam sobre o que está acontecendo; É perfeitamente tempestivo que você o loop e peça a ajuda dele.
E logo, daqui para frente, se os problemas com Petúnia continuarem, continue criando com eles com Sam e com seu próprio gerente toda vez. No momento, tornou -se seu problema de mourejar – mesmo que você não tenha as ferramentas ou a poder, você precisa ser quem o lida, que é da qual vem sua frustração – e você precisa empurrá -lo de volta para as pessoas das quais trabalho é sempre.
