São cinco respostas para cinco perguntas. Cá vamos nós…
1. Manifestar a um novo funcionário que ele não está pronto para o trabalho
Comecei a gerenciar uma novidade equipe no mês pretérito. A equipe é muito verdejante – mais da metade se formou há menos de dois anos. Nos últimos dois anos, levante departamento só teve uma gerente durante nove meses e, segundo todos os relatos, ela era completamente desqualificada. Fui contratado uma vez que gerente de experiência para fornecer supervisão/desenvolvimento técnico.
Minha dimensão é aquela em que você obtém um diploma bastante generalizado e, em seguida, escolhe uma especialidade para a qual recebe treinamento prático. É muito fácil mudar de especialidade para quem está em início de curso.
Um dos meus novos subordinados diretos, Tom, tem… de zero a negativo talento procedente para a especialidade escolhida. Sei que é muito duro proferir isso sobre alguém com quem comecei a trabalhar, mormente alguém que não recebeu treinamento adequado. Mas já trabalhei com muita gente em início de curso nesta especialidade, e ele se destaca uma vez que um dos piores de todos os tempos. Os estagiários anteriores compreenderam os conceitos e ferramentas essenciais mais rapidamente.
Não estou dizendo que ele não é inteligente! Ele é! Posso ver maneiras pelas quais ele se encaixaria perfeitamente em outras especialidades, incluindo empregos disponíveis em nossa empresa. Mas quanto mais convertido com ele sobre as tarefas, mais percebo que seu cérebro simplesmente não está pronto para entender esse trabalho específico. É uma vez que tentar explicar a ele que uma maçã e uma serpente não são zero parecidas… repetidas vezes, com diagramas, enquanto ele fica cada vez mais frenético porque não entendo que ambas têm pele lisa e, portanto, são intercambiáveis. (Ele definitivamente tem um toque de “sabe-tudo defensivo”.)
Por um lado, só quero poupá-lo. Posso proferir que ele está realmente goro e esgotado, trabalhando 10 vezes mais do que deveria em tarefas básicas. Seus companheiros têm pouca paciência e tentam todos os truques para evitar formar dupla com ele. Seus colegas de outros departamentos não confiam em seus conselhos e continuamente encontram maneiras de enganá-lo. Penso que é um desserviço traçar um projecto de formação e fazer com que ambos invistamos esforços significativos em melhorias que dificilmente se materializarão, quando a vazio é tão fundamental. Por outro lado, não tenho teoria de uma vez que olhar nos olhos de um jovem exausto e com pouca crédito e proferir: “Você não vai conseguir chegar cá, por que não o ajudo a encontrar um serviço dissemelhante? você é mais adequado? Principalmente porque suspeito que ele ficará tão relutante em “fracassar” que simplesmente se esforçará para aprender esse trabalho, agora arrastado pelo conhecimento de que seu gerente não acredita nele. O que você faria?
Se você pode ou não fazer isso, depende se as políticas internas da sua empresa permitirão, mas sou um grande fã de somente ter uma conversa realmente honesta do tipo: “Cá está o que estou vendo. Seus pontos fortes são X, mas levante trabalho exige Y. Na minha experiência, é muito difícil passar de onde você está para onde precisa estar no tempo que temos disponível, e eu recomendaria que pensássemos em outras funções no empresa que seria mais adequada. Se você não quiser fazer isso, o próximo passo seria um projecto formal de melhoria, o que significaria ___. Se você escolher esse caminho, tentarei o meu melhor para ajudá-lo a ter sucesso, mas quero ser sincero sobre as preocupações que tenho e o caminho que acho que seria mais favorável aos seus pontos fortes no longo prazo.”
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2. As atividades fora do sítio de trabalho me excluíram, embora meu director soubesse da minha deficiência
Acabei de voltar de uma semana de viagem para trabalhar no exterior, conhecendo minha própria equipe e agências parceiras com as quais trabalho.
A última noite da nossa viagem foi um evento secreto planejado. Uma vez que pessoa com deficiência (tenho EM e tenho limitações funcionais nos músculos das pernas e uso bengala), “sigilo” não é o meu predilecto!
Antes de viajar, conversei 1×1 por telefone com meu director (moramos em países diferentes, mas nos encontramos diversas vezes) para lembrá-lo que não tenho condições de fazer muita atividade física, tenho dificuldade com escadas, etc., por isso será necessário, por exemplo, pegar táxis diretos em vez de bondes. Ele disse evidente e tudo foi positivo.
Chegou a última noite, nos foi oferecido um sítio para nos encontrarmos e, quando apareci, era um paquete. Com 10 a 12 degraus para chegar ao cais e depois uma escada para descer no paquete. E embora eu possa ter conseguido entrar de maneira desajeitada, não havia nenhuma chance de eu transpor daquele paquete com qualquer pundonor.
Portanto eu me desculpei. E foi mortificante. O patrão tentou me convencer a ir, pediu ao organizador que tentasse encontrar outro paquete, perguntou ao motorista se ele poderia ajudar (ele se ofereceu para ajudar a me levantar, o que foi muito pior). Isso durou 15 minutos enquanto toda a minha equipe de 25 pessoas observava com pena, e eu fiquei impressionado com o constrangimento. Eu coloquei todo o meu esforço para convencê-los de que estava muito sozinho e que eles deveriam ir somente para que eu pudesse me retirar para o hotel com totalidade vergonha. Perdi o culminar da nossa sessão de uma semana, durante a qual anunciaram que havíamos ganhado um prêmio e tivemos uma celebração com champanhe. No dia seguinte, meu director me deu um amplexo de despedida, olhou para mim com pena e pediu desculpas. E foi isso.
O que eu faço? Vou viajar novamente. Eu perdi. Temo que essa experiência tenha me prejudicado profissionalmente. Eu não deveria ter sido disposto nessa situação para principiar. Eu realmente estou perdido em uma vez que gerenciar. Alguma sugestão?
Oh não, me desculpe, isso nunca deveria ter realizado. E quando isso aconteceu, seu director e o organizador deveriam ter lidou com isso de forma dissemelhantee portanto seu director deveria ter entrado em contato com você para informar o que será feito de dissemelhante na próxima vez.
Na escassez de tudo isso… você tem RH com quem possa conversar? Não há uma vez que desfazer o que já aconteceu, mas você poderá prometer que os eventos futuros sejam organizados de maneira mais cuidadosa e inclusiva.
Enfatizo proferir que você não é a pessoa que deveria permanecer envergonhada; seu director e o organizador do evento deveriam estar, e sua equipe deveria estar irada com eles, não ter pena de você. Não há zero cá que justifique vergonha da sua segmento; você tinha necessidades médicas que divulgou com antecedência e que deveriam ter sido atendidas. O constrangimento recai sobre seu director e o organizador, não sobre você.
3. Ex-supervisor toca música em seu cubículo
Meu ex-supervisor mudou recentemente para um novo incumbência e, com isso, passou de um escritório fechado para trabalhar no solo, em um cubículo. Normalmente, o escritório tem estado bastante sombrio, pois a maioria de nós está trabalhando em dados que exigem concentração. Infelizmente, meu ex-supervisor aparentemente gosta de trabalhar com música de fundo e toca uma coleção de country e rock clássico durante todo o dia em seu cubículo! É altamente perturbador e meus fones de ouvido com cancelamento de soído não são páreo.
Ele não está mais sob a “jurisdição” de ninguém que trabalha no escritório, e nosso relacionamento entre equipe e supervisor era, na melhor das hipóteses, provocador. Sinto-me incapaz de proferir qualquer coisa, nem quero fazê-lo, mas sinto-me incapaz de me concentrar e, uma vez que resultado, sinto raiva. Eu simplesmente não consigo entender uma vez que alguém pode pensar que forçar todo o escritório a ouvir suas músicas o dia todo é razoável e está impactando seriamente um relacionamento já instável.
Isso é um pouco sobre o qual eu poderia entrar em contato com um gerente ou estou sendo mesquinho?
Você não está sendo mesquinho. Geralmente é considerado rude tocar a própria música perto de colegas de trabalho, a menos que todos concordem em (a) ter música em primeiro lugar e (b) parâmetros gerais de seleção. O trajo de ele estar fazendo isso em um espaço sombrio, onde as pessoas estão tentando se concentrar, torna tudo pior.
O ideal é que você comece dizendo um pouco para ele – por exemplo: “Você poderia recusar isso? Está dificultando o foco.” Ou “Você poderia usar fones de ouvido? Estou tendo problemas para me concentrar.” Se você não quiser fazer isso por razão da dinâmica em torno dele ser seu ex-supervisor, há alguma chance de um de seus outros colegas de trabalho estar disposto a fazê-lo?
Mas também é razoável pedir a um gerente para cuidar disso para você, e não há problema em proferir: “Sinto-me estranho em perguntar a ele pessoalmente, já que ele era meu gerente anteriormente”. Eles podem sugerir que você diga um pouco primeiro, mas também podem cuidar disso para você.
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4. Ouvi coisas horríveis sobre o gerente que minha empresa está pensando em contratar
Meu departamento está sem gerente há quase um ano. Os candidatos são escassos devido às enormes expectativas de tempo e ao salário francamente inferior. Mas meu avô finalmente entrevistou alguém que ele considera qualificado, e eu participarei de uma entrevista com a equipe esta semana.
No último serviço desta candidata, ela gerenciava algumas pessoas que conheço de fora do trabalho. Entrei em contato com esses amigos para perguntar o que eles sabem sobre ela. Tudo o que ouvi foi chocantemente negativo.
Não é só que o desempenho dela foi ruim e ela microgerenciava todo mundo até a morte. Eles também estão me contando histórias de discriminação totalidade. Vários membros da equipe foram ao RH com queixas de linguagem abusiva e insultos raciais. As acusações foram fundamentadas, mas ela aparentemente renunciou antes de ser punida.
Obviamente não quero trabalhar para essa pessoa. Mas uma vez que posso relatar o problema à equipe de contratação de uma forma profissional e confiável? Não quero que eles ignorem essas questões. Preocupo-me que eles possam contratá-la de qualquer maneira, por desespero, porque têm muito poucas outras perspectivas.
Uma vez que último recurso, suponho que poderia confrontar o candidato sobre essa situação na entrevista com a equipe. Mas uma vez que essa pessoa pode concluir sendo meu gerente, a dinâmica de poder ali me deixa irresoluto. Eu precisaria permanecer sob sua liderança por semanas ou meses enquanto procurava um novo serviço.
Transmita o que você ouviu ao comitê de contratação! Essa é uma informação extremamente relevante, e eu ficaria horrorizado se alguém soubesse essas coisas sobre um candidato que estou pensando em contratar e não me contasse. Simples, deixe evidente que você não trabalhou diretamente com a pessoa e está ouvindo essas coisas de segunda mão, mas também deixe evidente que você ouviu isso de várias pessoas em das quais julgamento você confia (supondo que sim). O enquadramento que você deseja é prático: “Jane Warbleworth trabalhou com várias pessoas que conheço e em quem confio, e elas compartilharam XYZ comigo, o que achei que precisava passar para você”.
Enfatize mais a discriminação e o ataque do que a microgestão; o microgerenciamento pode estar nos olhos de quem vê (e às vezes pode ser justificado no pequeno prazo se um funcionário estiver passando por dificuldades), mas será difícil para qualquer um pensar “muito, talvez os insultos raciais e a destituição forçada não tenham sido tão ruim.”
5. Voltar ao meu nome de solteira posteriormente o divórcio
Recentemente me divorciei e agora não tenho certeza do que fazer com meu nome. Pessoalmente, mudei de volta para meu nome de solteira. Mas não tenho certeza de uma vez que mourejar com isso profissionalmente. Foi mais fácil quando me casei, há vários anos, explicar isso com “Eu me casei”. Essa é uma pergunta bastante positiva para as pessoas responderem. Mas agora? Estou feliz por estar divorciado, mas é mais complicado para as pessoas responderem. Estou irresoluto em mudar meu nome por razão disso. Qual é o caminho a seguir cá? Trabalho na construção social e não tenho muitas mulheres com quem conversar sobre isso.
“Mudei de volta para meu nome de solteira, Mulberry, agora sou Cressida Mulberry.” É isso! Lide com isso exatamente da mesma maneira que você faria se tivesse mudado por qualquer outro motivo. Algumas pessoas podem perguntar se você se divorciou, e você pode ser simplesmente direto se isso intercorrer: “Sim, nós nos separamos no início deste ano. Estou muito! Estou voltando para Mulberry. Você não precisa se aprofundar mais do que isso.
