É “onde você está agora?” mês no Ask a Manager, e durante todo o mês de dezembro estou publicando atualizações de pessoas que tiveram suas cartas cá respondidas no pretérito. Cá estão quatro atualizações de escritores de cartas anteriores.
1. O empregador me rejeitou e depois enviou uma lista de tudo que fiz de falso
Há murado de três anos, enviei um e-mail para você preocupado com um entrevistador que me enviou feedback sobre um trabalho que não consegui, inclusive dizendo que me faltava paixão e outras coisas. (Eu era aquele tal qual livro predilecto era Os miseráveis e ele disse que eu era pretensioso.)
Uma vez que muitos comentaristas adivinharam, ele ESTAVA tentando me atingir de uma forma negativa. Mais tarde, ele tentou me invitar para transpor por meio de mensagens diretas do LinkedIn. Escusado será manifestar que não funcionou.
Demorou um pouco e muitas outras entrevistas malsucedidas (nenhuma das quais foi tão difícil quanto aquela), mas acabei encontrando um trabalho em uma superfície que nunca havia considerado, onde poderia colocar minhas habilidades de escrita para funcionar com muito menos “ cultura mano” em conferência com ortografar para ações/finanças. Ainda estou no trabalho, recebi uma grande promoção nascente ano e até escrevi artigos sobre uma vez que o livro Les Miserables é ótimo. Ainda é o meu predilecto e ainda o releio regularmente!
O que me levou a pensar em enviar-lhe uma atualização foi o seguinte: recentemente, uma vez que secção do meu trabalho, entrevistei um ídolo meu de longa data, uma notoriedade que admiro há anos, e ele me disse no final da entrevista , a propósito de zero, que ele tinha lido alguns dos meus trabalhos anteriores e poderia manifestar o quão enamorado eu era pela minha escrita e que ele estava muito feliz por ser entrevistado por alguém tão enamorado pelo seu trabalho.
Quanto ao feedback do Sr. Entrevista, não tenho teoria de uma vez que ele está e nenhum libido de saber – mas estou no trabalho dos meus sonhos e mais feliz do que não pensei que poderia estar.
Obrigado novamente por todos os seus conselhos.
2. Funcionário problemático me atacou (#2 no link)
O funcionário foi despedido murado de um ano depois do meu e-mail. Em retrospectiva, ele teve um desempenho muito inferior, mas eu tinha muito pouco com o que confrontar na estação, tendo ele sido meu primeiro subordinado direto. Meu superintendente, vários meses depois, me perguntou se eu achava que ele deveria ser despedido, eu disse que sim, e posteriormente um período facultado ao funcionário para procurar trabalho enquanto ainda estava empregado (sem sucesso), ele o fez. (Acredito que ele encontrou um trabalho dentro de um ano, mas acho que possivelmente era um nível um pouco subalterno.)
Foi um tanto chocante receber sua nota de que eu não estava gerenciando essa pessoa. Provavelmente é verdade que eu não estava dando a ele um feedback possante o suficiente. Mas eu dei a ele MUITO treinamento em assuntos relacionados ao trabalho, daí o meu choque. As cargas de coaching não ajudaram o suficiente, embora às vezes eu me pergunte se isso os ajudou mais tarde em outros empregos. Olhando para trás, seu juízo para gerenciar mais faz sentido para mim. Logo que comecei a dar um feedback mais possante, ele reagiu uma vez que você poderia esperar. Um glosa de que me lembro é que ele disse: “Você não pode me confrontar a gênios de vinte e poucos anos” depois de um glosa que fiz de que seu desempenho não estava à profundidade de outros analistas (com remuneração semelhante).
3. Uma vez que explicar uma crise familiar a clientes muito exigentes (#3 no link)
Escrevi no início deste ano me perguntando uma vez que mourejar com as reações de meus clientes emocionalmente necessitados quando eu precisava estar ausente do escritório esporadicamente enquanto cuidava de um parente doente. Alison forneceu um ótimo roteiro, e o comentarista teve muitas informações úteis… e especulações sobre o que exatamente eu estava fazendo no trabalho, onde os clientes não aceitariam “emergência familiar” uma vez que resposta.
Vou tirar primeiro a notícia mais triste: tive que usar esse juízo bastante, pois a saúde do meu parente piorou e ele faleceu no início deste ano. Dito isto, fiquei chocado com a facilidade de mourejar com a maioria dos clientes, mesmo os “necessitados”. Eu estava pensando demais nisso. Usei o roteiro de Alison quase vocábulo por vocábulo, mas um comentarista mencionou que esse tipo de mensagem sempre parecia “insensível” para eles, e eu sabia que alguns de meus clientes sentiriam o mesmo. Logo, para eles, eu começaria com “Eu queria que você soubesse”, para que parecesse mais pessoal, antes de iniciar o roteiro. Eu terminaria as mensagens com “… Desde que voltei, estou tentando me antecipar um pouco, para saber que as coisas estão no caminho perceptível se eu precisar me ausentar novamente”. E portanto eu focaria no que precisava para manter seus projetos em curso. Eu estava antecipando muitas respostas na esperança de ajudar de alguma forma, portanto enquadrar “não faça perguntas e deixe-me fazer o meu trabalho” uma vez que um obséquio para mim foi extremamente eficiente.
Quanto ao meu setor: as pessoas que sugeriram edição e publicação eram as mais próximas. Muitos desses comentários foram relacionáveis! A discussão sobre cães mandando mensagens para seus tratadores também me fez rir em momentos difíceis. Na verdade, porém, eu construo sites para uma empresa com reputação de mourejar muito com projetos de nicho. Tenho habilidade técnica para erigir os sites, mas minhas principais habilidades são organizar informações complexas ou confusas e gerenciar personalidades difíceis, por isso recebo as coisas mais incomuns. Muito do que faço no dia a dia é plano (pergunte-me sobre meu banco de dados de cascalho!), Mas também tenho clientes que são pequenas organizações sem fins lucrativos que realizam trabalhos nos quais investem muito emocionalmente, ou até mesmo indivíduos que buscam projetos apaixonantes que costumo confrontar para ortografar memórias fantasmas. Esses clientes costumam compartilhar muitas experiências realmente pessoais para contextualizar por que certas coisas são tão importantes para eles. Estou traduzindo as ideias, crenças ou experiências mais arraigadas das pessoas do “pensamento” para um formato que outras pessoas possam entender. Pode possuir MUITA VULNERABILIDADE envolvida em compartilhar esses pensamentos e experiências, muitas vezes pela primeira vez, e muita impaciência por ser mal percebido. A maioria dos projetos é de natureza bastante criativa, e se você já compartilhou nervosamente um esforço criativo de sua autoria, talvez conheça os sentimentos agitados, ansiosos e expostos que meus clientes experimentam. Descobri que respostas rápidas com garantias e feedback positivo ajudam a erigir a crédito necessária para seguir em frente (para que eu possa executar meus prazos). A desvantagem é que, se eu não responder tão rapidamente uma vez que de hábito, a incerteza se instala , e todo o projeto pode ser interrompido até que os clientes sintam, emocionalmente, que estão prontos para seguir em frente.
Uma vez que resultado, tornei a gestão dos sentimentos dos clientes uma secção fundamental da forma uma vez que gerencio os seus projetos… o que foi eficiente quando pude fazê-lo, mas claramente não sustentável. Os últimos meses me fizeram perceber que a maioria dos meus clientes carentes “limítrofes” estão me seguindo. Se eu os tratar uma vez que se fossem irracionais, eles serão irracionais. Mas se eu simplesmente espero que eles controlem seus próprios sentimentos e me consigam o que o projeto precisa, a maioria deles o fará. Isto funcionou maravilhosamente muito para o grupo que mais me preocupou na minha missiva inicial: uma comunidade de freiras cujos arquivos venho digitalizando. Eles são notoriamente exigentes e um pouco intrometidos, e estavam levando meus e-mails mais lentos para o lado pessoal. Mas quando lhes enviei o roteiro, eles simplesmente adicionaram minha família à lista de prece e relaxaram. Alguns clientes ficaram claramente chateados porque eu não estava compartilhando mais, e um em privado procurou meu superintendente para pedir mais detalhes, porque “acharam difícil ser cândido comigo quando sabiam que eu estava escondendo coisas”. O juízo cá realmente me estimulou contra a agressividade desses clientes. Se eles querem permanecer chateados, isso é problema deles. Meu negócio é realizar seus projetos.
E para responder à pergunta de Alison: não acho que esse seja um comportamento geral dos clientes do meu setor. Minha empresa tende a atrair (ou melhor, tolerar) clientes carentes mais do que outras. Muitos clientes nos procuram quando outras empresas os abandonam. Historicamente, tenho sido bom em manter até mesmo os clientes mais necessitados se sentindo seguros, por isso os mais necessitados são designados para mim. Eu costumava usar isso uma vez que uma medalha de honra. Agora? Não tenho tanta certeza.
4. Eu sei quem não foi vacinado por pretexto do meu trabalho. Posso usar essas informações para tomar decisões pessoais? (#2 no link)
Obrigado por responder à minha pergunta no início deste ano sobre uma vez que mourejar com informações no trabalho relacionadas à minha vida/saúde pessoal. Decidi que você estava perceptível sobre a urgência de usar uma ficção educada de que eu não sabia que seus filhos não foram vacinados. Acabei de manifestar às famílias que estávamos “ocupados” sempre que convidavam meus filhos para qualquer lugar. Os curingas na situação em que meus próprios filhos, que têm idade suficiente para deslindar um tanto, aconteceram quando não estávamos realmente ocupados no dia do evento que faltamos.
De qualquer forma, o bebê está cá, saudável e a caminho de ser totalmente vacinado!
