Estou de férias. Cá estão algumas cartas antigas que estou refazendo novamente, em vez de deixá-las murchar nos arquivos.
1. Meu dirigente senta na minha mesa e mexe nas minhas coisas
Acabei de principiar um novo trabalho de recepcionista em uma empresa muito pequena. Esta é a minha primeira vez em qualquer tipo de função de recepção. Quando estou almoçando, meu dirigente se senta à minha mesa para atender ligações e cumprimentar visitantes (ambos extremamente raros). Acho estranho, já que há uma chocalho que os hóspedes podem usar, que toca na mesa dela e os telefones encaminham para ela se eu não atender, mas uma vez que nunca estive nesse tipo de posição antes, não tenho teoria se isso é normal ou não. Decidi não perguntar a ela sobre isso, caso isso me fizesse parecer ingênua.
A segmento realmente desconfortável é que quando ela está na minha mesa, ela tem o hábito de olhar minhas coisas. Anotei alguns de seus procedimentos em um conjunto de notas durante o treinamento, e ontem ela leu as anotações enquanto cobria a mesa. Ela as anotou para mim (principalmente coisas inúteis, uma vez que sublinhar coisas para dar ênfase, mas em um caso ela interpretou mal minha escrita e pensou que estava corrigindo um erro de digitação). Isso me deixou muito desconfortável, uma vez que se eu não tivesse privacidade se ela fosse mexer em todas as minhas coisas. Ela nunca me disse que faria isso ou pediu minha permissão – na verdade, ela fez questão de expor que esta é a minha mesa e eu posso fazer o que quiser lá!
A coisa mais assustadora até agora foi quando saí para usar o banheiro hoje. Não preciso avisar quando vou ao banheiro, mas quando voltei ela estava na recepção esperando por mim. Ela sussurrou para mim: “Deixei algumas guloseimas na sua bolsa” e, com certeza, havia alguns presentes de clientes da marca da empresa lá (pense em carregador de telefone, USB). Fiquei chocado por ela ter mexido na minha bolsa, até mesmo para fazer alguma coisa legítimo. Eu preferiria que ela os entregasse para mim ou usasse uma gaveta do que perfurar minha bolsa, que estava fechada com zíper e embaixo da minha mesa, para colocar alguma coisa lá dentro. Estou exagerando ou isso é realmente inapropriado? Neste último caso, uma vez que posso fazer com que isso pare?
Não, é estranho e viola limites. Não é uma violação de nível ultrajante, mas está definitivamente errada.
Eu esperaria para ver se isso aconteceria novamente antes de expor qualquer coisa. Se isso ocorrer, a questão da bolsa é a mais fácil de resolver. Você poderia expor: “Agradeço que você me dê essas coisas, mas tenho um problema com pessoas que vão na minha bolsa – em vez disso, você pode deixá-las na mesa? Obrigado!” (Outrossim, se você tiver uma gaveta com fechadura, comece a velar sua bolsa lá.)
As anotações são mais difíceis, pois tecnicamente é regalia dela olhar suas anotações, se quiser. Por justificação disso, sua melhor aposta pode ser exclusivamente mudar as coisas logisticamente para tornar mais difícil para ela fazer isso – tente colocá-las em uma gaveta ou embaixo de outros papéis. Mas se isso continuar acontecendo, você poderia expor: “Eu não escrevo essas notas pensando que alguém as verá, logo fico um pouco constrangido quando você as anota! Definitivamente, quero seu feedback, é evidente, mas prefiro recebê-lo face a face se houver alguma coisa que você queira que eu faça de forma dissemelhante.”
A maior questão é se esses são sinais de que ela violará limites de outras maneiras, logo fique de olho nisso.
– 2017
2. O drama do galanteio de cabelo está atrapalhando meu escritório
Sou gerente do departamento de Recursos Humanos de uma grande empresa. Em dezembro, um novo funcionário começou em nosso escritório. “Nina” usa o cabelo com um galanteio pixie. Outro funcionário, “Mika”, ficou obcecado com o cabelo de Nina. Ela falava sobre uma vez que era ótimo o tempo todo. O cabelo de Mika tinha um único comprimento e quase descia até a ventre. Nina ficou lisonjeada e mostrou a Mika várias fotos dela mesma com o galanteio, que ela usa há três anos. Ela foi honesta sobre a manutenção e o que envolve o galanteio. Mika decidiu comprar e até foi ao salão de Nina para fazer.
No entanto, Mika odeia o galanteio em si mesma. Ela chorou por justificação disso enquanto estava no trabalho e isso deixa todos desconfortáveis. Ela disse que gastou centenas de dólares em vitaminas para fazer seu cabelo crescer mais rápido e também está entrando em um território mais pessoal porque tem narrado a todos sobre uma vez que seu marido está chateado por ela ter gasto o quantia que eles estavam economizando para as férias em um carruagem dispendioso. peruca sem relatar a ele. Mika diz que seu marido apoiou tudo o que ela quisesse fazer com seu cabelo e não se tratava de seu cabelo, mas de ela gastar quantia sem relatar a ele. Vários de seus colegas me disseram que o pranto aleatório de Mika e o compartilhamento excessivo de seus problemas conjugais os estão deixando desconfortáveis. Nina disse que no início ficou lisonjeada, mas ficou irritada e desconfortável com Mika porque Mika ainda gosta do cabelo de Nina, mas chora sozinha por justificação disso. Oriente é o primeiro ofício de Nina depois da faculdade e seu segundo ofício. Entendo por que ela está desconfortável porque, embora Mika não seja sua dirigente, ela não é sua colega e é superior a ela. Nina diz que Mika a culpa por convencê-la a fazer o galanteio (mesmo que Nina não tenha feito tal coisa) e logo vai chorar e pedir desculpas a ela por ter sido dura.
Eu realmente quero ser compreensivo com Mika, mas esta situação está se tornando insustentável. Ninguém quer permanecer perto de Mika e tenho quase certeza de que Nina está procurando ofício. Uma vez que posso falar gentilmente com Mika sobre não chorar todos os dias ou compartilhar demais seus problemas conjugais com os colegas, principalmente com Nina?
Ó meu Deus. Parece que neste momento você precisa expor a Mika que isso está se tornando perturbador e que ela precisa manter isso fora do escritório. Eu diria desta forma: “Sei que você está insatisfeito com seu galanteio de cabelo e sou solidário. No entanto, neste momento, continuar a falar sobre isso no escritório está se tornando perturbador, e tenho certeza de que você pode entender que isso está tornando as coisas particularmente desconfortáveis para Nina. No horizonte, gostaria que você mantivesse as conversas sobre seu galanteio de cabelo fora do escritório. Eu sei que pode parecer uma pergunta estranha, mas se tornou um ponto tão médio que está realmente perturbando o escritório.”
Idealmente, o gerente dela deveria ter essa conversa com Mika e não com você. Mas, uma vez que RH, você pode orientar o gerente sobre uma vez que fazer isso. (Mas se você acha que o gerente dela não fará isso de maneira eficiente – se ela for inexperiente ou péssima em entregar mensagens difíceis – você pode intervir e mourejar com isso. Mas certifique-se de que o gerente dela esteja envolvido e pronto para apoiá-lo nisso. )
– 2017
3. Você deveria relatar a uma entrevistada que ela tem alguma coisa nos dentes?
Nossa equipe entrevistou hoje uma candidata que ficou com uma grande quantidade de batom nos dentes murado de 15 minutos depois. Conversamos por murado de uma hora e tivemos uma boa noção de que ela era adequada para o incumbência, logo foi uma entrevista muito boa para nós. Mas fiquei imaginando ela descobrindo a mancha de batom depois e ficando envergonhada depois do veste. Acho que nenhum de nós contou a ela porque ela era jovem e não queríamos deixá-la nervosa, mas sei que gostaria de saber se fosse ela. O que você (ou leitores) teria feito?
Houve alguma oportunidade de expor alguma coisa a ela em pessoal (não na frente de um tela inteiro de entrevistadores), e havia uma maneira de ela ter resolvido isso em pessoal (uma vez que em uma pausa para ir ao banheiro)? Nesse caso, você poderia ter dito alguma coisa a ela discretamente, de preferência logo no início do pausa, para que ela pudesse resolver o problema imediatamente em pessoal. Se não, porém, é muito mais difícil. Suponho que, nesse caso, você poderia ter sugerido uma pausa (mesmo que de outra forma não a tivesse feito), mas se fosse uma entrevista de exclusivamente uma hora, isso também seria difícil de fazer. Logo, no final das contas, acho que está tudo muito que você não tenha dito zero. Não é o ideal, mas parece que talvez fosse inevitável que acontecesse dessa forma.
– 2017
4. É um sinal de alerta se todos os seus entrevistadores estão atrasados?
Recentemente, tive três entrevistas com uma empresa que me deixou muito entusiasmado, até o processo de entrevista propriamente dito. A primeira entrevista foi numa segunda-feira e por telefone. Eles me instruíram que iriam me telefonar em conferência e pediram um número para entrar em contato comigo. Eles estavam 23 minutos atrasados para vincular. Eu havia planejado essa entrevista durante meu pausa de almoço para poder atender a relação fora do meu escritório e permanecer sentado no carruagem esperando. Aos 20 minutos, decidi dar-lhes mais cinco e depois considerar que estava tudo muito, mas eles conseguiram dentro do meu limite suplementar de cinco minutos. Eles se desculparam profusamente dizendo que uma reunião atrasou, logo deixei passar (todos nós já estivemos lá, a reunião atrasou e você sabe que alguém está esperando por você, mas a hora de se levantar e transpor não é apropriada).
Posteriormente a entrevista por telefone, fui convidado para uma entrevista presencial a ser conduzida por um dos entrevistadores por telefone e dois outros membros da equipe. Eles me disseram para planejar 1,5 horas – eu fiquei lá por 2,5 horas porque eles estavam 45 minutos atrasados para principiar. Fiquei sentado na sala de conferências esperando aqueles 45 minutos inteiros sem que ninguém viesse me ver ou perguntar se eu precisava de chuva ou do banheiro. Não havia desculpa quando eles finalmente chegaram e mergulharam sem verificar novamente minha espera. Isso para mim foi um sinal de alerta, duas entrevistas e tardada – mas novamente deixei isso de lado exclusivamente pensando que talvez o tardada seja a única pessoa que esteve presente em ambas as entrevistas. Eu não trabalharia com essa pessoa diariamente, logo desisti.
Eles me pediram para voltar para uma entrevista “final” com três novas pessoas que eu ainda não conhecia, sendo estas de posição superior, e me informaram que eu teria uma hora com cada uma – mais uma vez, moroso. A primeira pessoa atrasou 10 minutos, a segunda 15 minutos atrasada e a terceira 30 minutos atrasada (isso além do tardada da entrevista anterior). A terceira foi a única a dar uma desculpa e me disse que precisava almoçar antes de me encontrar porque não teria tempo depois e teria uma tarde enxurro de reuniões importantes para as quais precisava chegar na hora. O que??? A reunião que ela teve comigo não foi importante o suficiente para chegar na hora certa?
Realmente parecia que eles não me viam uma vez que uma prioridade – até que fizeram uma oferta ontem. Não tenho certeza de uma vez que me sinto por estar lá agora. As entrevistas correram muito e o trabalho seria um progresso em relação ao que estou fazendo agora, mas não tenho certeza – o processo de entrevista foi um pouco deprimente. As entrevistas tardias iniciam uma novidade tendência? Estou no meu ofício atual há oito anos, logo talvez esteja faltando alguma coisa.
Dez minutos, mesmo 15 minutos atrasados, não é grande coisa neste contexto. Irritante, sim, mas não é alguma coisa que eu tenha lido muito, definitivamente não é o suficiente para recusar uma oferta. A verdade é que às vezes as coisas atrasam e as entrevistas são amplamente tratadas uma vez que alguma coisa que as pessoas podem ser pequeno tarde para. Isso é um duplo padrãosim, mas é amplamente aceito. (E, na verdade, naquele dia de três entrevistas, uma vez que a primeira pessoa se atrasou, é mais compreensível que os outros também se atrasaram – eles presumivelmente inseriram outra coisa no horário original que planejaram para você e não tinham certeza de quando você terminaria com a pessoa anterior e estaria disponível para ela. Quando o horário da terceira pessoa fosse revertido, é muito provável que isso realmente tenha atrapalhado sua única capacidade de manducar durante o dia.)
Mas a espera mais longa e a falta de qualquer reconhecimento ou pedido de desculpas me preocupariam mais. Ainda não é necessariamente o suficiente para recusar a oferta, mas eu consideraria isso um sinal para examinar com atenção o que mais você aprendeu sobre a cultura e as formas de operação deles. Você já viu evidências de que, outrossim, eles estão realmente no controle e operando em cimeira nível? Ou você viu outras evidências de desorganização/fragilidade? Coloque isso no contexto de tudo o mais que você sabe, e não no vácuo.
– 2017
