São quatro respostas para quatro perguntas. Cá vamos nós …
1. Minha mãe atendeu meu telefone e disse meu director
Eu estava muito doente com Covid e minha mãe teve que vir cuidar de mim. Ela já sabia problemas que eu estava tendo com meu director; Ele é um idiota. Aprendi mais tarde que ele ligou para fazer uma pergunta de que ele poderia facilmente encontrar a resposta. Minha mãe atendeu o telefone e gritou com ele porque ele faz muitas coisas abusivas e nos mantém trabalhando em dias de folga, até férias, sem mencionar quando as pessoas estão muito doentes. Ele é do tipo que pode partilhar o pena ou comentários rudes, mas não consegue mourejar com isso quando você faz isso de volta mesmo. Enfim, ela me contou o que havia feito.
Depois que voltei ao trabalho, fui escrito e disse que minha mãe não deve atender meu telefone quando alguém da empresa liga porque chip em US $ 50 por mês para o telefone. Levante não é o telefone deles. Isso garante uma redação? Eles têm o recta de proferir que minha mãe não pode atender meu telefone?
Não, isso não garante uma redação. Se você vincular para o telefone pessoal de alguém, corre o risco de que alguém o responda e se conduzisse de maneira dissemelhante do que um funcionário faria. Mas não há louvado solene do que você pode e não pode ser escrito; Só há siso geral, e seu director claramente não o tem.
A pergunta sobre se eles podem proferir que sua mãe não pode atender à empresa labareda seu telefone quando pagam secção da conta … eh, provavelmente. Se eles consideram que seu telefone de trabalho, com certeza, eles podem proferir que você é o único que pode responder (inferno, em muitos estados, eles poderiam proferir isso sem remunerar nenhuma conta). É uma resposta idiota deles, no entanto.
Mas também, sua mãe deve permanecer fora da sua vida profissional e não informar seu director em seu nome! Eu entendo o impulso, mas ela não tem a posição de fazer isso e acabou causando problemas para você no trabalho.
Ao mesmo tempo, porém, eu meio que a senhor por tutorar seu fruto doente. Ela também está pronta para proferir os chefes de outras pessoas? Ela provavelmente estaria em demanda.
2. A equipe está resmungando sobre as “vantagens” da equipe de vendas
Eu gerencio uma equipe de vendedores que chamam clientes muito grandes. Normalmente, somos responsáveis por assinar 5 a 10 contratos que geram muita receita significativa para a empresa. Devido ao tamanho desses contratos e à natureza de nossos clientes, participamos de muitos eventos fora do horário mercantil para hospedar nossos clientes-coisas porquê jantares, concertos e eventos esportivos profissionais. Uma vez que gerente, tento ser maleável com os horários das pessoas para acomodar todas as horas que elas acabam trabalhando fora do 9-5 normal. No entanto, estou enfrentando problemas com outros departamentos reclamando da disponibilidade da minha equipe ou implicando que estamos mais focados em festas do que trabalhar. Isso normalmente acontece quando eles querem se conectar com alguém da minha equipe, mas essa pessoa está usando o tempo de comp; Por exemplo, eles tiveram um jantar às 7h no dia anterior, portanto eu não os fazia trabalhar até as 10 horas da manhã, mas a produção quer se encontrar às 9h.
Entendo por que pode possuir uma questão de percepção a proferir: “Oh, John está chegando tarde na segunda -feira porque ele tem que passar o domingo no suíte de um jogo da NFL”, mas esses eventos realmente são um dia de trabalho para nós. Participar com um cliente e tentar ter uma conversa de negócios significativa pode ser uma coisa bastante subida e estressante! Podemos tomar uma cerveja no jogo, mas é muito mais para prometer que o cliente tenha um ótimo momento, portanto é realmente considerar o sítio. Normalmente, minha equipe precisa fornecer uma recapitulação de quaisquer conversas que tiveram e porquê as negociações de contratos estão avançando. Também não é justo esperar que eles passem um dia de término de semana ou uma noite de semana trabalhando e depois volte a um cronograma regular.
Meu director entende isso, mas quando tentei explicá -lo a outros departamentos (normalmente administrados por pessoas no meu nível, mas sem experiência em vendas), tive graus variados de sucesso. Também instalei algumas vezes por semana, porquê as tardes de segunda -feira, onde posso prometer que toda a minha equipe esteja trabalhando ao mesmo tempo para que esses departamentos possam agendar reuniões. Isso ajudou a gerenciar o problema de agendamento que estamos tendo, mas piorou a queixa porque eles sentem que estamos sendo irracionais. Existe uma boa maneira de explicar aos meus colegas fora das vendas que não estamos sendo divas, unicamente temos um cronograma de trabalho estranho?
Você pode parar de descrever as especificidades do que eles estavam fazendo quando estavam trabalhando fora do horário mercantil e, em vez disso, unicamente proferir “ele teve que trabalhar o dia todo” ou “ele trabalhou até muito tarde na noite passada”? Se você mencionar jantares e jogos, as pessoas vão se concentrar nisso, com a exclusão da secção do “trabalho”.
Você também pode tentar conversar com os outros gerentes individualmente sobre o padrão e pedir deles ajudar a desenredar porquê resolvê -lo; Às vezes, quando as pessoas são alistadas na solução de um problema de que elas próprias fazem secção disso, começam a conseguir mais. E você poderia proferir: “Embora os eventos possam parecer divertidos, ainda é hora de minha equipe estar ‘ligada’; Eles não podem relaxar, precisam se concentrar no cliente, e é hora de não estar com sua família ou amigos ou mourejar com responsabilidades domésticas. Uma vez que não podemos pedir às pessoas que gastem todas as suas horas de vigília promovendo os interesses comerciais da empresa e elas precisam ter uma folga também, o que você sugeriria? ”
Mas secção disso é unicamente uma questão perpétua entre as vendas e as pessoas que não são vendas, portanto, sua medida de sucesso não deve ser “não há zero resmungo sobre isso”.
3. Posso usar mensagens Discord para confirmar que minha colega de trabalho não confiável me disse que ignora meus e -mails?
No momento, estou construindo um argumento ao meu director para mudar o fluxo de trabalho de uma tarefa específica para resolver um problema que tenho com um colega de trabalho (Clara). Clara deveria estar fazendo essa tarefa em meu nome. (Por motivos de política interna, não tenho permissão para fazê -lo.) No entanto, Clara não é confiável em executar essa tarefa. Ao longo dos anos, fiz milhares de pequenos ajustes no meu trabalho para facilitar o supremo verosímil para ela, e ela geralmente ainda comete erros, o que só me afeta e é por qualquer motivo que minha única responsabilidade de identificar e (diga a ela) corrige. Eu tenho escondido silenciosamente sobre isso há anos, porque pensei que estava unicamente sendo um odiador, francamente. Mas, na minha próxima revisão, vou instar nosso director a ver se posso receber a domínio para mourejar com essa tarefa.
Uma vez que todas as medidas que tomo para ajudar Clara e recompensar seus erros são individualmente muito pequenas, estou compilando a documentação para explicar tudo o que estou fazendo e confirmar que, coletivamente, eles consomem muito do meu tempo e força – muito mais do que unicamente fazer isso sozinho. Um item que eu queria incluir era um e -mail de vários meses detrás, onde Clara me pediu para indicar influência na traço de e -mails para ela; Eu envio muitos avisos para todo o prédio, portanto ela unicamente ignora as mensagens minhas e às vezes perde as importantes. No entanto, quando recebi esse e -mail, isso me deixou tão irritado – considerando tudo o que já estou fazendo – que o destruí imediatamente sem responder. Agora que decidi conversar com nosso director sobre isso, ele foi do rosto da terreno.
Mas tenho as mensagens de discórdia irritadas que enviei ao meu parceiro no dia que confirmam que esse email já existia. Eles não dizem zero picante-essencialmente, “Clara unicamente me admitiu que ela não leu meus e-mails” com um ar de frustração-e zero rude, hostil ou secular. Você acha que ajudaria ou prejudicaria meu caso a incluí -los? Se incluí -los é uma má idéia, você tem alguma sugestão escolha? Mesmo se eu tivesse o e -mail original, teria sido muito mesquinho incluir, enfim? Rosto é muito aprazível e definitivamente não está agindo maliciosamente, portanto ainda me sinto louco por realmente reclamar disso.
Não inclua a mensagem que você enviou ao seu parceiro sobre isso. Ele parecerá mesquinho e coloca o foco mais na sua frustração do que no comportamento de Clara. Também parecerá estranho que você esteja tentando proativamente apresentar “evidências” externas de que o email existia, quando ninguém pediu nenhum e corre o risco de colocar uma lente mais adversária sobre tudo.
Em ambientes de trabalho mais razoavelmente saudáveis, você pode simplesmente proferir ao seu gerente o que foi dito e assumir que você se acredita. (Se a sua termo não é Chega, há problemas maiores que diminuiriam de qualquer maneira.)
4. O gerente disse que não podemos conversar com o RH sem racontar primeiro a ele
É lícito/ético para um supervisor proferir à equipe que eles não podem ir ao RH sem racontar a ele e deixá -lo marcar a consulta com o RH?
Isso ocorre depois que um colega de trabalho foi para o RH por dois motivos (o supervisor emite que toda a equipe está tendo e um pedido para movimentar departamentos). Hoje, a equipe entrou e foi informada de que eles não podem ir ao RH sobre zero sem proferir a ele primeiro o que se trata e portanto ele marcará uma consulta com o RH se considerar digno/necessário.
Estou pensando que não é proibido, mas não é exatamente ético e definitivamente não está em prol da equipe, pois o supervisor não marcará compromissos se ele quiser esconder as coisas e retaliações.
Embora não seja proibido, cria responsabilidade lícito para sua empresa. E se alguém quiser relatar assédio ou discriminação de seu director? Eles têm que passar por ele primeiro e ele decidirá se conversar com o RH sobre isso ou não? E se ele sentenciar que eles não podem?
It’s very unlikely that HR would be okay with this rule if they knew about it (in part because companies need clear and accessible reporting procedures for harassment and discrimination to effectively defend themselves against lawsuits in those areas), so someone should break the rule to tell HR (and when doing that, should point out that they’re doing exactly what they were told they couldn’t and will need HR’s assistance in ensuring they’re not penalized for it).
