Um leitor pergunta:
Eu administro uma equipe e tenho um problema com “Bob”, um dos meus funcionários. Bob adora esse trabalho. Me diz quase todos os dias o quanto ele adora estar nesta empresa. Mas, por mais que ele ame seu trabalho, ele não é muito bom nisso. Ele nos recebeu informações incorretas e entrega notas incompletas. Ele tenta enfrentar mais e mais projetos, mas isso está levando a ele interpretar mal informações, tirar conclusões errôneas e geralmente soltar a esfera. Seus colegas estão frustrados porque não podem responsabilizar em sua pesquisa-isso geralmente resulta em mais trabalho para eles, pois verifica suas informações.
Ele também me apimenta com sugestões para melhorar a equipe-recebi até 10 e-mails em um dia: devemos usar o Slack, devemos receber camisetas e chapéus, devemos enviar cartões autografados para pessoas que nos escrevem. Não são más idéias, por si só – unicamente idéias particularmente eficazes ou acionáveis. Ele também perde meu tempo, dando-me o golpe de seus projetos e pedindo minha aprovação antes de dar os próximos passos neles. Eu o informei antes se não tiver tempo para conversas longas sobre essas atualizações, mas ele volta mais tarde com mais.
Bob começou a perguntar se ele pode participar de reuniões de produção, o que absolutamente não faz segmento de seu trabalho, e eu temo que sua natureza excessivamente simpático o levará a interromper as reuniões.
Eu acho que o que estou perguntando é: uma vez que esmigalhar o espírito desse varão de uma maneira produtiva? Ele quer tanto para ajudar e fazer mais – mas está bagunçando o substancial de seu trabalho uma vez que é. Eu preciso que ele desacelere, demore mais tempo com seu trabalho real e reinicie todos os extras, mas não quero que ele perdida o caminho que o torna um trabalhador devotado. E ele é um trabalhador devotado – pontual, veemente, disposto a ajudar em uma pitada, sempre pensando em uma vez que melhorar as coisas. Eu o quebro suavemente e o compro em elogios por seus bons atributos? Ou adoto a abordagem sem sentido e dou a ele unicamente os fatos difíceis?
Hoje respondo a essa pergunta na Inc., onde estou revisando cartas que foram enterradas nos arquivos cá de anos detrás (e às vezes atualizando/expandindo minhas respostas para elas). Você pode Leia cá.
