São cinco respostas para cinco perguntas. Cá vamos nós…
1. Minha funcionária acha que estou enviando “mensagens secretas” sobre quanto tempo de folga ela tem
Sou um novo gerente com menos de um ano de experiência e gerencio uma subordinada direta, Sally. Ambos moramos nos EUA, enquanto nosso diretor está no Reino Uno.
Recentemente, um dos colaboradores de Sally me procurou, mencionando que Sally tem dito às pessoas que estou enviando “mensagens secretas” para ela sobre ter PTO intérmino. Isso é indefinível – nossa equipe recebe 200 horas de tomada de força por ano.
No entanto, o nosso departamento tem uma abordagem maleável quando se trata de coisas uma vez que meio período, questões de cuidados infantis ou consultas médicas, em segmento devido ao facto de ter membros da equipa no Reino Uno que seguem diretrizes diferentes. Embora eu a tenha incentivado a tirar uma folga quando tiver problemas médicos ou com os filhos, estou começando a sentir que ela pode estar aproveitando essa flexibilidade. Nunca sugeri zero uma vez que PTO intérmino. Na verdade, recentemente deixei isso evidente ao proferir: “É para isso que serve o PTO. Use-o!
Pretendo abordar isso com ela esta semana. Embora eu esteja obviamente preocupado com a possibilidade de ela estar aproveitando a flexibilidade, a teoria de que estou enviando “mensagens secretas” é mais alarmante. Isso poderia ser um sinal de um potencial problema de saúde mental?
Eu não esperava sua última fala – é um grande salto! É muito mais provável que Sally simplesmente tenha entendido alguma coisa inexacto. Também é provável que alguma coisa tenha se perdido na recontagem – uma vez que o veste de Sally não ter narrado ao colega que você estava enviando “mensagens secretas”, mas sim proferir “Jane não diz isso francamente, mas ela sinalizou que posso demorar o tempo que quiser. premência”, o colega transmitiu isso para você uma vez que “mensagens secretas”, e você pensou que essas eram as palavras literais de Sally, quando na verdade não eram. Ou talvez Sally tenha dito “mensagens secretas”, mas quis proferir uma abreviatura para alguma coisa mais parecido com isso.
A flexibilidade é uma coisa boa, mas também pode levar as pessoas a ficarem confusas sobre rigorosamente o que está e o que não está muito… e por vezes os gestores hesitam em explicar as coisas explicitamente porque sentem que isso acrescenta rigidez a alguma coisa que se pretende ser o oposto… mas quando você tem uma teoria em sua cabeça sobre o que está/não está muito, é uma gentileza ter certeza de que todos estão na mesma página, mormente quando você vê sinais de que não estão. Logo é só conversar com ela e esclarecer as expectativas, e provavelmente tudo ficará muito.
2. Usando um fio dental no trabalho
Eu uso aparelho para adultos, portanto tenho que ser muito solícito com a higiene dental, e seu resposta anterior sobre escovação de dentes no trabalho me garantiu que não era estranho. No entanto, às vezes a comida fica presa de uma forma que não favorece o uso de aparelho ortodôntico. Eu tenho um pequeno fio dental para viagem – é estranho usá-lo em um banheiro onde outras pessoas podem ver? Um pouco sobre o uso do fio dental parece estranho!
Não há problema em usar fio dental no banheiro do escritório. O banheiro é o lugar evidente para passar o fio dental! O fio dental com chuva pode ser mais bagunçado do que o fio dental normal, portanto certifique-se de limpar qualquer sujeira (sem deixar respingos de chuva por toda segmento, etc.). Se a espaço estiver limpa para a próxima pessoa, você a tratou adequadamente.
3. Colega de trabalho em um fuso horário dissemelhante está irritado, não vou permanecer até tarde
Estou tendo um problema com um colega de trabalho em outro fuso horário. Trabalho remotamente no Eastern Standard e meu colega de trabalho trabalha em um fuso horário 2 horas detrás de mim.
Ultimamente, ela tem me enviado pedidos para permanecer depois do expediente no final do dia (16h40-17h15). Ela sempre espera até que meu horário de trabalho esteja quase acabando para pedir que eu trabalhe até tarde. Tenho aulas três vezes por semana às 17h30 e disse à equipe que saio às 17h05. Logo, tenho dito muito não para ela.
Também sei que minha colega de trabalho fez um pedido aos meus superiores para que eu mudasse meu horário de trabalho para acomodar o horário de trabalho dela, mas felizmente eles disseram que não era necessário.
Não quero continuar dizendo não, mas não sabor de ser convidado para trabalhar até tarde de última hora com tanta frequência. Gostaria de confrontar meu colega de trabalho sobre esse hábito, mas, uma vez que trabalhador remoto, não quero agitar muito o embarcação. Eu sinto que devo pegar o lado inexacto porque não preciso me trasladar para lá.
Existe uma maneira de fazer isso sem que eu pareça rude ou que não faça segmento da equipe? Fazer isso no Teams parece aventuroso. Sou bom no meu trabalho, só quero fazê-lo durante meu horário real de trabalho.
Na próxima vez que ela pedir para você trabalhar até tarde, siga o padrão: “Você me perguntou isso algumas vezes ultimamente, portanto quero ter certeza de que você sabe que geralmente preciso transpor às 5 ET (3 do seu horário). Se você precisar de alguma coisa meu no mesmo dia, avise-me mais cedo, se puder. Se estiver disposto a permanecer até tarde em emergências muito raras, você pode somar “exceto em emergências muito raras”.
Uma aviso: outras pessoas da sua equipe são remotas ou você é o único? Quando você é o única pessoa remota e mormente se você estiver em um fuso horário dissemelhante, às vezes você precisa estar mais consciente do impacto que isso tem no trabalho deles. Em muitas situações isso não importa, mormente se você for bom no seu trabalho. Mas há algumas circunstâncias em que, para a sua própria segurança no tarefa, você gostaria de se antecipar a qualquer reclamação sobre isso. Não tenho nenhum motivo para crer que isso esteja acontecendo cá, mormente porque seu director fechou seu colega de trabalho, mas se você é a única pessoa remota, é inteligente permanecer alerta para sinais disso.
4. O contato não responde a todos quando deveria
Estou tendo um problema com alguém para quem envio e-mails regularmente, Kaitlyn, que deveria responder a todos para que todos os e-mails copiados possam ver sua resposta, mas sempre se esquece de fazê-lo. Outra pessoa, Mike, e eu somos clientes de Kaitlyn. Por vários motivos, geralmente sou a pessoa que entra em contato com Kaitlyn, mas sempre envio uma traslado para Mike, pois ele também precisa ver a resposta de Kaitlyn. Kaitlyn quase sempre responde exclusivamente para mim, o que significa que tenho que somar Mike novamente em minhas respostas para mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo. Certa vez, pedimos a ela que “por obséquio, responda a todos para que Mike possa ver”, mas não parece ter pegado.
Minha sentimento sobre Kaitlyn é que ela é jovem e relativamente novidade no sítio de trabalho. Temos outras frustrações com ela (geralmente entramos em contato com ela porque alguma coisa deu inexacto). Mike e eu não dissemos mais zero a ela sobre o problema do cc depois da primeira vez, porque estamos mais focados em resolver nossos problemas e ambos estamos preocupados em apinhar reclamação sobre reclamação e em sermos rudes com nosso tom. Mas isso é genuinamente frustrante e irritante. Qual é uma maneira educada de pedir/lembrar Kaitlyn de lembrar que ela precisa nos manter informados?
Você está ficando excessivamente preocupado em parecer arrogante ou arrogante – provavelmente porque você está sentimento arrogante porque você está goro. Mas deixar que isso o impeça de ser direto significa exclusivamente que, a qualquer momento que você finalmente disser alguma coisa, será ainda mais provável que pareça irritado porque sua frustração terá aumentado. É muito mais gentil – e mais fácil – ser direto sobre esse tipo de coisa logo que você percebe que é um padrão.
Logo: “Kaitlyn, já mencionamos isso antes, mas não pegou: realmente precisamos que você responda tudo quando responder, para que ambos vejamos suas respostas”.
E portanto, se isso continuar acontecendo, não há problema em ser mais sintético: “Por obséquio, inclua Mike nesta resposta e em outras no porvir”.
Vocês são clientes dela. É completamente normal que ela saiba quais são as suas necessidades de trabalho!
5. Qual é a definição de “três dias úteis”?
Na semana passada, fui orientado por um representante de atendimento ao cliente de uma empresa para entrar em contato com o gerente de caso. Enviei um e-mail à gerente de caso no início da tarde de terça-feira e recebi uma resposta no final da tarde dizendo que ela havia recebido as informações, estava em processo de estudo e responderia com uma decisão dentro de três dias úteis. O que na minha opinião seria no supremo sexta-feira.
Depois de passar a maior segmento do dia de sexta-feira sem resposta, liguei para o número fornecido no e-mail e pedi para falar com o gestor do caso, explicando que deveria receber uma decisão em três dias úteis e hoje era o terceiro dia. A recepcionista me disse que o gerente do caso tira folga às sextas-feiras, portanto seu terceiro dia útil só seria na segunda-feira seguinte. Isso é normal? Os “dias úteis” não são baseados em uma semana de trabalho de cinco dias, excluindo feriados? Se os papéis fossem invertidos e eles precisassem de uma resposta em três dias úteis, eu poderia alegar que estava de férias prolongadas, portanto poderia levar duas semanas antes de trabalhar três “dias úteis”?
Não foi uma situação de vida ou morte, mas quem decide o que é considerado dia útil? Vários negócios com os quais lido estão fechados na sexta-feira, portanto isso pode sobrevir no porvir com pagamento/pagamento de contas, preenchimento/restituição de papelada, etc.
Entende-se por dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados, a menos que alguma coisa mais fique evidente no contexto. Se alguém se refere a “três dos meus próprios dias de trabalho, que são diferentes do horário normal”, portanto cabe a ele explicar isso – de preferência, exclusivamente dizendo alguma coisa uma vez que “até segunda-feira”, em vez de esperar que você faça cálculos distorcidos.
O que você encontrou foi exclusivamente uma prática estranha, e não alguma coisa que você provavelmente encontrará repetidamente.