Os educadores de marketing enfrentam o duelo de equipar os alunos com habilidades práticas que reflitam as tendências atuais do setor. Uma tendência é a integração da lucidez sintético generativa (GenAI) nas práticas de marketing do dedo. Para resolver isso, desenvolvi uma tarefa para meu curso online de Fundamentos de Marketing de nível universitário que ensina aos alunos de negócios os fundamentos da estratégia de branding e mídia social e fornece experiência prática com ferramentas GenAI. A tarefa “Escreva um guia de estilo e use GenAI para grafar postagens em mídias sociais” é uma forma envolvente para os alunos aplicarem princípios de marketing em um contexto do mundo real. O objetivo de aprendizagem da tarefa é que os alunos gerem postagens envolventes nas redes sociais que sigam um guia de estilo, alinhando-se efetivamente com a identidade de uma marca enquanto refletem sobre o processo de uso do GenAI na geração de teor.
Detalhes da tarefa
Os alunos têm a tarefa de produzir um guia de estilo detalhado para uma empresa real, a Fitness Formula MN, uma boutique de treinamento pessoal, treinamento de pilates e negócios de treinamento nutricional. Entrevistei os proprietários da Fitness Formula MN e descobri que eles estavam lutando para saber quanto tempo leva para grafar e postar teor nas redes sociais. Eles buscaram ajuda para envolver seu público no Facebook e Instagram e diferenciar o teor de mídia social para cada público. A missão da Fitness Formula MN é “ajudar pessoas reais a serem fortes, saudáveis, a se sentirem muito e a transformarem seus estilos de vida, trazendo o pessoal de volta ao treinamento pessoal” (“Fitness Formula”, 2024). O objetivo principal de sua estratégia de mídia social é aumentar o número de clientes de treinamento pessoal.
A tarefa criou uma ponte entre a liceu e as empresas (Rohm, 2019) e enfatizou a aprendizagem ativa, exigindo que os alunos desenvolvessem um guia de estilo (“Sprout Social”, 2024) e usassem ferramentas GenAi, porquê ChatGPT, uma utensílio de IA de propriedade da Open AI. , para gerar teor de mídia social para um negócio real. Antes de os alunos começarem a trabalhar em seus guias de estilo, as leituras de seus livros giravam em torno de porquê as mídias sociais continuam mudando, porquê as mídias sociais podem gerar publicidade, o papel das comunidades sociais e porquê usar as mídias sociais porquê uma tática de marketing promocional (“Princípios de Marketing ”, 2015). A tarefa foi dividida em vários componentes. Primeiro, os alunos usaram o site, o Facebook e o Instagram da Fitness Formula para pesquisar e desenvolver um guia de estilo que incluía o uso do logotipo, cores da marca, uso de emojis, tipografia e voz e tom da marca (“Sprout Social”, 2024). A voz e o tom deveriam incluir aspectos porquê se o teor da mídia social deveria ser jubiloso, otimista, engraçado, ousado ou sarcástico. Em seguida, eles usaram seu guia de estilo para solicitar que a utensílio GenAI de sua escolha gerasse dez postagens em mídias sociais para o Facebook do Fitness Formula MN. Eles foram solicitados a regenerar as dez postagens do Facebook até ficarem satisfeitos com elas e plagiar e grudar as postagens em um documento do Word. Eles foram solicitados a repetir o mesmo processo para o Instagram do Fitness Formula MN. Por término, refletiram sobre o processo, analisando a eficiência do teor gerado pela GenAI e o seu alinhamento com a identidade da marca que estabeleceram com o guia de estilo.
A segunda segmento da tarefa pedia-lhes que escrevessem de 200 a 250 palavras descrevendo insights sobre o processo, a eficiência e os desafios enfrentados ao usar GenAI para grafar postagens em mídias sociais. Outrossim, eles foram solicitados a indagar a eficiência do GenAI na geração de teor desempenado com a identidade da marca Fitness Formula MN. Finalmente, foi-lhes pedido que abordassem as implicações éticas da utilização da GenAI na geração de conteúdos. Eles refletiram sobre porquê o uso da GenAI para produzir postagens nas redes sociais pode mudar o envolvimento do consumidor com as mídias sociais e quais preocupações éticas podem surgir quando os consumidores tomam conhecimento de que o teor é gerado pela IA.
Classificação
Os alunos foram informados que eu escolheria alguns dos guias de estilo e postagens de mídia social preenchidos para enviar ao Fitness Formula MN, com todos os nomes e identificadores excluídos. A classificação foi baseada em vários critérios de classificação da lista de verificação, incluindo a abrangência do guia de estilo (30 pontos), o nível de originalidade e engajamento das postagens nas redes sociais (15 pontos para 10 postagens no Facebook e 15 pontos para 10 postagens no Instagram) e a profundidade de reflexão em suas redações (40 pontos). Os alunos e eu ficamos surpresos com o quão muito a GenAI diferenciava as postagens do Facebook das postagens do Instagram, principalmente porquê ela usava diferentes hashtags, diferentes emojis e diferentes estilos de escrita. Eu disse individualmente aos alunos, ao estimar suas tarefas, se enviei seu guia de estilo e postagens nas redes sociais para o Fitness Formula MN. Os proprietários apreciaram os diferentes guias de estilo escritos pelos alunos que lhes enviei, pois eles nunca haviam usado um guia de estilo, e ficaram surpresos com as postagens nas redes sociais criadas pela GenAI. Eles apreciaram a variedade de tópicos abordados pelas postagens nas redes sociais, específicos ao seu objetivo de aumentar o número de clientes de treinamento pessoal.
Reflexão e Próximos Passos
Quando eu ministrar nascente curso novamente, manterei a maioria dos aspectos da tarefa e farei pequenas alterações. Alguns alunos me disseram que não usam GenAI em seu trabalho ou em suas vidas diárias e precisam de instruções sobre porquê usá-lo. Superestimei sua base de conhecimento GenAI. Juntar instruções sobre engenharia imediata, principalmente engenharia imediata específica para a geração de postagens em mídias sociais, será importante. Em segundo lugar, pedirei aos alunos que escrevam um rascunho de um guia de estilo, dê-lhes feedback sobre ele e, em seguida, pedirei que escrevam um guia de estilo final. Gerar o guia de estilo é uma forma eficiente de fazer com que os alunos examinem criticamente um site existente, principalmente sua voz e tom, linguagem e gramática, uso de hashtags e porquê o teor deve ou não mencionar os concorrentes. Por término, esclarecerei que o guia de estilo deve ser escrito sem auxílio do GenAI. Não deixei simples minhas expectativas de que queria que o guia de estilo fosse totalmente escrito por humanos.
No universal, os alunos adquiriram experiência prática com tecnologia de ponta que é cada vez mais utilizada em marketing (Bruns & Meißner, 2024). Os alunos puderam ver por si próprios porquê o GenAI pode ser usado para agilizar a geração de teor, confrontar e contrastar postagens criadas para duas plataformas de mídia social diferentes e mourejar com as implicações éticas do uso do GenAI para produzir teor de mídia social. Outrossim, a tarefa permitiu que os alunos escolhessem a utensílio GenAI com a qual se sentiam mais confortáveis. Alguns alunos ficaram surpresos com a subida qualidade do teor gerado pela IA e também expressaram preocupações sobre o potencial da IA para despersonalizar as interações nas redes sociais. É importante manter a autenticidade no marketing (Bruns & Meißner, 2024) e priorizar o GenAi porquê uma utensílio para facilitar, em vez de substituir, a originalidade humana (Pearce & Littlejohn, 2017).
Dr. Molly Wickam é diretora de programa e professora de instrução e negócios/liderança na Bethel University, St. Paul, MN.
Referências
Bruns, A. (2019). Mídia social: princípios-chave para erigir fidelidade à marca. Routledge.
Brüns, JD e Meißner, M. (2024). Você mesmo cria seu teor? O uso de lucidez sintético generativa para a geração de teor de mídia social diminui a percepção da autenticidade da marca. Jornal de varejo e serviços ao consumidor, 79103790.
Fórmula Fitness MN. (2024). Seja saudável. Seja potente. Sinta-se muito. https://www.fitnessformulamn.com/
Pearce, WB e Littlejohn, SW (1997). Conflito moral: quando os mundos sociais colidem. Sábio.
Princípios de marketing. (2015). Publicação das Bibliotecas da Universidade de Minnesota. https://open.umn.edu/opentextbooks/textbooks/principles-of-marketing
Renovo Social. (2024). Porquê produzir um guia de estilo de mídia social: 10 coisas a incluir. https://sproutsocial.com/insights/social-media-style-guide/
Rohm, AJ, Stefl, M. e Saint Clair, J. (2019). É hora de uma revisão do currículo de marketing: desenvolvendo uma abordagem que prioriza o do dedo. Revista de Instrução em Marketing, 41(1), 47-59. https://doi.org/10.1177/0273475318798086
