São quatro respostas para quatro perguntas. Cá vamos nós…
1. Meu director odeia que eu fique muito vermelho
Sempre fui um vermelhidão crônico. O que quer que você esteja pensando ao ler isso, é muito mais. Eu coro com tudo. Alguém olha para mim – fico vermelho. Penso em um pouco um pouco estranho que aconteceu comigo – fico vermelho. Quando juvenil, meus pais até me levaram ao médico por pretexto disso. Acontece que tenho uma doença chamada eritema craniofacial idiopático, que é basicamente um nome chique para manifestar que minha reação de vermelhidão é uma loucura exagerada. Eu tentei TCC. Tentei psicoterapia regular. Até tentei medicação. Não vá. Existe uma opção de cirurgia, mas é terrificante e não estou interessado em fazê-lo.
Quando percebi que isso nunca vai mudar, mudei de rumo e decidi não deixar que isso me impedisse. Eu sempre quis ser mais extrovertida, mas a sensação estranha de saber que continuaria corando me fez parar. Mas decidi não deixar que isso me impedisse de fazer o que queria e comecei a me aproximar das pessoas, a retirar conversa, a pedir direções a estranhos – todo o tipo de coisas normais que sempre evitei. As pessoas que me conhecem agora dizem que tenho muita perdão social e sou uma pessoa aprazível, divertida e extrovertida, embora ainda fique vermelho porquê uma beterraba num piscar de olhos.
Onde isso se encontra com o trabalho: tenho um trabalho maravilhoso que adoro. O problema é que é voltado para o cliente e, há tapume de um ano, consegui uma novidade gerente, Marie. Desde o início, Marie discordou do meu vermelhidão. Ela nunca conseguia se sentir confortável perto de mim, eu acho, porque ela pensou que meu vermelhidão quando ela falou comigo significava que eu não estava confortável com ela? Colegas de trabalho me disseram diversas vezes que ela reclamou em voz subida sobre “porquê permitimos que alguém tão tímido ocupasse uma posição de elevado nível no atendimento ao cliente” e porquê os clientes devem estar tão desconfortáveis. Eu não sou tímido. Faço muito o meu trabalho e recebo ótimos comentários dos meus clientes, mesmo que alguns deles tenham demorado um pouco para se sentirem confortáveis comigo no início. Minha estratégia sempre foi agir porquê se o vermelhidão não estivesse acontecendo, e a maioria das pessoas segue essa dica depois de um tempo. Meus amigos me disseram que depois de me conhecerem não percebem mais que eu coro tanto.
Marie recentemente intensificou suas reclamações e começou a trazê-las diretamente para mim, quase todos os dias. Ela me disse que, porquê funcionária que lida com o cliente, preciso melhorar minha apresentação e habilidades interpessoais, e repetiu que ela não está satisfeita com a maneira porquê me apresento. Perguntei aos meus colegas e todos concordaram que sou muito bom no que faço e que os clientes estão muito felizes comigo, e esse é o feedback que recebi dos clientes também.
O que posso fazer? Estou preocupado que Marie tente me deixar ir. Recentemente, ela me deu uma avaliação de desempenho muito ruim, embora eu tenha atingido todas as minhas metas de trabalho e até superado muitas delas, e ela começou a falar sobre um PIP. Isso é coisa de nível ADA? Nunca procurei acomodações do RH porque esse diagnóstico é um pouco duvidoso – muitos médicos afirmam que não existe tal requisito e que se trata de sofreguidão mal diagnosticada (o que, é evidente, considero um contraditório). Não temos um ótimo RH, mas nunca tive que me tutorar dessa maneira no trabalho antes.
Fale com o RH o mais rápido provável e explique o que está acontecendo. Certifique-se de incluir tudo Marie está fazendo isso – incomodando você quase diariamente, dando-lhe uma avaliação ruim apesar do seu desempenho e agora falando sobre um PIP e reclamando de você para os colegas.
De convénio com a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência, isso provavelmente não qualificar porquê uma deficiência protegidamas (a) alguns estados têm leis que vão além da ADA e (b) a maioria dos empregadores ainda não quer que os gerentes discriminem bons funcionários com base em uma requisito médica menor que não afeta seu trabalho, independentemente de ser ADA- nível. (Outrossim, se o seu gerente cumprimentos você porquê tendo uma deficiência, porquê sofreguidão, você estaria realmente enroupado – porque a lei protege as pessoas percebido porquê tendo deficiências também.)
Ao falar com o RH, use a frase: “Estou preocupado por estar sendo penalizado por uma requisito médica e que meu trabalho possa estar em risco, apesar dos resultados do meu trabalho”.
2. Estraguei um grande projeto no final do meu estágio
Eu era estagiário em uma organização de mídia lugar e meu procuração terminou há alguns meses. Tive muita sorte de ocupar esse missão e meus colegas de trabalho foram extremamente gentis e me deram uma linda despedida.
Cá está o meu problema: eu tinha um prazo para um projeto no qual estava trabalhando há alguns meses e o enviei no meu último dia de trabalho. Eu me atrapalhei da maneira mais horroroso quando carreguei os materiais em nosso banco de dados compartilhado na nuvem e os excluí do meu dispositivo pessoal, pois eles ocupavam muito espaço. Grande erro: os arquivos que enviei não foram totalmente carregados e não puderam ser recuperados, e desde portanto tenho lutado para refazê-los com somente as imagens brutas restantes (algumas das quais também foram excluídas). Esta é uma tarefa objetivamente fácil, mas um tanto trabalhosa, agravada pelo trajo de que eu mesmo fiquei muito doente durante quase todo o mês em seguida o término do meu missão e, logo que me recuperei, tive que me mudar para cuidar de uma família doente membro.
Desde portanto, meu supervisor entrou em contato comigo algumas vezes sobre o estado do trabalho, e eu dei uma breve explicação e garanti a ela que conseguiria fazer isso, mas continuo deixando a esfera tombar. Nos últimos meses, a minha região sofreu condições meteorológicas severas que causaram grandes danos à minha moradia, e um membro da minha família teve uma grave crise de saúde. Só agora estou em uma posição em que posso fazer isso – quase seis meses depois do prazo inicial e somente algumas semanas antes de precisar ser compartilhado. Neste ponto, meu supervisor poderia muito muito ter contratado outra pessoa para fazer isso, eu não saberia porque estou com muito pavor de entrar em contato!
Estarei enviando os materiais concluídos até o final da semana, mas devo desculpas ao meu supervisor pela minha péssima notícia e pelo detença flagrante. Já pedi desculpas algumas vezes, mas isso não significa muito se eu continuar a perder os prazos que estabeleci para mim mesmo. Uma vez que posso explicar a situação e o meu apreço pela paciência do meu supervisor sem fazer com que pareça uma série de desculpas? Já se passaram alguns meses terríveis e espero realmente deixar isso para trás sem arruinar totalmente minha reputação profissional.
Ah, não, sinto muito – esta é uma tempestade perfeita de problemas que estavam em grande secção fora do seu controle. O erro de upload original foi seu, sim, mas tudo o que aconteceu depois disso para agravá-lo não foi.
Tudo o que você pode fazer é pedir desculpas e explicar o que aconteceu. Por exemplo: “Quero reiterar o quanto sinto muito por isso. Eu deveria ter confirmado que o upload original foi realizado antes de remover os arquivos do meu dispositivo. Normalmente eu teria conseguido consertar isso rapidamente, mas tive uma série de eventos externos difíceis desde portanto (uma doença prolongada, um membro da família gravemente doente, uma mudança e, em seguida, graves danos habitacionais causados pelo furacão). Digo isso não para desculpar o detença, mas para explicar o contexto. Eu realmente valorizei meu estágio e todos com quem trabalhei, e estou mortificado por isso ter sucedido.”
Isso é tudo que você pode fazer! Se eles soubessem que você era uma pessoa razoavelmente conscienciosa durante o seu estágio, isso deveria contribuir muito para assumir a responsabilidade e colocá-la em contexto.
Pelo que vale a pena, não estou entusiasmado com o trajo de eles esperarem todo esse trabalho suplementar – presumivelmente não remunerado – de você em seguida o término do seu estágio. Eu entendo perfeitamente por que você está fazendo isso – você não quer deixá-los com uma má sensação depois do trabalho que você fez – e eles podem não perceber o quanto estão pedindo de você (principalmente se pensarem os arquivos são facilmente reconstruídos)… mas também não quero que você siga em frente pensando que é normal ter que consertar erros depois que você não estiver mais no serviço. Esta foi uma situação incomum, agravada de uma forma que normalmente não aconteceria.
3. Disseram-me que a tira salarial era maleável, mas aparentemente não é
Fui contactado para me candidatar a uma vaga numa empresa onde tenho muitos contactos pré-existentes. A pessoa que seria meu director iniciou uma conversa informal sobre a função, durante a qual discutimos o salário inicial listado; Disseram-me que era maleável. Perguntei até que ponto era maleável e fui honesto ao declarar que haveria um galanteio salarial significativo – e recebi toda a tira salarial. Comuniquei que meu salário atual está próximo do limite e que não estaria interessado em admitir um galanteio salarial. Mais uma vez, tive a garantia de flexibilidade.
Com essas informações, decidi me inscrever e, por término, recebi uma oferta verbal da mesma pessoa. Eles disseram que o RH analisaria a descrição do missão, minhas qualificações e a tira salarial e faria uma oferta formal. Para minha surpresa, foi-me oferecido exatamente o salário inicial, apesar de ter significativamente mais experiência do que as qualificações mínimas e apesar da conversa anterior.
Quando me encontrei com o RH para negociar, eles pareceram surpresos, confusos e talvez um pouco irritados. Disseram que todo mundo nesse nível de missão começa com esse salário, e o que eu pedia era muito mais do que todo mundo ganhava e não seria justo. Eles disseram que tentariam subir um pouco mais e consultariam o CEO, mas não ouvi mais zero desde portanto.
Estou sentindo uma mistura de irritação, recusa e constrangimento. Nunca negociei antes e sinto que errei. Tenho a sensação de que o RH pensa que eu os enganei, mas se eu soubesse que esse não era um salário “inicial”, mas sim o salário, eu nunca teria me inscrito e esbanjado meu próprio tempo, muito menos o deles. O que eu fiz de incorrecto cá? E porquê posso consertar minha reputação junto aos meus contatos nesta empresa?
Não é você quem precisa consertar sua reputação com eles, são eles com você. Eles convidaram você a se candidatar a um serviço sob pretextos aparentemente falsos e desperdiçaram seu tempo. Provavelmente isso não foi premeditado; parece uma lapso de notícia ou mal-entendido entre o gerente de contratação e o RH, mas ainda assim foi o que aconteceu.
Entre em contato com o gerente com quem você conversou originalmente sobre salário e explique o que aconteceu: “Uma vez que você sabe, conversamos sobre salário desde o início e eu expliquei que precisaria ser oferecido perto do topo da tira, já que Não posso admitir um galanteio salarial. O RH me ofereceu o limite subalterno e pareceu surpreso por eu esperar um pouco dissemelhante. Isso é um pouco em que você pode intervir? Não posso admitir o salário oferecido e não teria me candidatado sem nossa conversa inicial sobre isso.”
É provável que o gerente de contratação intervenha e mude isso; também é provável que não consigam. Mas levante é o próximo passo evidente, tanto na negociação em si/para desvendar se esse trabalho ainda é uma possibilidade real para você ou não, quanto em termos de prometer que eles tenham transparência sobre o que aconteceu.
Mas você não estragou tudo. Eles fizeram.
4. As perguntas sobre pessoas com grave desempenho poderiam ser explicadas pela pessoa que trabalha em um segundo serviço?
Uma vez que leitor ávido da AAM há muitos anos, me perguntei nos últimos dois anos se algumas das perguntas sobre o gerenciamento de equipes remotas que não cumprem prazos, respondem pouco ou não mantêm suas câmeras ligadas durante as reuniões são realmente sobre equipes que estão mantendo vários empregos de tempo integral. Você já considerou em suas respostas que o funcionário com grave desempenho pode, na verdade, estar “sobreempregado” e essa é a razão dos problemas de desempenho e dos subterfúgios?
A venustidade dessas situações é que isso realmente não importa, porque a resposta para o gestor ainda é a mesma: deixe claras as expectativas que a pessoa não está atendendo e o que precisa mudar, e portanto faça com que ela cumpra isso. Se alguém não estiver cumprindo os prazos ou não for responsivo o suficiente, rindependentemente da pretextoseu gerente precisa abordar essas questões de maneira direta e com um prazo relativamente pequeno para melhorias. Mais cá:
existe uma maneira de desvendar se alguém secretamente tem dois empregos de tempo integral?
Bons gestores devem sempre fique cauteloso aos problemas, dê feedback e seja direto sobre os problemas. Em muitos deles, “levante funcionário está trabalhando em um segundo serviço de tempo integral?” Em alguns casos, a raiz do problema é que o gestor não está prestando atenção suficiente ou está sendo muito passivo.
