Um leitor escreve:
A clínica em que trabalho preencheu uma vaga de recepcionista médica. A novidade contratada trabalhava uma vez que recepcionista em outros escritórios há mais de 18 anos. Simples, eles tiveram que aprender os fundamentos de um novo programa EHR (registro eletrônico de saúde), mas já deveriam saber o suficiente para não ficarem tão sobrecarregados a ponto de terem que vincular, visível?
No terceiro dia de trabalho, o novo contratado ligou, afirmando que “estavam muito sobrecarregados e precisavam se reagrupar”. Eles iriam aproveitar o dia para fazer suas anotações e viriam no dia seguinte. Eu, uma vez que gerente de treinamento, pedi que eles viessem e me ofereci para ajudá-los a organizar suas anotações e responder a quaisquer perguntas. Eles recusaram. Não houve qualquer sinal de remorso ou promessas de ser mais confiável.
Por exclusivamente dois dias, o novo contratado estava indo muito. Mas o treinamento era exclusivamente o substancial naquele momento. Ainda não tínhamos chegado à grande quantidade de informações necessárias para realizar o trabalho plenamente. E treinar para qualquer função é um pouco fadigoso, mas faz secção do processo de formação, visível? Se o funcionário estivesse sobrecarregado demais para sequer ir trabalhar, sem incerteza seria muito pior no horizonte.
Sim, havia uma chance de eles darem visível e serem o funcionário ideal. Mas depois de ter sido queimado muitas vezes, desperdiçando tempo e recursos e cauto com qualquer sinal de alerta, nossa equipe de gestão decidiu que era melhor demiti-los em vez de esperar pelo que parecia ser o inevitável – ter um funcionário não confiável ou facilmente sobrecarregado.
Esta é uma resposta razoável? O sujeito havia largado o trabalho para assumir um novo função em nossa clínica. Mas foram eles que ligaram para o vez. É razoável prescindir tal funcionário na primeira semana porque você não tem “certeza”?
Não é sem razão permanecer muito inquieto com o trajo de um novo contratado ter chamado a atenção no terceiro dia porque dois dias de treinamento foram demais e eles precisavam se “reagrupar”.
Eu ficaria inquieto com isso também.
Acho que o ideal seria você ter conversado com eles pessoalmente no dia seguinte (supondo que eles chegassem no dia seguinte) e tentado entender melhor o que estava acontecendo. Quem sabe, talvez não fosse exclusivamente sobre o trabalho, mas também sobre coisas externas… mas na pouquidade de quaisquer detalhes adicionais uma vez que esse, é uma grande bandeira vermelha e não acho que tenha sido injustificado determinar exclusivamente trinchar suas perdas em esse ponto.
EU sou curioso para saber uma vez que era o resto da foto: era alguém com referências fortes e um histórico de permanências sólidas em empregos anteriores? Se assim for, eu estaria muito mais propenso a dar-lhes o favor da incerteza, pelo menos no que diz reverência a conversar com eles antes de determinar qualquer coisa (e também a me perguntar se um tanto aconteceu durante aqueles dois dias que você não fez). ainda não sei).
Mas uma vez que a pessoa não ofereceu nenhuma informação suplementar sobre o que estava acontecendo, mesmo depois de você ter pedido que ela entrasse e dito que iria sentar e ajudá-la, não posso considerar a resposta de sua equipe administrativa irracional.
