Um leitor escreve:
Esta é uma pergunta de reles risco, mas estou curioso para saber se mais alguém se incomoda com vegetalidade baixas de escritórios abertos (ou espaços de trabalho muito visíveis) e, em caso asseverativo, alguma dica sobre uma vez que mourejar com a sensação de estar estranhamente “em exibição” em todos os momentos?
Eu trabalho em um escritório que não lida com o cliente. Não trabalhei em um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente desde que trabalhei em restaurantes na faculdade, e lembro-me de me sentir terrivelmente esgotado no final de um vez, com músculos faciais doloridos por sorrir o dia todo para estranhos. (Digo isso só para proferir que não sei uma vez que as pessoas fazem isso; os funcionários do atendimento ao cliente têm meu maior reverência!)
Mais recentemente, no meu último trabalho, minha mesa ficava no meio de uma grande sala e era visível através de uma janela interna para um galeria movimentado, e também visível para outro galeria detrás de mim. Não tínhamos sala de sota, logo eu comia na minha mesa e tinha muitos momentos em que enchi a faceta enquanto acidentalmente fazia contato visual com quem passava. Não era somente consumir que era estranho – eu realmente preferia assoar o nariz (alergias, sim), ou fazer uma faceta estranha no meu computador de vez em quando, ou levantar-me para um estiramento rápido sem uma audiência de pessoas andando passando e às vezes parando para me olhar ou perguntar o que estou fazendo. Eu tinha um superintendente microgerente que me pressionava para não consumir na minha mesa e parecer profissional o tempo todo (ou seja, sempre sorrindo), já que eu era tão visível – parece fácil para ela proferir quando ela tem um escritório com porta, e meu trabalho não era gerente de recepção ou recepcionista, logo eu não esperava estar “ligado” dessa forma, era somente a maneira uma vez que a sala estava arrumada. Pedi para mudar de mesa porque achei que a pressão para sorrir 24 horas por dia, 7 dias por semana, me distraía muito, mas fui ignorado. Era um envolvente estranho, principalmente por culpa do jeito sorridente do meu superintendente e também porque eu pessoalmente não gostava de trabalhar dentro de um aquário.
Agora, o concepção de espaços de trabalho altamente visíveis tornou-se um fascínio meu. Estou em um novo trabalho e tenho um cubículo, logo é menos problemático (embora ainda me sinta um pouco estranho se precisar de uma pausa para estiramento). Meus novos colegas com escritórios têm portas/paredes totalmente de vidro. (Não é à prova de som, mas isso é uma questão dissemelhante.) Só eu me sentiria desconfortável e distraído em um escritório altamente visível? Porquê as pessoas lidam? Talvez funcione muito para algumas pessoas?
Definitivamente não é só você! Muitas pessoas não gosta de espaços de trabalho altamente visíveis.
Geralmente, as pessoas ajustam-se, pelo menos até evidente ponto, e há muitos locais de trabalho onde a visibilidade e a falta de privacidade estão incorporadas no padrão (pense, por exemplo, em redações, call centers, fábricas, etc.). Geralmente as pessoas funcionam assumindo mentalmente uma espécie de véu de invisibilidade em torno de algumas atividades, ou simplesmente se acostumam e não pensam muito nisso depois de um tempo. Mas algumas pessoas não se ajustam e nunca se sentem confortáveis com isso.
Às vezes, há mudanças físicas que você pode fazer em sua extensão de trabalho que irão melhorá-la um pouco, uma vez que ajustar a direção do seu computador, bloquear estrategicamente a visão de transeuntes com alguns arquivos ou concordar com seus colegas de trabalho sobre um sinal de “não perturbe”.
Mas sua forma piorou por dois motivos: a falta de sala de sota, logo você teve que fazer tudo em sua mesa e o superintendente obcecado por sorrisos. Qualquer um deles pioraria a situação, mas o superintendente em privado era ridículo. Esperar que alguém sorria durante todo o dia de trabalho (e não somente quando, por exemplo, um cliente se aproxima dele) é bizarro e fora de sintonia com a verdade dos rostos humanos e apresenta algumas prioridades realmente estranhas.
