Sempre que pergunto a amigos do ensino superior uma vez que eles estão, a resposta mais otimista que recebo é um resignado “manter firme”.
Mais frequentemente, porém, eles me dizem que estão “exaustos”, “sobrecarregados” ou, o pior de tudo, “esgotados”.
É um espectro preocupante, mormente tendo em conta os robustos programas de bem-estar que muitas faculdades e universidades promovem hoje. E sublinha uma tendência preocupante de esgotamento e desafios de saúde mental para profissionais em disciplinas criativas uma vez que RP.
Quando aceitei meu primeiro missão em comunicações de ensino superior na Wake Forest University, em 2011, muitas pessoas me parabenizaram por conseguir o que consideraram um “trabalho confortável”. Para ser evidente, trabalhar na marcomm de faculdades e universidades nunca foi fácil; no entanto, a natureza orientada para um propósito e os amplos benefícios normalmente compensavam os salários muitas vezes aquém do mercado e as crises ocasionais. Mas agora, o fascínio outrora resplandecente de trabalhar para nascente sector centrado na missão – que muitas vezes apregoa a integração trabalho-vida, bons benefícios e curiosidade intelectual – diminuiu consideravelmente.
Surpreendentemente, há poucos dados sobre a satisfação no lugar de trabalho, especificamente entre profissionais de marketing de ensino superior. No entanto, o Instituto TIAA e CUPA-HR relataram que 19 por cento de todos os funcionários de faculdades e universidades correm o risco de rotatividade nos próximos dois anos, de conciliação com uma pesquisa de 2024. Entre os que estão em risco, 37 por cento pensam que trabalhar para a sua instituição hodierno é pior do que trabalhar para a maioria das organizações fora do ensino superior. Caramba.
Do lado do marcomm, metade dos profissionais de RP consideraram desistir no último ano devido ao esgotamento, segundo 2024 Dados do MuckRack. Quase todos os entrevistados (96 por cento) disseram ter dificuldade em relaxar e desligar o trabalho depois o término do dia de trabalho. Um 2023 Pesquisa social do Sprout descobriram que 42% dos profissionais de marketing planejavam parar de trabalhar nas redes sociais nos próximos dois anos, sendo o esgotamento o terceiro motivo mais geral. Quase dois terços experimentaram esgotamento nos últimos três meses.
Dadas as demandas 24 horas por dia, 7 dias por semana da vida universitária — mormente em campi residenciais — e as expectativas constantes dos profissionais modernos de notícia, não é de contemplar que o esgotamento seja tão galopante. Adicione a esta mistura volátil a crescente suspeição pública no ensino superior, as iminentes mudanças políticas das prioridades da era Biden para as prioridades da era Trump e as pressões financeiras implacáveis ligadas ao declínio das matrículas, e teremos de nos perguntar: quem assumiria voluntariamente estas funções?
E, no entanto, precisamos de pessoas que não unicamente queiram estes empregos, mas que estejam equipadas e entusiasmadas para enfrentar estes desafios com originalidade, resiliência e um renovado sentido de propósito. Agora, mais do que nunca, o horizonte do ensino superior depende disso.
Cá estão as principais ações que os líderes do campus devem parar, encetar e continuar a realizar para capacitar as equipes de marketing, aumentar sua eficiência e prometer que permaneçam motivados, apoiados e equipados para prosperar no envolvente reptador de hoje.
- Pare de culpar os profissionais do marmmm pelas recusas de matrículas. Durante anos, Por dentro do ensino superior enfatizou que os desafios de matrícula decorrem de questões multifacetadas, incluindo o precipício demográfico há muito previsto, o aumento vertiginoso das mensalidades, a politização do ensino superior e a mudança nas preferências dos programas. E, no entanto, conheço vários líderes do marcomm que sentem que todos os olhos estão voltados para eles. A culpa mina o moral e contribui para uma elevada rotatividade, tornando mais difícil e dispendioso enfrentar estes desafios de forma eficiente.
- Pare de esperar “mais com menos” sem priorização estratégica. A demanda incansável por mais resultados sem recursos adicionais resulta em excesso de trabalho e esgotamento, minando a sustentabilidade e a originalidade das equipes de marketing. Os líderes não podem reunir ou assumir responsabilidades adicionais sem aumentar os recursos ou redefinir prioridades. Planejar a capacidade não é um luxo, é uma premência. Equipes cansadas têm menos verosimilhança de serem flexíveis e criativas e mais propensas a cometer erros e se esgotar. As equipas de liderança sénior que não estão a planear tais eventualidades devem esperar retornos decrescentes, ineficiência e rotatividade.
- Comece a juntar o marcomm à sua equipe de liderança sênior. Embora esta prática seja cada vez mais geral, ainda existem instituições onde os CMOs e CCOs reportam ao reitor, um reitor ou mesmo dentro do progresso, em vez de diretamente ao presidente ou chanceler. Para alinhar as mensagens institucionais com as prioridades estratégicas, os líderes do marcomm precisam de aproximação direto e rotineiro à liderança de topo e aos fóruns de tomada de decisão.
- Comece a envolver o marcomm na tomada de decisões estratégicas desde o início. Da mesma forma, a notícia eficiente e as estratégias criativas dependem do envolvimento precoce, permitindo o alinhamento com as prioridades institucionais e reduzindo as crises de última hora. Promover uma cultura de colaboração entre departamentos desde o início minimiza os fluxos de trabalho gerados por emergências e o esgotamento. Combinado com um assento na mesa de liderança, os profissionais de marketing têm a capacitação, as informações e as parcerias necessárias para ter sucesso.
- Continue investindo no incremento profissional e pessoal. Além das conferências tradicionais, as faculdades e universidades devem explorar oportunidades alternativas de desenvolvimento profissional, uma vez que programas de coaching ou mentoria entre pares. Por exemplo, um orçamento de desenvolvimento profissional de 5.000 dólares poderia financiar seis meses de coaching individual, oferecendo escora personalizado, impacto infindável e ROI mais mensurável em verificação com uma única conferência.
- Continue defendendo o valor do ensino superior. Muitos profissionais do marmmm são atraídos pelo propósito do seu trabalho: tutorar o poder transformador da instrução. No entanto, enfrentam desafios crescentes devido à declínio da crédito pública e polarização política. Os líderes devem ampliar os esforços para orar o impacto e a relevância social da instituição de uma forma que reflita tanto a percepção do público em universal e veras. Isto requer ouvir as diversas partes interessadas e apropriar as mensagens para se alinharem com as mudanças nas expectativas que ficaram evidentes na sequência das eleições de 2024.
O sucesso das instituições de ensino superior depende da força e da resiliência das suas equipas de marketing. Ao repensar as prioridades, substanciar o envolvimento da liderança e investir em práticas sustentáveis, os líderes podem prometer que as suas equipas estão prontas para enfrentar os desafios de hoje e prometer a crédito de amanhã.
