Algumas das perguntas mais comuns das entrevistas são sobre gerenciamento de conflitos. Por exemplo:
- “Uma vez que você lida com conflitos?”
- “Conte-me sobre uma ocasião em que você teve um problema com um colega de trabalho.”
- “Conte-me sobre uma ocasião em que você discordou de seu encarregado.”
- “Uma vez que você lida com conflitos ao trabalhar em equipe?”
Existem duas razões pelas quais questões conflitantes porquê essas são tão comuns.
- Porque eles testam habilidades cruciais que os empregadores procuram.
- Porque podem levantar “sinais de alerta” sobre os candidatos. Essa contratação seria prejudicial à cultura do sítio de trabalho?
Vejamos cada uma dessas duas razões para ver o que elas nos dizem sobre porquê mourejar com essas questões de maneira eficiente.
Provar habilidade.
O entrevistador pode estar tentando entender sua perceptibilidade emocional e sua capacidade de resolver os problemas de forma construtiva.
Muitos de nós demonstramos uma boa gestão de conflitos no trabalho, mas lidamos com a situação de forma intuitiva, sem pensar conscientemente sobre ela. Não somos necessariamente bons em explicar porquê fizemos isso. Se isso soa porquê você, tente isto: Leia em porquê resolver conflitos. Depois pense em uma ocasião em que você lidou com as coisas da maneira recomendada. Só não finja que fez um pouco que não fez! Não parecerá sincero e você terá dificuldade em responder às perguntas complementares se o entrevistador sentenciar se aprofundar.
Pratique relatar a sua história de solução de conflitos descrevendo o Problema (a natureza do conflito), as Ações que você tomou e os Resultados. Os resultados são a melhor segmento, portanto não seja vago. Bons resultados podem incluir:
- Vocês se entenderam melhor do que antes. (De que maneiras?)
- A tensão foi aliviada. (Descreva o que você viu ou ouviu que indica isso.)
- A equipe ficou mais produtiva. (Quantifique isso, se provável.)
- Outros agradeceram ou elogiaram a maneira porquê você lidou com a situação. (Cite-os, se o que eles disseram for uma boa frase de efeito.)
Evite bandeiras vermelhas.
Para mostrar uma atitude positiva, observe o que fazer e o que não fazer em sua resposta:
Não permaneça na segmento do problema da história – mesmo que o entrevistador ofereça um ouvido muito solidário. Leste não é o momento nem o lugar para desafogar! Fazer passe rapidamente para suas ações construtivas e resultados positivos.
Não prejudicar a reputação de ninguém. Fazer seja humilde. Se sua história reflete mal para outra pessoa, proteja seu anonimato. Não forneça nenhuma informação que possa identificá-los.
Não use uma linguagem sátira e absoluta porquê “Leste funcionário sempre foi negligente”. Fazer em vez disso, seja factual e específico: “Ele estava retardado em seus prazos quase metade do tempo”.
Não ridículo. Fazer seja objetivo e respeitoso, mesmo que essa pessoa não esteja na sala e não tenha sido identificada.
Não diga coisas porquê “Tivemos problemas o tempo todo” ou “Tive momentos terríveis com essa pessoa”. A primeira asserção pode refletir negativamente na sua empresa; o segundo, em você mesmo. Fazer considere falar sobre comportamento específico em vez da personalidade do colega de trabalho.
Não irradie irritação, ressentimento ou outras emoções negativas em sua linguagem corporal, tom de voz ou escolha de palavras. Fazer conte a história em tom imperturbado e deleitável. Se você ainda está chateado com o que aconteceu, escolha um exemplo dissemelhante que não o irrite.
Responda à pergunta certa.
Demonstre boas habilidades de notícia prestando atenção ao texto da pergunta e respondendo de contrato.
- “Uma vez que você lida com conflitos?” pede que você explique sua abordagem universal. Aditar um exemplo/história é opcional, embora seja provável que cause uma sentimento melhor.
- “Conte-me sobre uma ocasião em que você teve um problema com um colega de trabalho” é uma pergunta de entrevista comportamental, querendo expor isso requer um história.
- “Conte-me sobre uma ocasião em que você discordou de seu gerente” não pede necessariamente um exemplo de emocionalmente onusto conflito, portanto por que ir para lá? Sua história pode ser simplesmente sobre pontos de vista diferentes.
- “Uma vez que você lida com conflitos ao trabalhar em equipe?” não significa necessariamente um conflito entre você e um companheiro de equipe. Uma história sobre mediação entre dois outros membros da equipe pode ser ainda melhor.
Planeje suas respostas com essas dicas em mente, e uma pergunta na entrevista sobre conflitos pode se tornar uma ótima oportunidade para mostrar que você é o tipo de membro da equipe que eles procuram. (Esta postagem foi publicada originalmente em 2018 e foi atualizada.)