Transformação da aprendizagem colaborativa da Mangopay
Fundada em 2013, Mangopay tornou-se rapidamente uma solução de pagamento líder para plataformas e mercados em todo o mundo. Ao longo da última dezena, o seu compromisso em fornecer um mecanismo de pagamento robusto, seguro e de última geração capacitou os clientes a estugar o desenvolvimento e a manter um poderoso foco na geração de receitas.
Com mais de 450 funcionários a trabalhar em escritórios por toda a Europa, a Mangopay pretende fabricar uma cultura de aprendizagem colaborativa para que as suas equipas possam crescer e prosperar juntas e prometer que desenvolvem e retêm continuamente os seus funcionários.
Para observar a leste vídeo você precisa ter os cookies de publicidade ativados.
A equipe Mangopay
- Pierre Lion, diretor de desenvolvimento
- Marie Lefebvre, Superintendente de Negócios e Desenvolvimento de RH
- Michal Jedraszak, Superintendente de Gabinete
- Catalina Balan, parceira de aprendizagem
- Veedu Udhin, perito em capacitação de vendas
Desafios
Em 2021, a Mangopay implementou o Looop para solidar suas ferramentas de aprendizagem para treinamento de conformidade e integração dentro da organização em uma única plataforma. Com os recursos inteligentes de automação, relatórios e campanhas do Looop, eles conseguiram agilizar seus programas de treinamento de uma forma que não conseguiam antes.
À medida que o seu negócio evoluiu, um novo duelo que enfrentaram foi efetivamente melhorar e requalificar a sua força de trabalho em grande graduação. No seu envolvente de trabalho apressurado, a transferência de conhecimentos precisava de suceder a toda a velocidade para que as pessoas pudessem aprender as competências necessárias para as suas novas e futuras funções.
Por motivo disso, o maior objetivo da equipe era preencher essas lacunas de competências e turbinar sua estratégia de T&D com a ajuda de especialistas internos no objecto. Precisavam descentralizar os processos de formação e teor para poderem estribar e capacitar a sua força de trabalho global para satisfazer as crescentes exigências do mercado atual.
Uma vez que explica Catalina Balan, parceira de aprendizagem: “Com uma premência cada vez maior de ampliar o compartilhamento de conhecimento em ritmo apressurado, precisávamos de uma plataforma de aprendizagem que permitisse que especialistas se tornassem autores e coautores”.
A Mangopay também precisava de uma solução que lhes permitisse fabricar grupos de aprendizagem específicos para cada departamento, simplificando o processo de gestão de conteúdos de aprendizagem. Tudo isso significava que a Mangopay estava em procura de uma solução de aprendizagem que fizesse tudo, alimentada por aprendizagem colaborativa.
Solução
Maximizando o potencial da força de trabalho com aprendizagem colaborativa liderada por PME
No início de 2022, a 360Learning, pioneira em aprendizagem colaborativa, adquiriu a Looop, o que inspirou a Mangopay a transmigrar de uma plataforma LMS para outra.
Compreensivelmente, a equipe de P&D da Mangopay ficou inicialmente apreensiva sobre o que a compra poderia valer para sua organização. “Sejamos honestos: mesmo quando sabemos que uma mudança vai ser boa, há sempre um pouco de incerteza na mistura”, admite Catalina.
Mas a transmigração para o 360Learning foi um sucesso monumental para a organização e também preservou a valiosa conexão humana e o magnífico suporte ao cliente a que estavam acostumados com o Looop.
“Mudar para o 360Learning foi o movimento estratégico perfeito para nós porque nos permitiu descentralizar a aprendizagem”, conta Catalina. “Agora, cada funcionário pode assumir o controle de sua jornada de aprendizagem e tornar-se proprietário de seu desenvolvimento.”
Saiba mais sobre uma vez que o 360Learning transformou os processos de aprendizagem e desenvolvimento da Mangopay e gerou resultados de treinamento ainda melhores para sua força de trabalho espalhada globalmente.
Uma transmigração perfeita do Looop para o 360Learning
“Combinámos duas excelentes plataformas e o resultado é uma experiência melhorada para os clientes Looop e 360Learning”, afirma Mike Collins, Superintendente de Sucesso do Cliente na Looop by 360Learning.
Durante o processo de transmigração, a 360Learning e a Mangopay realizaram reuniões regulares de check-in para prometer que tudo estava no caminho perceptível. A equipe de T&D da Mangopay criou um grupo de transmigração devotado no 360Learning, onde usaram o recurso de fórum para discutir em tempo real sobre a transmigração de teor e iniciativas de lançamento.
Através da compra, a 360Learning manteve as estatísticas históricas do Looop no sistema para que estivessem acessíveis desde o lançamento, o que permitiu à Mangopay rastrear com precisão suas taxas de epílogo, sem perda de histórico do ponto de vista lítico e de conformidade.
A Mangopay também aproveitou a transmigração para o 360Learning uma vez que uma oportunidade para revisar e renovar sua estratégia de T&D, aproveitando os recursos adicionais da plataforma.
Eles implementaram grupos de aprendizagem adaptados a cada departamento, designaram autores e administradores de grupo e implementaram um processo para enviar necessidades internas de aprendizagem.
A introdução dos grupos e funções do 360Learning deu aos gerentes maior visibilidade sobre o tirocínio quotidiano da equipe, muito uma vez que melhor controle da gestão e das permissões de T&D.
Isso ajudou a padronizar as operações de T&D e solidificou uma cultura de aprendizagem colaborativa dentro da organização da Mangopay.
Uma gama ampliada de recursos avançados de pesquisa e desenvolvimento que criam experiências de aprendizagem personalizadas
Uma vez que explica Catalina: “Vi em primeira mão todas as ferramentas interativas e possíveis integrações que você pode ter com o 360Learning. A capacidade de integrar essas ferramentas provou ser uma viradela de jogo, e nossas experiências de aprendizagem são muito mais emocionantes e eficazes agora.”
Catalina agora orienta PMEs na plataforma 360Learning para que possam fabricar cursos por si próprios, que podem depois ser incorporados em diferentes caminhos e utilizados por diferentes equipas.
Por exemplo, a Mangopay melhorou sua experiência de integração usando o 360Learning para desenvolver caminhos de integração gerais e baseados em funções.
A partir do momento em que os novos ingressantes entram na organização, eles podem se envolver ativamente nos cursos de integração, compartilhando suas reações, adicionando comentários no fórum de discussão e sugerindo melhorias no teor. Esta abordagem interativa criou um envolvente de aprendizagem dinâmico e inclusivo, onde a taxa de todos é valorizada.
Para estribar ainda mais os autores dos seus cursos, a Mangopay implementou “360Learning power hours” para permitir que as PME dediquem tempo à geração de cursos envolventes sobre diferentes tópicos.
O perito em capacitação de vendas Veedu é coautor de cursos para representantes de vendas para melhorar seu desempenho para que possam vender com mais eficiência e eficiência. Ela cria ótimas experiências de aprendizagem por meio de questionários, teor interativo e conhecimento que estimula o envolvimento e a compreensão.
Com o 360Learning, posso fabricar ótimas experiências de aprendizagem por meio de questionários, teor interativo e conhecimento que estimula o envolvimento e a compreensão.
– Veedu Udhin, perito em capacitação de vendas
Sobre o que ela mais gosta no uso do 360Learning, “O recurso de geração de questionários se destaca uma vez que um dos meus aspectos favoritos do 360Learning. Os questionários são muito mais envolventes e o feedback valioso que eles fornecem por meio do recurso Reações é realmente impressionante.”
Com a interface amigável e a instrumento de autoria intuitiva do 360Learning, a Veedu também é capaz de agilizar enormemente o processo de geração de teor.
Resultados
Uma cultura de aprendizagem mais poderoso apoiada por excelentes experiências de integração e desenvolvimento contínuo dos funcionários
“O 360Learning nos permite fornecer uma experiência de integração consistente e padronizada para todos os nossos funcionários, além de melhorar o tempo de preparação em suas novas funções”, afirma Catalina.
Usando o 360Learning, o Mangopay não somente capacita funcionários novos e existentes a assumir novas funções e aprender novas habilidades, mas também a se tornarem verdadeiros parceiros no processo de aprendizagem. Cada funcionário pode expressar suas necessidades de aprendizagem em tempo real, e os especialistas no objecto podem usar de forma autônoma a instrumento de autoria para fabricar treinamentos extremamente relevantes em minutos.
É mais fácil do que nunca para os novos contratados fazer perguntas e obter respostas por meio de discussões diretas com os autores dos cursos, tudo dentro do fórum interativo da plataforma. Ao aproveitar uma plataforma de aprendizagem colaborativa que prioriza o treinamento remoto e assíncrono, a Mangopay alcançou:
- 99% de pontuação de relevância positiva em seus cursos de treinamento
- Uma reformulação bem-sucedida de sua estratégia de P&D graças a uma transmigração perfeita do Looop para o 360Learning
- 28 autores agora apoiam a geração de teor e ampliam iniciativas de aprendizagem
- Uma força de trabalho mais engajada e adaptável que pode rapidamente se requalificar e aprimorar suas habilidades para mudar as prioridades de negócios
O Porvir
A Mangopay planeja continuar a simplificar sua estratégia de aprendizagem e desenvolvimento em toda a organização, o que inclui a construção de um bootcamp de resultado em um horizonte próximo.
O objetivo é aumentar o alinhamento organizacional, reunindo especialistas internos em produtos para compartilhar seus conhecimentos, de modo que todos os funcionários – independentemente do domínio de especialização – tenham qualquer nível de conhecimento do resultado.
Para levar sua estratégia de aprimoramento para o próximo nível, a Mangopay também planeja explorar o 360Learning Solução de treinamento para incentivar ainda mais o compartilhamento de conhecimento institucional e a aprendizagem orientada por pares dentro de sua organização em desenvolvimento.
Quer ver resultados semelhantes? Obtenha uma prova personalizada para deslindar uma vez que o 360Learning pode ajudar sua organização a obter P&D mais impactante.
360Aprendizagem
360Learning é a plataforma de aprendizagem alimentada por aprendizagem colaborativa. Aprimore as habilidades internas para estugar a mobilidade interna e oferecer treinamento relevante em graduação com nossa instrumento de autoria premiada e fácil de usar.
