Ferramentas digitais: a chave para o sucesso das pequenas empresas
Hoje em dia, quando todos têm um ecrã nas mãos com chegada a milhares de produtos e serviços, digitalizar o seu negócio nunca foi tão crucial. As pequenas empresas não precisam mais permanecer locais ou limitadas a espaços minúsculos. Eles podem ter um público mundial e a oportunidade de exibir seus produtos ou serviços para milhões de pessoas. Tudo isso é provável com o uso de ferramentas digitais. Uma vez que todas as empresas podem atingir o mesmo público que você, você precisa se manter atualizado. Encontrar as ferramentas certas é uma viradela de jogo e pode realmente fazer seu negócio se primar. Logo, vamos nos aprofundar em todas as maneiras pelas quais as ferramentas digitais podem levar sua pequena empresa a novos patamares e por que você não deve esperar para que isso aconteça.
5 maneiras pelas quais as ferramentas digitais podem otimizar suas operações para pequenas empresas
1. Automatizando Processos
Uma vez que proprietário de uma pequena empresa, seus recursos e tempo são preciosos e você não pode desperdiçá-los. Automatizar as tarefas necessárias faz uma grande diferença, não importa quantos funcionários você tenha. Existem muitas ferramentas de automação que podem ajudar se você estiver se sentindo sobrecarregado pela trouxa de trabalho. Em primeiro lugar, a gestão de inventário pode ser simplificada com o software patente. Ele registrará seu estoque, categorizará-o, rastreará suas vendas e notificará você quando precisar solicitar mais suprimentos. Dessa forma, você economiza tempo e orçamento, pois sabe sempre a quantidade exata de material a comprar, evitando gastos excessivos.
Aliás, existem ferramentas de gerenciamento financeiro que podem ajudá-lo a mourejar com todas as tarefas rotineiras, porquê controlar faturas, recibos e extratos bancários de clientes. Quando todas as suas transações são registradas maquinalmente por meio do software, a geração de relatórios financeiros abrangentes está a unicamente um clique de intervalo. Isso também beneficia seus contadores, que terão uma visão clara de tudo, auxiliando você com mais eficiência.
2. Público mais largo
Marketing do dedo as ferramentas dão a todas as empresas a oportunidade de expandir seu público a níveis que eles não poderiam imaginar. A maneira mais simples de fazer isso é com um site muito desenhado. É porquê uma vitrine do dedo onde você pode mostrar seus produtos e serviços ou qualquer outra informação que deseja que seus clientes em potencial saibam. Você pode compartilhar a história do seu negócio, definir o tom da sua marca e torná-la profissional para atrair o maior número de pessoas provável. Da mesma forma, você pode utilizar software de gerenciamento de mídia social para aumentar sua presença nessas plataformas e entender as pessoas no meio de sua escolha. Você pode agendar postagens, interagir com seu público, responder às perguntas deles por meio de mensagens e comentários e direcionar tráfico para seu site para aumentar as taxas de conversão.
Porém, não nos esqueçamos do email marketing, que hoje é bastante poderoso. As ferramentas de email marketing podem ajudá-lo a gerenciar suas campanhas e newsletters e até mesmo personalizar mensagens para cada assinante. É uma forma direta de notícia com o seu público e, com os botões CTA, uma forma simples de levar o seu público ao seu site. O mais importante, porém, é que os recursos de automação, porquê boas-vindas a novos assinantes ou envio de descontos sazonais, permitirão que você gerencie listas maiores sem aumentar sua trouxa de trabalho.
3. Decisões baseadas em dados
Imagine saber as preferências, histórico de compras e necessidades de seus clientes. As possibilidades de customização de teor e geração de campanhas de marketing seriam infinitas. Pois muito, isso é uma verdade através das ferramentas digitais. Essas plataformas coletam e analisam dados do usuário e podem fornecer todas as informações úteis sobre seu comportamento de compra, para que você possa conciliar suas ofertas e serviços para atender às suas necessidades. Por exemplo, seus dados revelam que a maioria das pessoas visitante seu site depois das 22h. Não seria uma ótima teoria oferecer um desconto de 20% para produtos comprados depois das 22h? Você pode fabricar teor para promover esta oferta postando-o nas redes sociais e por e-mail.
Da mesma forma, você pode usar dados para fazer alterações em seus produtos ou serviços. Nesse caso, os dados funcionam porquê feedback dos clientes, para que você possa melhorar o que oferece a eles. Por exemplo, você possui uma empresa de sabonetes artesanais e percebe que as vendas de um sabonete específico caíram. Seus dados mostram que as pessoas têm comentado sobre o cheiro do sabonete, portanto você vai mudar a receita e propalar essa mudança em seus canais. O seu público saberá portanto que você leva em consideração a opinião deles e ficará satisfeito com o seu negócio, tornando-se assim mais leal.
4. Melhorando a experiência do cliente
A forma porquê você interage com seus clientes é o que o diferencia de seus concorrentes, portanto por que não fortalecer esse vínculo com as ferramentas digitais certas? Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) coletam informações dos clientes, porquê nomes, aniversários e compras anteriores. Dessa forma, é mais fácil enviar mensagens e ofertas personalizadas e é uma ótima maneira de fazer com que se lembrem da sua empresa. Digamos que um cliente esteja comprando de você há um ano. Na próxima vez que fizerem um pedido, você pode incluir um bilhete manuscrito na embalagem, agradecendo o esteio e oferecendo um presentinho por leste natalício privativo. Você não seria capaz de lembrar dessas informações sem um sistema CRM para controlar tudo para você.
Para otimizar a experiência do cliente, você também precisa fornecer-lhes um suporte sólido ao cliente. On-line atendimento ao Cliente e os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo aos seus clientes suporte rápido e eficiente. Os chatbots podem rastrear pedidos, compartilhar informações, explicar políticas e responder perguntas porquê um ser humano faria. Eles são perfeitos para essas tarefas simples, para que sua equipe possa assumir tarefas mais complexas. Isso é revolucionário na forma porquê seus clientes recebem ajuda e pode ter um impacto positivo em sua pequena empresa.
5. Dispêndio-benefício
Forrar tempo e verba é crucial para as pequenas empresas, mas não deixe que a terminologia supra o assuste, fazendo-o pensar que não pode remunerar por essas ferramentas digitais. Existem muitos softwares acessíveis e muitos fornecedores oferecem planos de preços específicos para pequenas empresas. Você também pode encontrar ferramentas gratuitas; no entanto, você precisa pesquisar seus recursos, análises e suporte técnico. Uma pesquisa online revelará muitas opções nas quais você pode escolher o melhor conjunto de ferramentas sem gastar muito.
Aliás, você precisa olhar além das despesas temporárias. Além de toda a economia de tempo e do aumento de clientes em potencial, você pode usar os recursos de dados das ferramentas para fabricar campanhas direcionadas que lhe trarão lucro no longo prazo. Portanto, embora você precise investir qualquer verba para comprar as ferramentas, o ROI de longo prazo irá recompensá-lo.
Desfecho
A digitalização está abrindo caminho para o sucesso da sua pequena empresa de várias maneiras. Os dias de malabarismo com tarefas, cronogramas, prazos, pedidos e outras operações por conta própria ou com equipe limitada acabaram. Você pode entrar em uma novidade era onde tudo é simplificado e seu negócio funcionará perfeitamente com a ajuda da rima certa de ferramentas digitais. Portanto, com a nossa ajuda, aceite as mudanças e comece a procurar a utensílio que atenda às suas necessidades, objetivos e orçamento para solevantar o seu pequeno negócio.
