Gerenciamento simplificado, aprendizagem contínuo
GTreasury é líder inovador em soluções integradas de tesouraria e gerenciamento de risco SaaS para o tesoureiro do dedo.
Desejando atingir seus ambiciosos objetivos de desenvolver seu pessoal, satisfazer seus mais de 700 clientes e expandir os negócios, a GTreasury aproveita o LearnUpon para perceber todos os três. Ao introduzir a aprendizagem padronizada, a empresa está transformando a forma uma vez que treina seus funcionários, levando a uma integração de funcionários notavelmente eficiente e a clientes mais muito atendidos.
Nossa integração principal começou com nossa equipe de suporte. Levariam de 6 a 9 meses antes mesmo de começarem a se tornar produtivos. Com o que nós (GTreasury) colocamos em nossa plataforma LearnUpon, reduzimos para quase 3 a 4 semanas. Fizemos uma enorme melhoria no que diz reverência ao tempo de valorização.
– Riyaz Adamjee, vice-presidente de serviços de aprendizagem global da GTreasury
O duelo: integração lenta, subida rotatividade
Uma vez que muitas empresas em desenvolvimento, a GTreasury realizou qualquer treinamento; no entanto, era manual e inconsistente. Isto levou a desafios significativos, uma vez que tempos de resposta lentos aos clientes, treinamento remoto difícil e subida rotatividade na equipe de Analistas de Suporte Global. Ou por outra, com as novas contratações demorando de 6 a 9 meses para serem integradas, esse era um tempo que a empresa não podia desperdiçar.
Ingressando na GTreasury em 2021, Riyaz Adamjee, vice-presidente de serviços de aprendizagem globais da GTreasury, foi encarregado de erigir uma novidade estratégia de aprendizagem “do zero”.
Reconhecendo a urgência de introduzir uma forma mais formal de aprendizagem, Riyaz decidiu investir num Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS). Com o LMS desempenhando um papel médio, o objetivo era padronizar e agilizar a aprendizagem para prometer que cada novidade contratação fosse equipada com o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar eficazmente o seu trabalho.
A solução: tornar as pessoas produtivas “muito, muito rapidamente”
Liderando o ataque, Riyaz e a equipe do Global Learning Services reformularam o aprendizagem do GTreasury com o LearnUpon uma vez que seu LMS preposto.
Usando o LearnUpon, a equipe criou um programa de integração e conformidade sofisticado e de alcance global, egrégio para cada um de seus funcionários e, o mais importante, tornou todo o processo de aprendizagem mais rápido e eficiente do que nunca.
Tivemos que repensar a forma uma vez que contratamos, integramos e aumentamos nossa equipe. Nosso programa New Hire Onboarding, desenvolvido na plataforma LMS intuitiva da LearnUpon, tem sido fundamental para apressar a produtividade de novos membros da equipe.
– Riyaz Adamjee, vice-presidente de serviços de aprendizagem global da GTreasury
De 6 a 9 meses a 3 semanas
Para GTreasury, os resultados foram impressionantes. Para todos os funcionários, a orientação para novas contratações foi reduzida de 1–2 semanas para somente 2 dias e, em alguns casos, menos de um dia.
Para perceber esses resultados, Riyaz e sua equipe primeiro otimizaram o processo de orientação de RH do GTreasury. Em vez de ser ministrada presencialmente, a orientação agora está disponível por meio de cursos sob demanda no LearnUpon, juntamente com uma sessão de perguntas e respostas de uma hora específica da região.
Logo, para a integração, a equipe reconheceu que uma abordagem única não seria suficiente. Em vez disso, usando os grupos e caminhos de aprendizagem da LearnUpon, eles segmentaram cada funcionário com base na função. Isso significa que quando um novo contratado ingressa no GTreasury, ele é maquinalmente inscrito em cursos adaptados a ele e à sua função, proporcionando-lhe as habilidades e os recursos necessários para ter sucesso.
Esta estratégia teve o maior impacto na equipe de suporte do GTreasury. Desejando originalmente reduzir o tempo de integração de 6 a 9 meses para 3 a 6 meses, usando o LearnUpon, Riyaz e sua equipe reduziram-no para somente 3 semanas. A economia de custos também foi sumoso. Anteriormente, custava US$ 48.000 para integrar uma novidade contratação e, com o LearnUpon, agora caiu para US$ 4.800, economizando ao GTreasury mais de US$ 900.000 em 21 contratações.
A GTreasury não somente economiza tempo e moeda, mas também atende melhor seus clientes. Com sua equipe de suporte agora efetivamente integrada, eles estão mais qualificados para mourejar com tickets complexos com mais rapidez, e isso levou a uma redução de 50% no tempo médio da equipe para fechar um ticket.
Gerenciamento simplificado, aprendizagem contínuo
Tornar tudo “ainda mais fácil”, diz Riyaz, é a integração pronta para uso do LearnUpon com o HRIS da GTreasury, BambooHR. Em vez de ter que aditar cada funcionário ao LearnUpon individualmente, novas contratações são maquinalmente criadas e convidadas para o LearnUpon mal são adicionadas ao BambooHR – nenhum esforço administrativo necessário.
Somado a isso está a facilidade de uso do LearnUpon. Uma vez convidado para a plataforma, Riyaz está esperançoso de que cada funcionário poderá acessar e obter facilmente o aprendizagem de que precisa, um pouco que está economizando muito tempo e esforço para sua equipe.
Quando lançamos a plataforma (LearnUpon), não treinamos. Não os treinamos uma vez que usá-lo; nós somente os deixamos fazer suas coisas. E, eu diria, 95% das pessoas nunca tiveram problemas com isso. A experiência do usuário tem sido fabulosa.
– Riyaz Adamjee, vice-presidente de serviços de aprendizagem global da GTreasury
A seguir: Funcionários, parceiros, clientes e muito mais…
Para Riyaz e a equipe GTreasury, eles acreditam que sua jornada com o LearnUpon está somente começando.
Usando análises e relatórios da LearnUpon, eles estão buscando insights valiosos para melhorar e expandir o aprendizagem que oferecem aos seus funcionários. E eles estão expandindo seu aprendizagem lançando programas para dois novos públicos – parceiros de meato e clientes – usando os portais da LearnUpon para replicar o sucesso que já obtiveram.
Aprenda sobre LMS
No LearnUpon LMS temos a missão de ajudá-lo a desbloquear o poder do aprendizagem. Combinando nosso premiado LMS e nossa equipe de Experiência do Cliente líder do setor, temos orgulho de ser um parceiro confiável para mais de 1.300 empresas.
