Transformando conversas em ofertas fechadas
Seu representante de vendas falhou em um exposição e perdeu um cliente porque eles responderam à objeção errada e você só descobriu semanas depois de uma gravação de chamadas. Isso soa familiar? Se você pudesse ter pego esse erro no momento em que aconteceu e deixá -los tentar novamente no lugar, manifesto? Muito, isso é exatamente o que o treinamento de vendas de qualidade permite que você faça. Com a combinação de materiais instrucionais sólidos e simulações interativas, você pode dar à sua equipe uma caixa de areia segura para praticar, falhar e sublimar todas as conversas possíveis antes que elas pegem o telefone.
Vamos ver uma vez que você pode fabricar cursos eficazes de notícia de vendas para admitir o engajamento do estagiário e o recall eficiente do conhecimento. Com os objetivos certos e uma instrumento de autoria robusta uma vez que suíte de ispringesse processo é inteligente e simples.
Principais habilidades de notícia de vendas para treinar
Antes de encetar a fabricar simulações e testes, ajuda a saber exatamente quais músculos de conversa você está se fortalecendo. Cá estão algumas habilidades cruciais que todo representante de vendas deve amolar para impulsionar o sucesso das vendas:
- Audição ativa. Quando um representante ouve de perto e com precisão e parafraseia as opiniões e preocupações da perspectiva, eles se sentem ouvidos. A escuta ativa cria crédito e pode ajudar os profissionais de vendas a encontrar pontos de dor não ditos.
- Questionamento franco. A diferença entre “Você gosta da nossa solução?” e “Que desafios estão levando você a explorar uma novidade solução?” pode ser fundamental. É o pivô de um educado, não é de uma conversa honesta sobre os limites do orçamento e as preocupações das partes interessadas. Com isso, o representante de vendas saberá uma vez que superar os desafios a caminho de um contrato fechado.
- Empatia. Grandes vendedores se conectam antes de venderem. Quando o seu curso mostra os representantes uma vez que refletir o tom de um cliente em potencial, você pode transformar chamadas roteirizadas em diálogos genuínos que levam a resultados tangíveis.
- Articulando uma proposta de valor. Não basta recitar os recursos do seu resultado ou serviço. Seus representantes precisam tecer benefícios em uma narrativa que atenda às necessidades comerciais de cada cliente em potencial. Essa é uma habilidade que pode transformar uma perspectiva cética em um cliente satisfeito mais rapidamente do que um desconto.
- Manuseio de objeções (uma vez que uma conversa, não um debate). As objeções são inevitáveis, mas muitas vezes são oportunidades e não obstáculos. Ao ajudar os representantes a ensaiar as refutações estruturadas, você mostra a eles uma vez que manter o diálogo vivo e focado no valor.
- Técnicas de fechamento. Desde o fechamento do Supply to Trial, seus representantes precisam mudar da exploração para o comprometimento sem transpor uma vez que persistente. Fechar o negócio é uma forma de arte.
Escolhendo formatos que se envolvem e peguem
Outra coisa a ter em mente é que as pessoas aprendem melhor quando estão ativamente envolvidas. Explorar vários formatos de teor de eLearning no treinamento de vendas Isso atende a diferentes estilos de tirocínio e reforça as habilidades através da prática:
- Módulos baseados em slides. Essas lições concisas e visualmente orientadas facilitam a introdução de conceitos importantes de notícia sem repetições esmagadoras. Os módulos focados (mira para 5 a 7 slides) garantem que os representantes absorvam um princípio de cada vez e possam revisitar slides específicos sempre que precisarem de uma atualização rápida em uma técnica.
- Quizzes interativos. Em vez de ler passivamente as regras, os representantes podem testar sua compreensão através de exercícios de arrasto e drafro, perguntas do ponto de chegada sobre transcrições de chamadas ou perguntas rápidas para múltipla escolha. Outrossim, pontuações rápidas e feedback destacam lacunas de conhecimento e ajudam a harmonizar o treinamento às necessidades exclusivas de cada representante.
- Simulações de diálogo. As dramatizações ramificadas colocam representantes no banco do motorista das conversas dos clientes. Esses cenários “Escolha o seu proprietário” espelham a pressão real de venda e ensinam-lhes que toda escolha de palavras carrega peso, mas em um envolvente mais seguro e sem riscos.
- Demonstrações de vídeo. Oriente formato é uma ótima maneira de fornecer exemplos de notícia habilmente lidada com o cliente para imitar. Clipes curtos (60 a 90 segundos) permitem que os alunos estudem o tom, o ritmo e a linguagem corporal que precisam dominar. Permitir que eles pausem depois momentos importantes e faça perguntas transformam a visualização passiva em uma sessão de treinamento interativa.
- Histórias baseadas em cenário. As narrativas de várias etapas podem orientar os representantes durante toda uma jornada de vendas, desde a divulgação inicial até o fechamento do contrato. Essas histórias podem ser baseadas em estudos de caso e perfis de clientes reais.
Você pode combinar vários formatos, dependendo de quais habilidades e cenários são relevantes para o seu treinamento de notícia de vendas. Outrossim, uma combinação de formatos diferentes torna o processo de treinamento mais dinâmico.
Construindo seu curso de Comm de Vendas em Ispring Suite: 5 etapas simples
Independentemente do tipo de habilidades de notícia que você deseja treinar ou dos formatos que preferir, a ISpring Suite torna a geração do curso intuitiva e eficiente. Siga estas 5 etapas para fabricar teor de treinamento de vendas sólidas, mesmo sem habilidades de design instrucional.
1. Conduça uma estudo de necessidades de treinamento
Comece com dados reais. Entrevistar seus gerentes de vendas e perguntar:
- Que erros os representantes cometem durante as chamadas?
- Quais habilidades parecem mais fracas?
- Quais objeções do cliente atingem o mais difícil?
Você também pode revisar os registros do CRM para obter mais informações. Por exemplo, veja se as baixas taxas de vitória decorrem de lacunas ou falhas de invenção antecipadas durante o fechamento. Compile isso em uma lista priorizada de habilidades de notícia de vendas que você precisa desenvolver ou substanciar em seus representantes. Você pode destinar um módulo a cada habilidade do seu curso.
2. Rascunhe o esboço do seu curso
Coloque cada módulo em papel ou uma placa do dedo. Pode ser assim:
- Visão universal do noção (slides e voz)
- Demoção de vídeo (2-3 minutos)
- Quiz interativo (3-5 perguntas)
- Simulação de diálogo (uma conversa de 2 minutos com um cliente)
- Tirocínio de reflexão (prompt franco)
Sinalizador de que ativos você precisará, incluindo decks de slides, scripts de vídeo, gravações de voz no estilo de call center ou imagens de caracteres. Colete o teor de treinamento que você já possui (scripts, apresentações e PDFs baseados em texto) para incluí-lo no seu curso.
3. Crie ou refine o teor de treinamento em Ispring Suite
A suíte Ispring facilita a transformação de materiais estáticos e pesados em texto em uma jornada de tirocínio envolvente.
Para fabricar seu curso, faça o download da avaliação gratuita do ISPRING Suite e inicie o PowerPoint. O ISPRING Suite aparecerá uma vez que uma guia suplementar na fita do PowerPoint superior. Não há premência de se avezar com uma novidade instrumento, porque você trabalhará na interface PPT familiar.
Agora você pode juntar seu teor aos slides e incluir imagens e demos de vídeo para tornar o treinamento mais dinâmico. Em vez de textos simples chatos, você pode montar um projeto de treinamento interativo e visualmente simpático em questão de minutos.
Dica profissional: Se você deseja tornar seus cursos de notícia de vendas mais relacionáveis, adicione caracteres aos seus slides. Com o construtor de personagens da Ispring Suite, você pode escolher entre vários personagens e erigir o seu próprio para refletir as origens culturais de seus representantes, as aparências e até os estilos pessoais. Isso faz maravilhas para o engajamento de estagiários e o recall de conhecimento.
4. Enriqueça seu curso com dramatizações
Você sabia que as taxas de retenção de tirocínio podem saber 75%? Cenários de dramatização são um exemplo perfeito desse tipo de atividade e eles são úteis quando você precisa praticar as principais habilidades de notícia. Os estagiários podem simular conversas reais com os clientes e testar várias técnicas de vendas com risco zero.
Você pode fabricar um cenário de role-play com a instrumento de simulação de diálogo da ISPRING. Essas simulações aproveitam os cenários de ramificação para produzir respostas únicas com base na ingresso do trainee. Crie árvores de diálogo com base em cenários de vendas comuns e adicionam caracteres e cenas virtuais da Livraria de Teor, e voilà-a dramatização está pronta!
5. Escolha os tipos de avaliação certos
Não se esqueça das avaliações de conhecimento para verificar o progresso e a compreensão de seus estagiários sobre os principais conceitos de notícia de vendas.
Escolha entre 14 tipos de perguntas e crie questionários que reforçam a retenção de conhecimento, mas não aborrecem seus alunos. Em seguida, escolha os modelos de perguntas que correspondem ao seu método de avaliação preposto e preenchem -os com textos e mídia.
Para prática de manipulação de objeções, tente perguntas do ponto de chegada que pedem aos alunos que cliquem na resposta mais eficiente em um diálogo de exemplar. Para avaliações da estrutura de chamadas, use os testes de pedidos de arrasto e drrop para que os representantes possam organizar as etapas de uma chamada de invenção ou julgamento.
Dica profissional: Com o Ispring Suite Max, você pode usar um assistente pessoal de IA para fabricar instantaneamente o teor do curso e gerar testes com base no texto do seu curso. Isso economiza muito tempo e ajuda a se concentrar em tarefas mais criativas de geração de cursos, uma vez que explorar cenários de ramificação.
Pensamentos finais
Prédio Treinamento de habilidades de notícia para uma equipe de vendas é um ótimo investimento no sucesso da sua empresa. Com novas habilidades de notícia pregadas, você verá um tempo de rampa mais rápido para novas contratações, taxas de vitória mais altas e maior satisfação de repetições.
Lembre -se de rastrear seus principais indicadores de desempenho de treinamento, uma vez que as taxas de aprovação de simulação e as médias do teste e revisitar seus módulos a cada seis meses. É sempre uma boa idéia atualizar cenários para refletir novas tendências do mercado ou solicitar novos depoimentos em vídeo de artistas de estrelas para manter seus exemplos atualizados.
suíte de ispring
Uma solução de software tudo em um para fabricar teor versátil de tirocínio e trabalho em equipe em projetos de eLearning. Super fácil de usar; Não são necessárias habilidades de codificação ou design.
