Revolucione o treinamento gerencial no setor de seguros com vídeo
Vamos ser sinceros – o treinamento gerencial no setor de seguros tem uma reputação de estar, muito … sedento. Páginas de manuais de políticas, documentos sem termo de conformidade e módulos de eLearning pesados de slides não gritam exatamente o engajamento. Mas cá estão as boas notícias: o estágio fundamentado em vídeo está mudando o jogo! É dinâmico, envolvente e – eu digo – na verdade aprazível. Neste cláusula, vamos explorar uma vez que o estágio fundamentado em vídeo está transformando o treinamento gerencial para sempre.
Se você já tentou ter um gerente de seguros ocupado entusiasmado com o treinamento de conformidade, sabe que não é uma tarefa fácil. A veras é que os gerentes deste setor estão sempre manipulando avaliações de risco, atualizações de políticas e desafios de atendimento ao cliente. Eles precisam de treinamento relevante, envolvente e, o mais importante, não parece outra caixa para checá -lo.
É aí que estágio fundamentado em vídeo entra. Ao longo dos anos, vi uma vez que o treinamento em vídeo muito trabalhado pode transformar até os alunos mais céticos em participantes engajados. Lembro -me de trabalhar com uma companhia de seguros onde os gerentes temiam treinamento de conformidade. Um deles disse brincando: “Prefiro observar a tinta secar do que permanecer em outro módulo”. Mas quando introduzimos o estágio fundamentado em vídeo com estudos de caso do mundo real, ele admitiu mais tarde: “Ok, isso é realmente útil. E surpreendentemente, é meio recreativo”.
Vamos quebrar exatamente uma vez que o estágio fundamentado em vídeo está reformulando o treinamento gerencial no setor de seguros.
1. Turnando o treinamento de conformidade de bocejo para yay com vídeos baseados em cenários
Todos sabemos que o treinamento de conformidade é crucial – mas vamos ser honestos, raramente está no topo da lista de atividades favoritas de alguém. As boas notícias? Os vídeos baseados em cenários podem tornar esses tópicos secos muito mais envolventes, colocando os gerentes em situações da vida real onde suas decisões realmente importam.
Certa vez, trabalhei em um programa de treinamento de detecção de fraude, onde os gerentes tiveram que identificar bandeiras vermelhas em uma investigação de reivindicações. Em vez de ler uma lista de verificação, eles assistiram a um vídeo interativo de uma reivindicação suspeita sendo processada. Eles tiveram que deliberar em cada estágio quais ações tomar. Um gerente me disse: “Isso parecia um jogo de detetive!” E, honestamente, se o treinamento de conformidade pode fazer com que alguém se sinta uma vez que Sherlock Holmes, eu chamaria isso de vitória.
Integração fundamentado em cenário Aprendizagem de vídeo para produzir treinamento que parece mais um incidente da Netflix e menos uma vez que um briefing lítico. E vamos ser reais – quando o treinamento é mais aprazível, as pessoas realmente o completam!
2. Microlearning: porque ninguém tem tempo para sessões de treinamento gerencial de uma hora
Os gerentes estão ocupados. Entre mourejar com os clientes, gerenciar equipes e seguir as mudanças de políticas, eles mal têm tempo para tomar café-apenas com uma sessão de treinamento de 60 minutos. É cá que o microlearning com pepitas de vídeo se torna um divisor de águas.
Lembro -me de uma conversa com um gerente de seguros sênior que me disse: “Adoro aprender, mas mal tenho tempo para ler meus e -mails, muito menos fazer um curso completo”. Logo, nós apresentamos microlearning-Vídeos de tamanho morto que se encaixam em sua rotina diária. Um dia, ele me disse: “Na verdade, eu assisti a um vídeo de treinamento enquanto esperava que meu moca se preparasse. Melhor uso da minha manhã!”
Quando o microlearning está projetando treinamento fundamentado em vídeo que oferece teor de tá impacto de uma maneira que se encaixa perfeitamente no dia de um gerente. Pense nisso uma vez que o tiro de treinamento de moca – potente, potente e eficiente. As plataformas de estágio ou LXPs uma vez que o KREDO permitem o estágio contínuo de conceitos com o auxílio de módulos de microlearning.
3. Aprendizagem em vídeo movida a IA: porque o treinamento de tamanho único é a última dez na última dez
Nem todos os gerentes têm as mesmas necessidades de estágio. Alguns lutam com as políticas de conformidade, enquanto outros precisam melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Ao alavancar ferramentas de geração de vídeo movidas a IA, uma vez que a Synthesia, podemos produzir vídeos de treinamento personalizados e envolventes que abordam lacunas de aprendizagem específicas, mantendo a consistência e a escalabilidade.
A sintetização e as ferramentas semelhantes nos permitem gerar teor de vídeo de subida qualidade e orientado pela IA, com avatares realistas que podem oferecer treinamento em vários idiomas e sotaques. Isso garante que os alunos recebam instruções em um formato que ressoe com eles, tornando o teor mais conseguível e envolvente. Ou por outra, essas ferramentas permitem atualizações rápidas para o treinamento de materiais sem a urgência de refazer, mantendo o teor relevante e atualizado.
Para melhorar a experiência de estágio, também incorporamos elementos interativos, uma vez que testes, cenários de tomada de decisão e verificações de conhecimento nos vídeos. Esses componentes interativos transformam o estágio de vídeo passivo em uma experiência imersiva, incentivando os alunos a se envolverem com o material ativamente e aplicarem seus conhecimentos em tempo real.
Lembro -me de uma organização em que os gerentes estavam lutando com a solução de conflitos do cliente. Em vez de treinamento genérico, desenvolvemos cenários baseados em vídeo adaptados aos seus desafios do mundo real. Com pontos de decisão interativos, os gerentes poderiam praticar o manuseio de clientes irados em um envolvente livre de risco. Um gerente me disse: “É uma vez que a Netflix, mas para aprender – exceto em vez de dramas criminais, estou aprendendo a neutralizar situações tensas de clientes”.
Ao combinar a geração de vídeo orientada pela IA com a interatividade, as organizações podem oferecer treinamento altamente envolvente, escalável e eficiente que atenda às diversas necessidades de seus gerentes.
4. Avaliações baseadas em vídeo: testando sem a sofreguidão do teste
Vamos ser reais – o Nobody gosta de fazer testes. Mas as avaliações baseadas em vídeo tiram a dor dos testes, tornando-a mais interativa e orientada por aplicativos.
Em vez de responder a uma pergunta seca de múltipla escolha sobre as reclamações dos clientes, os gerentes assistem a um cenário do mundo real e devem escolher a melhor estratégia de solução. Essa abordagem testa não somente o conhecimento, mas também as habilidades de tomada de decisão e pensamento crítico-coisas que realmente importam em seu trabalho quotidiano.
Uma companhia de seguros que trabalhei com avaliações de vídeo usadas para treinamento de liderança. Depois de alguns meses, um gerente me disse: “Pela primeira vez, não senti que estava sendo testado. Senti que estava realmente aprendendo alguma coisa!” Esse é exatamente o tipo de feedback que mostra o impacto dessa abordagem.
O que eu vi trabalhando é ajudar as organizações a mudar de avaliações estáticas para avaliações baseadas em vídeo que parecem mais uma vez que solução de problemas e menos uma vez que um questionário pop do ensino médio. Aprendendo plataformas uma vez que Kredo Ajuda na geração de avaliações baseadas em vídeo que permitem que os alunos lembrem melhor os conceitos.
5. Treinamento gerencial escalável e econômico que não envolve a suplente de salas de conferências
Os gerentes de treinamento em vários locais não são pequenos feitos. O treinamento tradicional em sala de lição envolve custos de viagem, agendar dores de cabeça e pesadelos logísticos. A aprendizagem baseada em vídeo elimina esses desafios, fornecendo uma solução escalável e econômica que pode ser acessada a qualquer momento, em qualquer lugar. Usando as equipes Kredo, L&D e negócios podem atribuir estágio fundamentado em vídeo aos alunos.
Em vez de distanciar os gerentes de suas responsabilidades por sessões pessoais, as organizações podem lançar vídeos de treinamento de subida qualidade que oferecem o mesmo conhecimento por uma fração do dispêndio. Ou por outra, os gerentes podem revisitar o teor sempre que precisam de uma atualização – não precisa caçar esse PowerPoint da sessão de treinamento do ano pretérito.
Um líder de RH me disse uma vez: “A aprendizagem baseada em vídeo nos economizou muito tempo e verba que finalmente obtive aprovação para a iniciativa de L&D que venho pressionando há anos!” Se isso não é uma história de sucesso, não sei o que é.
O que eu vi trabalhando é ajudar as organizações a projetar programas de treinamento em vídeo escalonáveis que tornam o estágio mais conseguível sem explodir o orçamento de L&D.
Epílogo
Sejamos honestos: o treinamento no setor de seguros precisa de uma reforma há um tempo. A aprendizagem baseada em vídeo não é somente uma tendência; É uma mudança fundamental na maneira uma vez que abordamos o desenvolvimento gerencial. Desde o estágio fundamentado em cenário que realmente se envolve até o microlearnamento que respeita o tempo de um gerente, até a personalização orientada para a IA que adapta o teor às necessidades individuais, o treinamento fundamentado em vídeo está cá para permanecer.
Para os profissionais de L&D, isso significa menos luta com os alunos desengatados e mais oportunidades para produzir treinamento impactante que gera resultados reais. E para as organizações, significa gerentes mais muito treinados que estão equipados para mourejar com as complexidades do setor de seguros com crédito.
Portanto, se você deseja tornar seus programas de treinamento mais envolventes, eficazes e (ouso proferir) agradáveis, é hora de adotar o estágio fundamentado em vídeo.
No Tesseract Learning, nossos arquitetos de estágio e visual estão sempre inovando e reinventando suas abordagens para projetar, desenvolver e fornecer programas de estágio eficazes. Estamos aproveitando nossa poderosa novidade plataforma de LXP/estágio, Kredo, para produzir eficiências no ciclo de vida do treinamento e oferecer experiências ideais de estágio.
Para saber mais sobre nossos produtos e serviços e uma vez que podemos ajudar você, entre em contato conosco!
Tesseract Learning Pvt Ltd
O Tesseract Learning trabalha com organizações globais melhorando o desempenho dos funcionários através do espectro de soluções de estágio do dedo. As soluções incluem eLearning, estágio traste, microlearning, estágio fundamentado em jogos, AR/VR, estágio adaptativo, entre outros.
