Revolucionando o treinamento de varejo com estágio imersivo
Diante do repto de treinar milhares de funcionários em todo o mundo nas nuances dos layouts de lojas dos EUA e da colocação de produtos, um líder global de mantimentos e bebidas (F&B) que se propuseram a conseguir mais do que a eficiência operacional – com o objetivo de transformar o estágio em graduação. Com as visitas pessoais não mais viáveis, a premência de treinamento virtual escalável, realista e de cume impacto tornou-se urgente. Levante estudo de caso explora porquê a organização fez uma parceria com a EI para lançar um imersivo programa de turismo de loja virtual que redefiniu o envolvimento, o desempenho e a transferência de conhecimento dos funcionários em todos os locais.
Visão universal do cliente: uma potência global da indústria de mantimentos e bebidas
Nosso cliente é uma gigante da Fortune 500 Food and Beverage, com um portfólio de marcas reconhecidas globalmente em lanches, bebidas e produtos focados em bem-estar. Com as operações abrangendo mais de 200 países e uma força de trabalho superior a centenas de milhares, a empresa tem uma pegada poderoso nos mercados maduros e emergentes. Seu foco na inovação, sustentabilidade e superioridade operacional impulsiona seu sucesso global contínuo.
Requisito de negócios: treinamento escalável de varejo em geografias
Para prometer um treinamento consistente em regiões urbanas e remotas, o cliente precisava de uma solução de estágio do dedo que pudesse simular efetivamente a experiência na loja. O treinamento tradicional e pessoalmente-geralmente envolvendo viagens internacionais-era custoso e insustentável. Os negócios buscavam uma solução de treinamento imersiva pronta para o porvir, que melhoraria o conhecimento dos layouts da loja, direcionaria a eficiência do campo e melhoraria o alinhamento do mercado.
Estratégia de solução: passeios de loja virtual usando tecnologia imersiva de estágio
Para preencher lacunas de treinamento, a organização colaborou com a EI para projetar um programa de estágio imersivo habilitado para VR intitulado “Virtual Store Tours”. Esta solução de treinamento escalável usa visuais de 360 graus, navegação guiada e teor interativo para simular visitas à loja da vida real.
Principais recursos da solução e design de estágio
1. Exploração da loja de 360 graus: As imagens de 360 ° de subida solução foram costuradas para fabricar um envolvente interativo e contínuo que imite a experiência da loja física. Os funcionários podem praticamente cruzar os corredores da loja, observando layouts e colocações de produtos em tempo real.
2. Vídeo introdutório: A jornada começa com uma visão universal do vídeo, definindo o tom e as expectativas para a experiência imersiva.
3. Ai-Avatar gerado: Um avatar inteligente orienta os funcionários, aprimorando a personalização e mantendo o engajamento ao longo do treinamento.
4. Suporte de navegação fácil de usar: Uma tela de ajuda intuitiva oferece dicas sobre porquê explorar o envolvente virtual, facilitando a navegação para os usuários iniciantes.
5. Layout da loja e Caminho de Ouro: Os alunos são apresentados ao layout da loja através de um planta visual detalhado. O caminho de ouro, representando 70% do tráfico real dos compradores, os lidera através de zonas importantes com posicionamentos estratégicos de produtos.
6. setas de navegação interativa: As setas douradas guiam o aluno pelo caminho de treinamento predefinido, seguido de exploração gratuita com setas roxas.
7. Teor de estágio em camadas: O passeio integra os explicadores de vídeo e hotspots de texto clicável com insights adicionais, garantindo que o teor seja incorporado contextualmente e fácil de reter.
Risca do tempo da implementação: estrutura de artesanato manipresto em ação
O projeto seguiu o padrão de artesanato manipresto da EI (consulte, refine, agregue, formava, teste), permitindo colaboração eficiente e realização rápida. A solução completa foi entregue em unicamente 4,5 meses.
Resultados e impacto mensurável dos negócios
O programa de passeios de loja virtual alinhou -se precisamente às expectativas e objetivos de negócios do cliente. Empoderou funcionários remotos e de campo com as ferramentas necessárias para ter sucesso em condições de mercado altamente competitivas.
Benefícios tangíveis
- Entendimento cortês de colocação do resultado e privança.
- Prontidão mais poderoso da equipe de campo e consistência do mercado cruzado.
- Melhor conexão emocional e alinhamento organizacional.
Métricas de desempenho
- 90% dos alunos classificaram a experiência de 4,47 em 5.
- Aumento de 30% na participação do treinamento devido à acessibilidade virtual.
- Melhoria de 25% na compreensão do layout entre os funcionários.
- 15% de incremento no desempenho das vendas posteriormente a desenlace do programa.
Desfecho: ROI e ROE através do estágio imersivo
Estratégias de estágio imersivas porquê os passeios de lojas virtuais vão além do treinamento tradicional; Eles geram resultados de negócios tangíveis, oferecendo uma experiência envolvente de estágio de subida retenção. Ao combinar a tecnologia imersiva com teor significativo e design intuitivo, o programa proporcionou melhorias mensuráveis no desempenho, estágio de retorno do investimento (ROI) e retorno do aluno sobre a eficiência (ROE).
Na EI, estamos orgulhosos de ser reconhecidos porquê um dos principais provedores de teor de estágio imersivo pela indústria de eLearning. Nossas soluções são construídas para capacitar as empresas modernas com treinamento escalável, envolvente e de cume impacto.
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Nota: Todas as imagens fornecidas por EI.
Ei
A EI é uma empresa de design de estágio emocionalmente inteligente que faz parceria com os clientes em sua jornada de transformação do dedo.
Publicado originalmente em
www.eidesign.net
