No ensino superior, seu relacionamento com os alunos não deve terminar quando o programa deles terminar. Se promovidos corretamente, eles estão aplicando o conhecimento que adquiriram, compartilhando suas experiências com suas redes pessoais e profissionais e permanecendo envolvidas com sua instituição.
O fortalecimento de seus relacionamentos posteriormente o programa não somente aprimorará a experiência de tirocínio e criará um sentimento de pertencimento, mas inspirará o tirocínio ao longo da vida e repetirá o engajamento, aumentará a conscientização em um cenário competitivo da instrução e transformará seus alunos nos maiores advogados da sua marca.
Erigir uma comunidade vibrante é vital para manter essas relações pós-programa. Em uma pesquisa Pela plataforma de marketing comunitária TINT, 73 % dos consumidores relataram ter uma opinião positiva das comunidades de marca, enquanto 84 % disseram que a comunidade em torno de uma marca afeta seus sentimentos sobre isso.
Muitos provedores de tirocínio on-line devem lutar contra a percepção errônea de que a construção da comunidade e a rede só acontecem pessoalmente. No Escola de Negócios de Harvard onlinelançamos nosso Comunidade em 2018 para fornecer aos alunos on-line a chance de se conectar off-line, formando Capítulos em todo o mundo. Nos últimos seis anos, expandimos para quase 40 capítulos e mais de 650.000 membros de 190 países. E o mais importante é que evoluímos além dos encontros pessoais para também hospedar eventos e discussões virtuais através de nosso Plataforma comunitária.
Se você estiver interessado em erigir uma comunidade global em graduação, cá estão sete dicas a serem consideradas.
Dicas para a construção de uma comunidade global engajada
- Encontre seus superusores mais cedo
Comece identificando seus alunos mais ativos e engajados. Talvez sejam sempre os primeiros a comentar as respostas de seus colegas e fornecer feedback. Ou talvez eles estejam compartilhando seu certificado e experiências de tirocínio no LinkedIn, levando vários programas ou promovendo sua escola e abordando proativamente as perguntas nos tópicos do Reddit. Determine suas métricas de engajamento e use -as para identificar seus superusores mais cedo.
Os programas devem oferecer vários pontos de conexão ao longo da experiência. O HBS Online oferece oportunidades de rede antes, durante e depois dos cursos. Qualquer um pode Participe de um capítulo público Para saber mais sobre a marca e erigir conhecimento. Uma vez inscrito e posteriormente a peroração do curso, eles são adicionados a diferentes painéis de discussão privados e têm aproximação a oportunidades exclusivas de rede.
Quanto mais cedo você integrar a comunidade em sua experiência, mais rápido eles se familiarizarão com ela e quanto mais engajados eles ficarão a longo prazo – ajudando você mais facilmente seus superusores.
- Transforme seus superusores em embaixadores da marca
As comunidades são mais fortes quando todos estão envolvidos. Depois de identificar seus superusores, capacite -os a serem embaixadores da marca. Forneça a propriedade da experiência da comunidade para mantê -los investidos e comprometidos em cevar seu sucesso. Por sua vez, você pode escalar mais rapidamente, delegando segmento do evento e gerenciamento da comunidade.
Nossos capítulos são administrados por organizadores de capítulos – voluntários que fizeram pelo menos um curso on -line do HBS e foram examinados por nossa equipe. Esses voluntários são responsáveis por sediar um evento por um quarto e publicar no quadro de discussão do capítulo.
Essa estrutura nos permite cultivar nossa comunidade globalmente e oferecer eventos pessoais e virtuais e oportunidades de networking ao longo do ano. Nossos alunos estabelecem conexões no mundo real, enquanto nossos organizadores de capítulos ganham experiência que podem juntar aos seus perfis e currículos do LinkedIn.
- Forneça a eles ferramentas úteis, treinamento e táticas
Para ajudar seus alunos a se tornar embaixadores da marca, equipá -los com as ferramentas, dicas e treinamento certos. A bordo deles no seu software comunitário, desenvolva documentação e respostas a perguntas frequentes e hospedam regularmente sessões de treinamento para explicar os recursos novos e existentes da plataforma.
Os dados são outra utensílio poderosa. Acompanhe quais conversas obtêm mais engajamento ou eventos com os registros mais altos e compartilhe essas idéias com seus líderes comunitários. Ele fornecerá um ponto de partida e os ajudará a gerar oportunidades e relacionamentos de rede mais fortes.
- Estabelecer e compartilhar diretrizes claras
Durante a integração, compartilhe diretrizes e expectativas da marca clara com seus líderes comunitários, incluindo:
- Objetivos e objetivos da sua comunidade
- O que seu papel implica e uma vez que se referir a ele
- Porquê eles devem atribuir sua marca e se/quando eles podem aproveitar seu logotipo
- Seus canais sociais e qualquer hashtags de campanha
- Exemplos de teor eficiente, seja um post social, discussão do fórum ou evento
- Diretrizes de estilo de marca específicas
Ao fornecer esse material, você pode capacitá -los a serem advogados mais fortes e desapoquentar as preocupações com a marca à medida que cresce e graduação sua comunidade.
- Primar conquistas e incentivar a resguardo
Para que sua comunidade seja muito -sucedida, ela precisa ser mutuamente benéfica. Seus alunos provavelmente estão fazendo malabarismos com a instrução deles, juntamente com vários compromissos pessoais e profissionais. Reconhecer seu tempo gasto em voluntariado.
Na HBS on-line, compartilhamos nossos elogios de várias maneiras, incluindo perfis dedicados de alunos, emblemas de envolvimento da comunidade e reconhecimento, chamadas de mídia social, um boletim informativo mensal focado na comunidade, onde promovemos os próximos eventos e realizações, e ingressos gratuitos para o reconhecimento devotado em nosso reconhecimento em nosso reconhecimento em nosso Conferência anual do aluno híbrido, Connext.
Considere uma vez que você pode alavancar a gamificação para incentivar o engajamento ou incentivar os líderes da comunidade a promover sua marca. Talvez você apresente a eles ganhos exclusivos se eles atingirem certas métricas de engajamento ou as receberem em novos produtos de teste beta. Determine o que funciona melhor para sua instituição, mas garanta que você esteja dizendo significativamente: “Obrigado”.
- Dê significado à sua comunidade
O propósito alimenta a paixão. Encontre maneiras de fazer da sua comunidade um pouco que seus alunos têm orgulho de participar. Pesquise -os para desenredar uma vez que eles veem sua comunidade e o valor que derivam dela e aproveite essas idéias para gerar programação alinhada com a missão da sua instituição.
Seis anos detrás, o HBS Online apresentou o Repto da comunidade para capacitar nossos alunos a publicar mudanças globais. Através do repto, colaboramos anualmente com uma organização sem fins lucrativos e pedimos uma questão premente enfrentada por seus negócios. Em seguida, compartilhamos esse problema com nossos alunos, que se reúnem em todo o mundo para desenvolver e lançar soluções. Ao longo dos anos, eles abordaram tópicos uma vez que instabilidade cevar, mudanças climáticas e aproximação à instrução enquanto aplicam o conhecimento dos negócios adquiridos por meio de nossos cursos e promovendo o trabalho em equipe globalmente.
- Crie um sistema de suporte interno
Para qualquer um desses esforços da comunidade para decolar, você precisa de adesão da liderança sênior. Sem ele, é improvável que obtenha as ferramentas e recursos necessários para cultivar uma comunidade engajada. Comunique o valor às principais partes interessadas da sua instituição e forneça a eles os pontos de discussão para tutorar a iniciativa em toda a organização, pois você precisará de suporte de várias equipes – uma vez que tecnologia, entrega e marketing de programas – para tornar esse trabalho verosímil.
Se viável, ter um gerente de comunidade devotado também pode ajudar a sobrecarregar seus esforços. Esse funcionário pode fornecer um espaço seguro para os líderes da comunidade, dar a eles um ponto de contato direto, ouvir e autenticar feedback e prometer as diretrizes e expectativas da marca.
Erigir relacionamentos ao longo da vida
Seus alunos são os ativos mais valiosos da sua marca de ensino superior. Eles podem fornecer informações para ajudá -lo a desenvolver novos programas, defender em nome da sua marca, gerar conscientização e impulsionar o engajamento repetido.
Para promover o tirocínio ao longo da vida, você deve priorizar os relacionamentos ao longo da vida. Sua instituição está perdendo uma vantagem competitiva?