A satisfação universal cresceu pela primeira vez em dois anos – em grande secção impulsionada por melhorias significativas nas instituições do Reino Unificado e da Austrália, de pacto com os resultados do mais recente relatório anual da Edified. rastreador de experiência de consulta de estudante.
A pontuação universal das instituições australianas para 2024 aumentou 18%, enquanto a pontuação no Reino Unificado cresceu 15%, mostram os resultados – divulgados em 2 de outubro.
O estudo, realizado em parceria com a UniQuest, viu estudantes internacionais “clientes misteriosos” fazerem perguntas a 102 instituições em todo o mundo e darem feedback sobre a sua capacidade de resposta, relevância e personalização.
A Universidade de Edimburgo foi revelada uma vez que a instituição que mais melhorou, com um aumento de 50% na satisfação na sua pontuação de 2022.
O vice-diretor (admissões e experiência do candidato) em recrutamento e admissões de estudantes, Katrina Castle, disse: “Estamos muito satisfeitos com o trabalho difícil de diversas equipes de toda a Universidade de Edimburgo, incluindo colegas de gestão de inquéritos, admissões e recrutamento, ao lado de nossos estudantes embaixadores , foi reconhecido.
“É extremamente gratificante ver uma vez que nossas equipes responderam aos comentários anteriores e colaboraram para melhorar a experiência que oferecemos aos futuros alunos e candidatos.”
Levante ano, a Austrália conquistou o primeiro lugar no quadro de líderes globais, com 86% das instituições do país com pontuação supra da média global, em confrontação com 67% no ano anterior.
O aumento da satisfação no Reino Unificado e na Austrália poderá dever-se a uma ênfase renovada em respostas rápidas às perguntas. Os compradores misteriosos relataram que nove em cada 10 consultas foram respondidas em ambos os países – supra das oito do ano pretérito. “Levante nível de capacidade de resposta sugere um foco maior das universidades em seus canais de liderança”, sugeriu Edified.
No entanto, os compradores classificaram as universidades australianas e neozelandesas uma vez que as melhores para enviar as “respostas mais relevantes e persuasivas”, partilhando teor que lhes interessava metade das vezes, em confrontação com uma em cada seis comunicações de universidades europeias.
As compras misteriosas ocorreram entre abril e junho, abrangendo 102 instituições no Reino Unificado, Austrália, Novidade Zelândia, Europa, Canadá e EUA.
Em tempos difíceis, aqueles que fazem os alunos se sentirem valorizados e os mantêm engajados ganham uma grande vantagem no recrutamento
Elissa Newall, Edificada
“Algumas (instituições) estão se transformando em verdadeiras potências de conversão. Em tempos difíceis, aqueles que fazem os alunos se sentirem valorizados e os mantêm engajados ganham uma grande vantagem de recrutamento”, disse Elissa Newall, sócia da Edified e diretora de projetos do Inquiry Experience Tracker.
Jennifer Parsons, diretora de mercado e parcerias da UniQuest, disse: “Com tanta incerteza em torno das políticas de imigração, os estudantes estão compreensivelmente ansiosos. O envolvimento proativo e contínuo tem sido crucial para acalmar estes medos, e os nossos dados mostram que os alunos que vivenciam isso têm três vezes mais probabilidades de se matricularem.”
Isso ocorre em seguida recentes mudanças políticas em destinos de estudo populares. O Canadá tem ainda reforçou o aperto existente no número de estudantes internacionais, com estudantes estrangeiros relatando danos à sua saúde mental uma vez que resultado.
Enquanto isso, a polêmica Projeto de lei ESOSse legalizado, verá as matrículas internacionais limitadas a unicamente 270.000 em 2025, levando a medos que alguns fornecedores terão dificuldade em permanecer financeiramente viáveis.
