Os profissionais de marketing têm a tarefa de permanecer por dentro das tendências em regular mudança do setor. Para nós, que trabalhamos no marketing do ensino superior, o abisso nas matrículas tem sido uma preocupação iminente há anos. Mas à medida que nos aproximamos deste ponto de inflexão, há tendências adicionais, também prementes, que devemos considerar – tendências que moldarão a forma uma vez que envolvemos os estudantes, o corpo docente e a comunidade em universal. Se diminuirmos o zoom, há quatro tendências que devemos seguir e estar preparados para mourejar, não exclusivamente para concentrar nossos esforços no marketing de matrículas, mas também para trabalhar para melhorar a percepção da indústria.
- Mudança nas leis de privacidade
Embora não tenhamos visto nenhuma novidade lei federalista importante nos EUA, uma vez que a GDPR na UEos estados começaram a implantar seus próprias leis de privacidadee mudanças nacionais podem estar no horizonte. Num mundo onde os utilizadores podem optar por não receber cookies, os métodos em que os anunciantes têm confiado já não são tão eficazes. Ao mesmo tempo, essas mudanças são uma oportunidade para inovar e reconstruir a crédito dos nossos públicos. O recente clima político também está a influenciar a forma uma vez que as pessoas interagem com a tecnologia, moldando decisões supravocêo que compartilharquem pode acessar seus dados e uma vez que eles podem ser usados. Essas mudanças legais alteraram a forma uma vez que pensamos sobre privacidade. As proteções do Google e de e-mail também evoluíram e estamos vendo mais personalização baseada em permissão e legalização dupla.
Algumas das métricas que usamos tradicionalmente, uma vez que taxas de rombo, engajamento, cliques e eventos de conversão, também estão mudando e, portanto, a forma uma vez que medimos o sucesso também deve mudar. Com a evolução das preocupações com a privacidade, precisamos inaugurar a pensar em uma geração de leads mais orgânica e opcional e em perfis progressivos que construam crédito por meio de teor personalizado ao longo do tempo. Nas comunicações de marketing, matrículas e admissões, nossa moeda são os relacionamentos, e isso exige a construção de crédito com esses públicos. E à medida que lidamos com as mudanças nas leis de privacidade, temos de ser dignos da sua crédito – o que significa tomar medidas para edificar a crédito e não quebrá-la.
- O penhasco da procura
Antes de chegarmos ao precipício de matrículas no ensino superior, vamos atingir um precipício de procura. Pensando nas fases tradicionais do funil de letreiro, compramos nomes e os usamos para edificar nossas campanhas de marketing para passar da conscientização à consideração, às decisões e, finalmente, à letreiro. De combinação com um Relatório de 2019 da RNLa taxa universal de funil desde o nome adquirido até a letreiro foi de 0,131%: exclusivamente 131 inscrições por 100.000 nomes adquiridos. Avançando para 2023 e parceiro de ensino superior College Vine relatado o desempenho do funil caiu 67%, portanto agora podemos esperar 43 inscrições por 100.000 nomes comprados.
Mas esses não são os únicos dados surpreendentes. Até 2027, é provável que haja 840.000 nomes a menos do 12º ano disponíveis para compra e 700.000 nomes a menos do 10º ano. Isto equivale a um declínio de 40 a 80 por cento na disponibilidade de nomes. Dadas estas realidades, as instituições devem encontrar formas de alargar o funil – ou melhor ainda, considerar a mudança para um protótipo volante que priorize o envolvimento contínuo ao longo do ciclo de vida do aluno. Aliás, deveríamos procurar variar a geração de leads através de estratégias orgânicas de inbound marketing, uma vez que alavancar teor estratégico e fortalecer parcerias entre departamentos, principalmente em ambientes com poucos recursos.
- Expectativas do Consumidor
Muitas vezes não gostamos de pensar em nossos alunos uma vez que consumidores ou clientes, mas precisamos mudar nossa mentalidade quanto a isso. Todos nós temos expectativas em relação às jornadas do consumidor: as pessoas desejam uma jornada sem atritos, rápida e personalizada e têm pouca tolerância a processos ou experiências complicadas. As instituições de ensino superior têm absolutamente processos e experiências que não são fáceis nem rápidas; alguns campi – minha instituição, incluindo a Universidade de Montana – ainda usam processos baseados em papel para coisas uma vez que inscrições de formatura. Para nossos alunos imersos digitalmente – e para professores e funcionários – isso é frustrante e incabível e não corresponde às suas expectativas.
Em Montana, agora pensamos em nossas plataformas digitais uma vez que um ecossistema do dedo centrado no ser humano que precisamos manter para melhor atender à demanda do mercado. Nesse ecossistema, estamos focados na personalização, na construção de crédito e na garantia de que a experiência do dedo seja consistente para nossos visitantes. Avaliação e melhoria regulares são necessárias para fabricar e competir com experiências de consumo. Esta mudança apresenta uma oportunidade para liderarmos a transformação não exclusivamente dos nossos processos, mas da experiência universal, garantindo que os alunos encontrem uma instituição sem atritos e voltada para o horizonte que priorize as suas necessidades.
- Conscientização da marca
O mercado está mudando muito rapidamente e, embora pareça que outra escola fecha quase todas as semanas, está se tornando mais competitivo no espaço do dedo e no espaço publicitário para atingir um número cada vez menor de alunos. Mais de nós temos que aumentar o conhecimento da marca em outras áreas geográficas, e obter recursos para publicidade pode ser um duelo à medida que os orçamentos continuam a diminuir e os custos de publicidade aumentam. Aliás, aumentar o conhecimento da marca e mudar as percepções e a posição leva tempo. Quando você tiver a tarefa de erguer a reputação da instituição e trabalhar para aumentar o número de matrículas, seus esforços provavelmente levarão de três a cinco anos para serem concretizados; não haverá muito ROI inesperado, tornando ainda mais difícil justificar o dispêndio, já que muitos de nós vivemos de um ciclo orçamentário para outro.
Muito poucos de nós no ensino superior temos o orçamento realizar estudos regulares de marca, e por isso essa medida de marca é um duelo, apesar de ser forçoso justificar que os gastos com marketing de marca e desempenho são necessários. Felizmente, ColégioVine lançou um novo banco de dados de índice de marca gratuito que pode nos ajudar a fornecer benchmarks e medições sobre o desempenho de nossa plataforma de marca. Aliás, alguns dos melhores e mais fáceis trabalhos de construção de reconhecimento de marca podem ser feitos alinhando a estratégia de teor e a estratégia de mídia conquistada para estribar a estratégia de gerenciamento de inscrições.
Portanto, o que as equipes de marketing podem fazer agora?
Abordar estas tendências exigirá colaboração estratégica e originalidade, mas ao abraçar estas mudanças, poderemos fortalecer as nossas instituições, erguer as experiências dos estudantes e promover o sucesso a longo prazo. A mudança pode ser assustadora e difícil, mas com a mentalidade certa, as equipes de marketing podem abordar essa novidade fronteira uma vez que parceiros estratégicos e geradores de receita. Para inaugurar agora mesmo, tente estas três coisas: avalie as tendências do seu estado e o atual funil de alunos em potencial, melhore seus canais próprios e de mídia social por meio do marketing de teor e pesquise algumas das ferramentas novas e emergentes que podem ajudar a atenuar o abisso de pesquisa. Mas o mais importante é que se você ainda não tem um relacionamento poderoso e saudável com seus colegas de gerenciamento de matrículas, a hora de inaugurar a construí-lo é agora.
