Um leitor escreve:
Recentemente, meu dirigente me enviou cinco planilhas, várias com várias guias, para preencher, mas não ofereceu informações sobre o que aconteceu com qual risca, pilar ou guia. Consegui desvendar a maior secção (ela fica irritada quando faço perguntas) e pedi esclarecimentos sobre o resto. Eu só tive horas para fazer tudo isso, porque era devido no dia seguinte e ela o enviou algumas horas para o meu dia de trabalho, logo tive que trabalhar rapidamente. Aparentemente, preenchi uma das colunas erradas, subtraindo as pontuações em vez de adicioná -las. Fui ao escritório dela para abordar e ela ficou furiosa. Ela começou a gritar comigo sobre meu erro.
Apesar das minhas desculpas e ofertas para emendar imediatamente o erro, o que levaria cinco minutos, ela me levou embora. Tudo isso aconteceu com a porta ocasião. Fiquei tão chocado e envergonhado que saí e chorei no meu escritório. Enviei um e -mail pedindo desculpas pelo erro, ignorando que o explicação dela tinha sido o meu motivo para fazê -lo da maneira que eu tinha. Mais tarde, duas mulheres que trabalham no mesmo caminhar que meu dirigente perguntaram porquê eu estava. Eles ficaram horrorizados ao ouvi -la gritando comigo.
Na semana seguinte, tive que concluir 12 pacotes de informações individuais para enviar para ela. Eu os revisei minuciosamente e voltamos e voltamos a eles tapume de quatro vezes (por e -mail) antes de serem finalizados. No dia seguinte, ela me labareda para o escritório e, novamente, com a porta ocasião, passa a falar em um tom bastante malsofrido e goro sobre o meu erro, que envolveu grudar o nome falso em um dos documentos. Eu poderia proferir que ela queria gritar comigo novamente porque quanto mais ela continuava, mais subida a voz dela ficava. Eu só percebi depois que ela se golpe em mim por cinco minutos que a porta estava ocasião o tempo todo.
Saí me sentindo envergonhado, mas também com raiva. Eu sou bastante minucioso quando faço meu trabalho. Estou neste trabalho há nove meses, e foi a primeira vez que cometi um erro. Um deles não foi minha culpa, porque recebi zero instruções, exceto “preencher isso com esses números” e o outro que eu possuía com a mesma rapidez. Em um ponto da segunda conversa com ela, reconheci que havia cometido dois erros e ela disse: “Não, três”, apontando um “erro” que “cometi” em um documento que ainda não havia sido finalizado. Envolveu remover uma única vocábulo, mas eu nem tinha terminado de olhar para a coisa toda.
Já estou derrotado. Eu pensei que as reações dela foram bastante desproporcionais ao erro nas duas vezes. Não tenho certeza se isso é “conseguir um novo serviço” digno, mas quero conversar com ela sobre o tom dela, porque não me importo de ter meus erros corrigidos, mas acho que existe uma maneira de fazê -lo sem envergonhar a pessoa. Eu acho que começa com o fechamento da porta, mas porquê faço para trazer isso à tona?
Começa sem gritar.
Começa sem repreender.
A porta ocasião é a menor dos problemas! Parece que você está se sentindo envergonhado por as pessoas ouvirem seu dirigente deitado em você – mas eu prometo, isso reflete terrivelmente delanão em você.
Por fim, imagine se você estivesse andando pelo galeria e ouvisse o dirigente de alguém gritando com eles. Você não pensaria: “Caramba, que idiota?” Não “uau, aquela pessoa que está sendo gritada deve realmente ser péssima?” É por isso que seus dois colegas de trabalho verificaram você depois e por que ficaram horrorizados.
As pessoas cometem erros. Se o seu dirigente precisava emendar seu trabalho, a ação apropriada era emendar seu trabalho com naturalidade. Não requer repreender, gritar ou estar “enfurecido” (!). Se você está cometendo tantos erros ou erros tão graves que ela está frustrada ou até questionando seu ajuste para o trabalho, a maneira correta de mourejar com isso é usar as muitas, muitas ferramentas que ela tem à sua disposição porquê seu gerente e realmente gerenciá -lo, o que pode ser qualquer coisa, desde treinamento/treinamento mais intenso até avisos formais até destituir você. Em nenhum momento, ao longo desse caminho de consequências progressivamente graves, seria oportuno que ela represente você ou grite com você, mesmo que você fosse um sinistro de um funcionário. (E se esses foram seus primeiros erros em nove meses, você está claramente não Um sinistro de um funcionário – mas mesmo se você fosse, não justificaria ser censurável.)
Quero saber porquê é o seu relacionamento com seu dirigente, ou por outra. Duvido que ela pareça calma e razoável o tempo todo, até que de repente permanecer furiosa com um único erro e descarregado em você assim, logo acho que houve problemas com ela o tempo todo – e esse é o seu maior problema do que exclusivamente essas reações mais recentes.
Você certamente pode tentar uma conversa calma porquê: “Eu levo meu trabalho a sério e quero saber sobre erros para que eu possa consertá -los, mas não quero ser gritado porquê o que aconteceu na semana passada”.
E se ela gritar com você novamente, você deve se sentir livre para proferir: “Não estou disposto a ser gritado, mas é simples que vou falar com você sobre isso mais tarde quando você não estiver mais gritando” e depois transpor. Na verdade, você tem permissão para fazer isso.
Você também deve se sentir à vontade para simplesmente se levantar e fechar a porta se estiver preocupado que uma conversa esteja sendo aquecida e preferir a privacidade.
Mas você tem um problema de dirigente que vai além desses incidentes mais recentes, e é do tipo que provavelmente é resolvido exclusivamente saindo para um novo serviço quando você pode.
Enquanto você estiver recluso trabalhando para ela, mantenha -se na vanguarda de sua mente de que isso é sobre ela, não você. As pessoas que têm as habilidades para gerenciar efetivamente não operam dessa maneira, e ela está dizendo a si mesma para você e a qualquer pessoa que tenha ouvido.
