Cenários interativos: é hora de o eLearning se tornar uma delícia!
Pingue! vai o telefone. Você está no meio do seu dia de trabalho quando de repente recebe uma notificação pop-up informando que precisa concluir um módulo de treinamento de conformidade on-line “urgente”. Seu pensamento inopino pode ser: “Muito, é hora de colocar uma música de fundo e clicar nesses slides o mais rápido provável”. Parece familiar? A explosão do trabalho remoto e híbrido tornou esses cenários mais comuns – e, para muitos, mais temidos. Mas não precisa ser assim. Se muito feito, o treinamento on-line de E&C pode ter menos a ver com marcar caixas e mais com transformar mentes. A chave é aproveitar métodos interativos e focar na relevância da vida real, em vez de simplesmente renomear palestras antigas uma vez que “modernas”.
O cerne do problema
Com a força de trabalho operando em salas de estar, espaços de coworking compartilhados e outros espaços de escritório não tradicionais, as sessões convencionais de conformidade estão repletas de desafios. Se os funcionários são bombardeados por slides estáticos ou marcadores intermináveis, fica muito fácil verificar mentalmente. Isto resulta no que pode ser chamado de “limbo de conformidade” – as pessoas aprovam o treinamento obrigatório, mas a verdadeira mensagem nunca é absorvida.
Um dos motivos pelos quais os profissionais de E&C ainda não estão convencidos é que muitos cursos online ainda dependem de teor pouco envolvente. Evidente, a tecnologia pode ter melhorado, mas uma videoaula não polida continua, em sua núcleo, ainda uma videoaula não polida. E isso sem falar no treinamento repetido com atualizações mínimas ou zero. Se você está vendo o mesmo “cenário de suborno” de 2010, talvez seja hora de invocar a cavalaria de atualização.
Insira cenários interativos
Há uma razão pela qual as pessoas adoram programas de detetive, salas de fuga e histórias de escolha sua própria proeza: eles são envolventes e forçam o pensamento ativo. Os módulos interativos de E&C tomam emprestado esse princípio, colocando os funcionários na berlinda. Pense em histórias ramificadas que levem os alunos a fazer escolhas – uma vez que dar pequenos “presentes” a um fornecedor em troca de serviços mais rápidos. Cada caminho revela consequências, por vezes subtis, por vezes graves, que revelam as nuances da tomada de decisão moral.
Por exemplo, em vez de expressar aos funcionários que “o suborno não é uma coisa boa”, os cenários interativos permitem-lhes sentir a tensão de uma encruzilhada moral. Na próxima vez que se depararem com uma situação da vida real, eles se lembrarão dos efeitos posteriores do cenário, e não unicamente de um marcador em um slide. Esta é a magia do treinamento fundamentado em cenários: ele explora gatilhos emocionais e intelectuais, garantindo que as lições não evaporem no momento em que a janela de treinamento se fecha.
Estrutura, variedade e autenticidade
Embora os cenários interativos pareçam emocionantes, eles só serão eficazes se forem adequadamente estruturados e variados. Ninguém quer clicar em 20 páginas idênticas de perguntas e respostas, por mais urgente que seja o matéria. Aditar vídeos curtos, questionários rápidos ou elementos lúdicos de gamificação pode manter as pessoas alertas. A variedade certa também ajuda a combater a temida “fadiga da tela”.
Ou por outra, os cenários devem tanger verdadeiros para as funções reais dos funcionários. Relatar ao coordenador de marketing sobre o suborno em vendas internacionais de basta risco pode muito muito ser ensinar-lhes física quântica, se não for relevante para o seu trabalho. Os melhores módulos de treinamento consideram diferentes departamentos, diferentes hierarquias organizacionais e as tarefas diárias que definem essas funções. Essa autenticidade é crucial: as pessoas investem na solução de dilemas que realmente se assemelham ao seu dia-a-dia.
A vantagem do microaprendizado
Sejamos realistas: depois de uma hora de concentração forçada, uma rápida pausa mental pode fazer muito à espírito. Entre no microlearning – seu companheiro de crédito. Em vez de um grande resíduo de dados, esses módulos curtos dividem o teor em pedaços de fácil digestão. Um questionário de cinco minutos focado em questões de privacidade ou um vídeo de dois minutos sobre a identificação de possíveis conflitos de interesse podem ser divididos entre outras tarefas, tornando mais simples o envolvimento dos funcionários remotos.
O microlearning também se presta perfeitamente à reflexão. Depois uma sessão interativa, você pode incentivar a equipe a fazer um rápido “bate-papo” em um meato de mensagens, discutindo os pontos mais complicados do cenário. Às vezes, essa conversa entre colegas ajuda a cristalizar a prelecção e a torna mais memorável do que qualquer lista solene de “conclusões de treinamento”.
Acompanhando o progresso, comemorando vitórias
Uma abordagem moderna de eLearning também permite que os gerentes de E&C capturem dados além das simples taxas de epílogo. Alguns sistemas podem mostrar quantas tentativas um usuário fez em uma determinada pergunta ou quais respostas erradas foram mais comuns. Com esse conhecimento, você pode apropriar módulos futuros ou sessões de seguimento para preencher essas lacunas de conhecimento. É uma oportunidade de refinar, recalibrar e manter o ciclo de melhoria em curso.
Não se esqueça da prestígio de comemorar pequenas vitórias – uma vez que funcionários que demonstram desempenhos fortes e consistentes em módulos complicados. A gamificação e a pontuação podem ser ferramentas divertidas cá: conceder pontos ou distintivos por respostas corretas transforma o processo em um repto amigável que promove uma sensação de realização.
Desenlace: Um Horizonte de Conformidade Dinâmica
O treinamento on-line interativo de E&C não precisa ser aquele temido pop-up. Feito da maneira certa, pode ser uma jornada dinâmica que aprimora as habilidades de pensamento crítico, promove o ceticismo saudável e incentiva a solução colaborativa de problemas. Com teor limitado e envolvente, cenários do mundo real e insights de dados corretos, o treinamento remoto de conformidade pode ser um destaque da semana de trabalho de um funcionário, em vez de uma tarefa árdua.
Ao combinar diversão, autenticidade e interatividade com a conformidade, você pode deixar no pretérito a memória dos slides insípidos clicados. E, em vez disso, forjar um porvir onde os funcionários se apresentem de boa vontade – e talvez até com exaltação – para aprender uma vez que velejar no cenário ético em evolução atual.
