Perguntas para treinamento de conhecimento do resultado para suas equipes de vendas

Aumente as vendas com melhor treinamento de resultado

O treinamento do conhecimento do resultado tem o poder de aumentar o desempenho da sua equipe e a receita da sua empresa. Você está subutilizando essa utensílio poderosa em suas organizações?

Muitas empresas oferecem treinamento de produtos de vendas durante a integração. Faz sentido dar a eles as informações necessárias para se levantar e vender rapidamente.

Mas pode ser difícil para as pessoas chupar todas as informações em tão pouco tempo – principalmente quando ainda são novas no resultado. Para manter seus representantes de vendas no topo do jogo, você precisa atualizar o conhecimento do resultado regularmente.

Neste item, falaremos sobre a maximização do desempenho das vendas através do treinamento do resultado. Forneceremos uma lista de perguntas que seus representantes de vendas devem poder responder e mostrar porquê usar essas perguntas na geração de um programa de conhecimento de resultado muito -sucedido para vendas.

Por que o treinamento do conhecimento do resultado é importante

Treinamento do conhecimento do resultado Prepara sua equipe para oferecer uma experiência fenomenal ao cliente e deve fazer secção de sua estratégia de treinamento regular.

Muitas empresas entendem que Treinando suas equipes de vendas Melhora a receita e já possui uma estratégia de treinamento em vigor. Mas essas estratégias tendem a se concentrar em atualizar novos funcionários e abordar as preocupações de revisão de desempenho. Uma vez que tal, eles se concentram em habilidades de vendas essenciais porquê:

• Técnicas de vendas
• Notícia
• Negociação
• Técnicas de fechamento

O conhecimento do resultado é frequentemente esquecido.

Se você está preocupado em sobrecarregar sua equipe com treinamento adicionando esse tópico, considere o valor que ele traz. O treinamento de vendas de produtos pode aumentar sua receita:

• Construindo crédito com clientes. Quando os vendedores podem falar com todos os benefícios do seu resultado, porquê ele se compara no mercado e porquê ele pode melhorar a vida dos clientes, eles se destacam porquê especialistas no setor. Quando eles podem responder a perguntas difíceis rapidamente e com domínio, a satisfação do cliente aumenta e as pessoas frequentemente recorrem à sua empresa em procura de soluções.
• Aumentar as habilidades dos representantes. Um entendimento completo do resultado aumentará a crédito de seus representantes de vendas em falar sobre seu resultado. Eles também saberão porquê reconhecer e abordar pontos de dor dos clientes. Dar sua equipe com o resultado e seus benefícios os transforma em advogados mais fortes para ele.
• Aumentando as vendas. Quando os vendedores se sentem fortemente com um resultado, são melhores em vendê -lo. Quando eles sabem porquê superar os objetivos comuns, moverão mais perspectivas através do funil de vendas para a conversão. E quando os clientes têm um relacionamento de crédito com seus representantes, eles terão maior verosimilhança de comprar. Investir em treinamento de conhecimento do resultado pode afetar diretamente o sucesso das vendas. A chave é prometer que você saiba quais informações incluir e porquê obter essas informações efetivamente para sua equipe.

30 Perguntas para treinamento de conhecimento do resultado Seus representantes de vendas devem poder responder

Os representantes de vendas devem saber diferentes aspectos do seu resultado/serviço para vendê -lo de maneira eficiente. Cá estão 30 perguntas em categorias -chave que você pode usar para gerar o conhecimento do resultado de sua equipe.

Perfil ideal do cliente

Os representantes de vendas precisam saber para quem estão vendendo para que possam adequar sua mensagem. Compreender quem o resultado deve servir os ajudará a entender o resultado ainda melhor.

• Quem são nossos clientes -alvo? (Tamanho da empresa, indústria, etc.)
• Por que eles estão procurando nossa solução?
• Qual é o seu orçamento/preço típico?

Marca e missão

Os clientes querem saber que você tem um histórico sólido porquê fornecedor em seu mercado. Aliás, os consumidores de hoje estão cada vez mais preocupados com os valores de uma marca. Os funcionários devem poder mostrar porquê sua marca aparece no mercado e conectar seu resultado à missão e crenças da sua empresa.

• Quem são alguns de nossos principais clientes que os clientes em potencial reconheceriam e respeitariam?
• Que valores nossa empresa promove?
• Uma vez que o resultado suporta esses valores?

Preço/ROI

Os representantes de vendas precisam saber o dispêndio do seu resultado, incluindo diferentes camadas de preços. Eles devem ser capazes de justificar o dispêndio dentro do mercado e ler os clientes de ROI quando usarem seu resultado ou serviço.

• Que diferentes planos de preços oferecemos?
• Uma vez que é um investimento inicial do cliente?
• Uma vez que você calcula o preço final do cliente?
• Uma vez que nossos preços se comparam aos concorrentes (e por que a diferença)?
• Qual é o melhor protótipo de projecto/preço para uma grande empresa corporativa, uma pequena startup etc.?
• Quais são as estatísticas de melhoria para os clientes que usam o resultado?

A jornada do cliente

Sua equipe de vendas deve ser capaz de orientar os clientes através do processo de venda e prometer que eles também recebam suporte posteriormente a compra.

• Para quem os clientes devem recorrer se tiverem problemas com o resultado?
• Qual é a melhor maneira de se conectar com um agente de atendimento ao cliente (por exemplo, telefone, e -mail, bate -papo ao vivo)?
• O cliente recebe suporte completo ao cliente com sua compra (possivelmente gerenciada por meio de software de call center)?

Normas e concorrência da indústria

O que torna seu resultado ou serviço único no setor? Salve os clientes o problema de fazer uma estudo de concorrentes para si mesmos, preparando sua equipe através do treinamento de conhecimento do resultado para responder ao seguinte:

• Uma vez que essa solução se compara a (principal concorrente)?
• O que diferencia nosso resultado em nossa indústria?
• Quais são os padrões do setor em torno de nosso resultado ou serviço (ou seja, o que os clientes devem esperar em um nível fundamental)?
• O que é tendência na indústria?

Recursos e funções do resultado

Aqueles que vendem seu resultado ou serviço devem saber melhor do que qualquer um do que o resultado faz, seus vários recursos e porquê ele se parece em ação.

Eles também precisam saber detalhes técnicos para que possam instilar os clientes sobre porquê o resultado os servirá melhor.

• Uma vez que o resultado facilita a vida ou o trabalho do cliente?
• Uma vez que eles o instalam?
• Qual é a melhor maneira de implementar sua solução em uma empresa vs. uma startup vs. uma pequena empresa?

Porvir do resultado

Seus vendedores precisam saber o que está por vir para oferecer seu melhor serviço e gerar relacionamentos bem-sucedidos ao cliente de longo prazo.

As informações a seguir também os ajudarão a prometer soluções para clientes que não estão prontos para comprar o resultado atual, mas podem permanecer felizes em esperar melhorias ou novos recursos ou serviços que estarão disponíveis em breve.

• Uma vez que é o roteiro do resultado no próximo (ano, trimestre, etc.)?
• Que atualizações estão chegando ao suporte ao cliente em um horizonte próximo?

Personalizações

Os representantes de vendas precisam saber porquê sua solução pode ser adaptada às necessidades específicas do cliente. Isso os ajudará a resolver pontos problemáticos dos clientes e a apresentar um caso para o ROI com mais perspicuidade.

• Os compradores podem personalizar recursos/o código -fonte?
• Quando um cliente deve usar o código -fonte/personalizar recursos?

Perguntas/objeções comuns

Prepare seus representantes para oferecer uma experiência superior ao cliente, deixando -os atualizados em perguntas e objeções comuns através do treinamento do conhecimento do resultado.

• Quais são as perguntas frequentes que diferentes tipos de clientes perguntam?
• Quais são as respostas para essas perguntas?
• Quais objeções são típicas de diferentes indústrias, tamanhos de empresa etc.?
• Uma vez que você responde a essas objeções?

Dicas para treinamento eficiente de conhecimento do resultado

Aproveite ao sumo essas perguntas, integrando -as em sua estratégia para erigir vendedores de sucesso em sua organização.

Esteja você construindo treinamento formal de vendas, implementando o treinamento de vendas ou procura estribar as equipes de vendas diariamente, cá estão algumas dicas para colocar essas perguntas a serem usadas:

1. Crie cenários de role-playing para prometer que todos na equipe entendam porquê respondê-los.
2. Construa um repositório de perguntas e respostas dentro do seu portal de treinamento de vendas em seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) Portanto, os representantes podem rastrear as respostas rapidamente, mesmo quando estão em uma chamada com um cliente.
3. Crie avaliações de conhecimento do resultado para testar o quão muito as pessoas podem responder às perguntas antes do treinamento (para julgar lacunas de habilidades).
4. Use-os porquê uma estratégia de seguimento com testes pós-treinamento para substanciar o estágio.
5. Use -os no processo de contratação porquê perguntas da entrevista para testar as habilidades e a capacidade dos candidatos de responder no sítio.
6. Revise as objeções comuns e porquê respondê -las em sessões de treinamento de negócios.

Transforme seus representantes de vendas em especialistas em produtos

Se você deseja fornecer a melhor experiência de compra provável, forneça às suas equipes de vendas as ferramentas necessárias para informar, utilizar e estribar os clientes durante todo o processo de compra.

A intensificação do seu treinamento de conhecimento sobre produtos de vendas é um investimento em seus representantes de vendas – e esse investimento será recompensado em uma equipe de vendas mais dedicada e uma receita mais subida.

Talentlms

O TalentLMS é um LMS projetado para simplificar a geração, a implantação e o rastreamento do eLearning. Com a TaleentCraft porquê seu pai de teor movido a IA, ele oferece uma interface intuitiva, diversos tipos de teor e modelos prontos para treinamento inopino.