Porquê você fornece aprendizagem personalizada em graduação e oportunidades de propagação contínuo?
Aisling MacNamara é Diretora de Aprendizagem, Capacitação e Inclusão da Aprenda sobre. Uma de suas paixões profissionais é desenvolver programas centrados no aluno que ajudem a atingir os objetivos da empresa. Hoje, ela compartilha conosco seus insights sobre o envolvimento dos alunos, contextualizando o T&D e as descobertas do projeto piloto de desenvolvimento de habilidades de seis meses de sua equipe.
Com base na sua experiência, uma vez que a integração e o treinamento em um mundo pós-trabalho remoto impactarão o design e o engajamento?
Estamos agora em um momento mais reptante quando se trata de projetar um treinamento de integração envolvente. É provável que você tenha novos contratados baseados em vários locais, alguns em mansão e outros no escritório. Para a integração em privado, seria mais eficiente prometer que os novos contratados estivessem todos em mansão ou no escritório. É evidente que isso é difícil se você estiver executando um programa global em fusos horários diferentes. Acho que as organizações começarão a voltar a ter um programa on-line global que seja padrão para todas as novas contratações e, logo, a ter sessões presenciais mais localizadas. Apesar das muitas mudanças nos últimos cinco anos, os novos contratados ainda desejam as mesmas coisas desde a integração: espeque do gerente, um bom companheiro, uma agenda clara para o dia 1 e a semana 1 e diversão. Projete com essas necessidades principais em mente e você será capaz de entregar um programa envolvente e impactante. Gostaria que as empresas investissem em tecnologia melhor para estribar a integração global em vários locais. Não há zero pior do que ter algumas pessoas em uma sala, algumas no Zoom e depois o facilitador – parece bastante desconectado.
Por que é tão crucial que as organizações forneçam aprendizagem específica ao contexto, a término de oferecer aos funcionários oportunidades de propagação contínuo e estimular o engajamento?
É realmente interessante observar que embora os alunos possam escolher as mesmas competências para desenvolver, eles não querem uma formação genérica. Por exemplo, teremos alunos em nossas equipes de segurança, finanças e experiência do cliente, todos querendo desenvolver habilidades de gerenciamento de projetos. No entanto, o contexto em que os utilizam é completamente dissemelhante. Recebemos consistentemente feedback de que, embora os cursos tenham sido úteis, não eram suficientemente específicos ao contexto. Os alunos ficam instantaneamente desinteressados se sentirem que isso não é diretamente aplicável à sua função. Portanto, é crucial que as organizações entendam as necessidades de cada departamento. Há um grande foco na indústria de aprendizagem agora em torno da catalogação de habilidades, construção de matrizes e geração de hierarquias profundas. No entanto, isto terá um impacto ordinário, a menos que os alunos concluam realmente a aprendizagem relevante, tanto formalmente através de cursos uma vez que através da aprendizagem no trabalho. Isto ajudará a estribar as organizações a melhorar as competências da sua força de trabalho, colmatar lacunas e ser ágeis às mudanças do mercado.
Você pode nos racontar mais sobre os insights que obteve ao executar um piloto de desenvolvimento de habilidades de seis meses? Quais são alguns dos desafios mais significativos que os líderes de T&D enfrentam?
O piloto de habilidades foi uma ótima oportunidade para nos conectarmos com líderes de toda a nossa empresa e entender o que é prioridade para eles. Reunimos alguns insights importantes que ajudam a sobresair os desafios que os líderes de T&D enfrentam. O primeiro, e não é surpresa para ninguém, é o tempo. Levante foi o principal motivo pelo qual os alunos não concluíram seus planos de aprendizagem personalizados. Construímos planos personalizados que delineavam opções de aprendizagem “no trabalho”, entre pares e formal para aumentar a proficiência em uma “micro-habilidade” escolhida. Portanto, embora fossem específicos do contexto e envolventes, os alunos não foram capazes de priorizar o desenvolvimento. Vimos uma série de razões para isso e, embora alguns estivessem genuinamente enfrentando altas cargas de trabalho, também vimos que o espeque do gerente e a permissão para o desenvolvimento são cruciais.
Outro tirocínio que tivemos foi sobre o dimensionamento correto das oportunidades de tirocínio e propagação para cada departamento. Algumas equipes estão mais engajadas com tirocínio extrínseco, uma vez que exames formais, certificações e diplomas profissionais. Outros departamentos encontram mais valor no treinamento fundamentado em equipe ou departamento, que pode aprimorar as habilidades de todo o grupo; pense em vendas, CX e engenharia. Acredito que ter uma compreensão profunda do que cada departamento precisa pode ajudar a informar uma estratégia de propagação e desenvolvimento que realmente apoie o seu pessoal. Não existe uma abordagem única para o desenvolvimento de competências!
Qual é uma das suas maiores histórias de sucesso de clientes de eLearning?
Uma das nossas maiores histórias de sucesso vem do GTreasury. Eles são os inovadores líderes em soluções integradas de tesouraria e gerenciamento de risco SaaS para tesoureiros digitais.
Desejando atingir seus ambiciosos objetivos de desenvolvimento de seu pessoal, satisfação de mais de 700 clientes e propagação do negócio, a GTreasury aproveitou o LearnUpon para perceber todos os três. Ao introduzir a aprendizagem padronizada, a empresa está transformando a forma uma vez que treina seus funcionários, levando a uma integração de funcionários notavelmente eficiente e a clientes mais muito atendidos. Algumas de suas principais conquistas são a economia de 900 milénio em custos de integração, uma redução de 90% nos custos de suporte de integração e uma redução de 50% no tempo médio para fechar um ticket de suporte.
Existe qualquer projeto de desenvolvimento recente, lançamento de resultado ou outra iniciativa que nossos leitores devam saber?
Temos muita sorte de ser o cliente zero da LearnUpon e ter entrada a nossa plataforma LMS. Isso envolve testar novos recursos, compartilhar feedback e, em última estudo, ajudar a fabricar um resultado melhor para nossos clientes. Tivemos entrada antecipado ao nosso recurso Learning Journeys, o que nos permitiu erigir jornadas de aprendizagem personalizadas. Temos vários projetos para os quais podemos usar essas jornadas de aprendizagem, incluindo integração de novos contratados e nosso programa Management @ LearnUpon. Essencialmente, podemos erigir jornadas em nosso LMS, que encaminhará os alunos com base na localização, função, desfecho de cursos anteriores, etc. Portanto, temos uma jornada para novos contratados que nos ajuda a integrar e treinar novos contratados em todos os locais – eles podem concluir todos os cursos gerais antes de serem encaminhados com base na localização para tópicos uma vez que saúde, segurança e benefícios. Também fazemos com que todos os gerentes novos e promovidos concluam um programa para ajudá-los a liderar o caminho LearnUpon – isso inclui uma combinação de experiências e exige que desenvolvamos alguns cursos e tarefas específicas para funções. Com as jornadas, agora podemos encaminhar gerentes, diretores e executivos para o tirocínio favorável e evitar que alguém fique desinteressado.
Porquê podem as organizações expandir os seus sistemas de aprendizagem para oferecer aos seus funcionários formação que se alinhe com as suas funções e responsabilidades?
Os sistemas de aprendizagem são a espinha dorsal de qualquer equipe pequena (e grande!) de P&D que deseja suscitar um grande impacto com recursos limitados. Compreender quais habilidades são relevantes para cada função e combiná-las com um ótimo teor de aprendizagem é uma forma eficiente de dimensionar seus esforços. Gerar jornadas de aprendizagem específicas para equipes ou funções para tópicos de habilidades importantes é outra maneira pela qual os sistemas podem ajudá-lo a escalar. Capacitar os gerentes para visualizar relatórios e atribuir teor à sua equipe é outro elemento importante – muitas vezes, tudo pode recair sobre a equipe de T&D. Você também pode estribar os alunos, dando-lhes autonomia sobre a aprendizagem e escolhendo experiências de aprendizagem em seu sistema de aprendizagem. Isso permite que eles escolham o tópico patente no momento patente para eles.
Concluindo
Um grande obrigado a Aisling MacNamara por participar de nossas perguntas e respostas e esclarecer os obstáculos de integração, aprendizagem específica do contexto e fornecer treinamento em grande graduação. Se você quiser saber mais sobre uma vez que receber seus novos contratados e prepará-los para desafios emergentes, confira Crie um programa de integração de funcionários com um LMS.
