Perguntas de impacto de treinamento que todo líder deve fazer
O treinamento corporativo pode ser uma instrumento poderosa para o desempenho e o incremento de encaminhar, mas uma vez que você sabe que está funcionando? Medir o sucesso do treinamento pode parecer terrível, mas tudo começa fazendo as perguntas certas – e entender seu pessoal. Mas vamos primeiro examinar uma vez que podemos deliberar medir esse sucesso. A avaliação da eficiência dos programas de treinamento corporativo é crucial para as organizações que visam melhorar o desempenho e atingir objetivos estratégicos. Muitas organizações empregam vários métodos para calcular os resultados do treinamento, uma vez que pesquisas de satisfação, que reúnem as reações imediatas dos participantes e o valor percebido do treinamento. Os principais indicadores de desempenho (KPIs), uma vez que as taxas de desenlace do curso, as pontuações de avaliação pós-treinamento e as melhorias no desempenho no trabalho também são comumente usadas para medir o impacto tangível das iniciativas de treinamento. Por exemplo, rastrear o tempo médio de proficiência pode revelar a rapidez com que os funcionários aplicam novas habilidades de maneira eficiente. Aliás, modelos uma vez que os quatro níveis de avaliação de Kirkpatrick oferecem uma abordagem estruturada para calcular o treinamento em vários níveis, desde as reações dos participantes até os resultados gerais sobre o desempenho organizacional. Ao integrar esses métodos de avaliação e fazer essas perguntas sobre o impacto do treinamento, as organizações podem obter uma compreensão abrangente da eficiência de seus programas de treinamento e tomar decisões informadas para melhorar as intervenções futuras da aprendizagem.
Cá está um guia prático para ajudá -lo a identificar as métricas importantes, para que você possa vincular o treinamento aos resultados reais dos negócios.
Lanço 1: Conheça seu público
Compreender o público -alvo é fundamental para projetar programas de treinamento impactantes. Isso envolve a identificação de funções, responsabilidades diárias, proficiência tecnológica e desafios específicos que eles enfrentam. Por exemplo, calcular se os funcionários lutam com tarefas específicas ou não têm crédito em certas áreas, pode informar o desenvolvimento do teor de treinamento personalizado. A utilização de pesquisas anônimas ou a realização de sessões de feedback direto pode produzir insights honestos, garantindo que o treinamento atenda às necessidades relevantes e ressoe com os participantes. Um questionário simples pode desvendar:
- Quem são eles?
- Que papéis eles desempenham?
- Uma vez que é a fardo de trabalho diária deles?
- Uma vez que eles são conhecidos pela tecnologia?
- Quais são seus desafios?
- Existem lacunas de habilidades específicas?
- Eles se sentem confiantes em seus papéis?
- O que os motiva?
- Reconhecimento, incremento da curso ou outra coisa?
Dica profissional
Use pesquisas anônimas ou sessões de feedback direto para obter respostas honestas. Saber seu público garante que o treinamento não seja unicamente relevante, mas também envolvente.
Lanço 2: Defina o sucesso – jogue -se essas perguntas
Ao planejar o treinamento, é crucial definir metas claras. Use estas perguntas para orientar seu pensamento:
- Que problema estamos resolvendo?
O treinamento deve atender a uma premência específica. Você pretende reduzir erros, melhorar a colaboração da equipe ou aprimorar a satisfação do cliente? - Uma vez que é o sucesso?
Visualize os resultados. Por exemplo:- Maior produtividade (por exemplo, mais chamadas de vendas concluídas por hora)
- Melhor engajamento (por exemplo, maior participação nas reuniões da equipe)
- O que podemos medir?
Concentre -se nas métricas vinculadas aos seus objetivos, uma vez que:- Taxas de rotatividade de funcionários.
- Pontuações de satisfação do cliente.
- Tempos de desenlace do projeto.
Ao responder a essas perguntas, as organizações podem estabelecer uma estrutura clara para calcular o impacto de seus programas de treinamento.
Lanço 3: Colete dados de risco de base
A coleta de dados de risco de base antes de implementar o treinamento fornece um ponto de referência para medir o progresso. Isso pode incluir taxas atuais de produtividade, pontuações de feedback do cliente e resultados da pesquisa de funcionários. A utilização de ferramentas uma vez que plataformas de engajamento de funcionários ou software de pesquisa de clientes pode otimizar a coleta de dados, garantindo uma mensuração precisa e eficiente dos indicadores de desempenho pré-treinamento. Exemplos de dados de risco de base para coletar:
- Taxas de produtividade atuais
- Pontuações de feedback do cliente
- Resultados da pesquisa de funcionários
Dica rápida
Use ferramentas uma vez que plataformas de engajamento de funcionários ou software de pesquisa de clientes para otimizar a coleta de dados.
Lanço 4: Acompanhe o progresso em seguida o treinamento
Posteriormente o treinamento, revise as mesmas métricas para calcular seu impacto. No entanto, é principal ser realista sobre o momento de suas medições. Embora o feedback inicial possa ser coletado imediatamente em seguida o treinamento, o impacto real geralmente fica evidente depois que os funcionários tiveram tempo de empregar o que aprenderam.
Quanto tempo você deve esperar?
Os padrões do setor sugerem que a realização de avaliações de seguimento três a seis meses em seguida o lançamento do treinamento. Leste prazo permite:
- Funcionários para praticar novas habilidades em cenários do mundo real.
- Líderes para observar mudanças de comportamento e melhorias de desempenho.
- Métricas, uma vez que produtividade ou satisfação do cliente, para estabilizar e refletir o verdadeiro impacto.
O que medir
- Resultados de limitado prazo
Taxas de engajamento e feedback súbito do aluno. - Resultados de médio prazo
Métricas de desempenho uma vez que produtividade, melhorias na qualidade ou pontuações de satisfação do cliente. - Resultados de longo prazo
Taxas de retenção, promoções ou mudanças comportamentais sustentadas.
Exemplo
Se o seu objetivo era melhorar o atendimento ao cliente, rastrear métricas uma vez que a solução de chamadas ou as pontuações de satisfação do cliente imediatamente em seguida o treinamento e novamente nas notas de três e seis meses para calcular melhorias duradouras.
Lanço 5: Fique criativo e desembaraçado
Determinar o sucesso do treinamento não precisa ser um processo rígido. A incorporação de métodos criativos pode melhorar o engajamento e fornecer informações mais profundas. Por exemplo, as pesquisas de gamificação adicionando elementos interativos podem incentivar a participação e produzir feedback mais preciso. Aliás, a implementação de avaliações ou simulações práticas pode oferecer uma medida realista de quão muito os funcionários aplicam novas habilidades em suas funções. Cá estão algumas maneiras criativas de seguir o progresso:
- Gamify Pesquisas
Adicione elementos divertidos e interativos às pesquisas pós-treinamento para incentivar a participação. - Execute sessões de feedback
Hospedar check-ins informais ou bate-papos de moca para reunir insights qualitativos da sua equipe. - Narrativa de funcionários
Peça aos funcionários que compartilhem histórias sobre uma vez que aplicaram novas habilidades em seus papéis.
Ao permanecer flexíveis e abertos a técnicas inovadoras de avaliação, as organizações podem refinar continuamente seus programas de treinamento para atender melhor às necessidades em evolução.
Por que isso importa
O treinamento não é unicamente uma despesa – é um investimento em seu pessoal e sua empresa. Ao fazer as perguntas certas, entender seu público e medir o progresso de maneira eficiente, você garante que todo programa de treinamento ofereça valor real. E, ao entender o público, definir métricas claras de sucesso, coletar dados de risco de base, rastrear o progresso ao longo do tempo e adotar métodos de avaliação criativa, os líderes podem medir efetivamente e melhorar o impacto de suas iniciativas de treinamento, impulsionando o incremento e o desempenho organizacionais sustentados.
Fontes:
Learn2Engage
Provedor de treinamento e desenvolvimento de funcionários B2B personalizado, especializado em eLearning. Criamos estratégias para ajudá-lo a aumentar a produtividade e reduzir a rotatividade usando uma combinação de métricas de desempenho e nosso método motivacional comprovado de design de histórias.
