Nascente item foi publicado pela primeira vez no The Teaching Professor em 30 de setembro de 2019 © Magna Publications. Todos os direitos reservados. Experimente um teste GRATUITO de três semanas do The Teaching Professor!
Costuma-se expressar que grande segmento da informação, se não a maior segmento, não vem do que dizemos, mas de porquê o dizemos. Podemos expressar alguma coisa que parece irritado, mas a nossa frase facial demonstra que estamos brincando. Por outro lado, podemos expressar alguma coisa que parece muito amigável, mas a nossa frase facial indica que as palavras devem ser interpretadas porquê zombarias. É por isso que existem emoticons: para restaurar a fidelidade perdida quando uma mensagem rosto a rosto é traduzida em texto. Na verdade, a capacidade de transmitir nuances na informação é uma das muitas vantagens de fornecer feedback de voz ou de screencasting aos alunos – uma questão que abordei em pretérito colunas.
Mas Rima Al Tawil (2019) demonstra que há uma variedade de formas através das quais os sinais não-verbais entram na aprendizagem online, e é importante que os instrutores compreendam estas influências da informação para monitorizar e gerir o tom dos seus cursos.
Tempo
Uma propriedade da instrução online é que a sua relação com o tempo difere fundamentalmente daquela da aprendizagem presencial. No curso presencial, a instituição determina o tempo. O aluno precisa estar na lição em horários específicos a cada semana. Dentro da lição o aluno deve colher as informações abordadas pelo instrutor, no ritmo do instrutor. Se o aluno se distrair por um minuto ou simplesmente não ouvir zero, ele não poderá retroceder e reproduzir o que perdeu. Sim, eles poderiam pedir ao instrutor para repetir o que disseram, mas quantos alunos estão dispostos a fazer isso? Da mesma forma, o teor da lição deve se enquadrar no período programado. O instrutor deve abordar um tópico dentro dos 50 minutos previstos, mesmo que realmente mereça 40 ou 60 minutos de tempo. Outrossim, os alunos que falam geralmente estão cientes do tempo que estão usando e se estão perdendo os outros alunos da turma. Por outro lado, os alunos on-line têm muito mais controle sobre o tempo. Eles podem acessar o material de negócio com sua própria programação, ortografar postagens de discussão em seu ritmo e lazer e revisar o material quantas vezes forem necessárias para entendê-lo.
Porquê observa Al Tawil, o calendário dos eventos pode enviar a sua própria mensagem num curso online. Por exemplo, um instrutor que publica diariamente respostas às discussões dos alunos parece estar muito mais investido na lição e, portanto, no sucesso dos alunos do que aquele que publica somente uma vez por semana. O mesmo se aplica à informação pessoal com os alunos em resposta a perguntas. Os alunos on-line consideram uma resposta imediata muito mais favorável do que uma que chega um pouco mais tarde. Simples, o pior é não ter resposta alguma. Porquê disse um aluno: “Se sou ignorado, considero isso uma resposta negativa. Se e quando isso ocorre, tendo a contribuir somente o suficiente para obter minhas notas” (p. 151).
Isso não significa que o instrutor on-line deva permanecer atado ao computador, aguardando a próxima publicação de discussão ou e-mail. Porquê todo mundo, o instrutor precisa definir um cronograma de trabalho que equilibre todas as suas responsabilidades. Mas há coisas que os instrutores podem fazer para melhorar o tempo de trabalho com os alunos em um curso on-line. Por um lado, em vez de fazer check-in em um curso duas vezes por semana, durante quatro horas cada vez, o instrutor pode fazer check-in quatro vezes por semana, durante duas horas cada vez, para que haja intervalos mais curtos entre a informação do aluno e a resposta do instrutor. Por esse motivo, sugiro que os instrutores on-line façam check-in pelo menos em dias alternados. Também sugiro que os instrutores verifiquem o e-mail da turma diariamente durante a semana de trabalho e pelo menos uma vez por término de semana. Nascente cronograma parece fornecer um estabilidade razoável entre a presença do instrutor e a fardo de trabalho.
Outra opção é usar as redes sociais para alguma informação em classe devido ao seu imediatismo. Os alunos estão acostumados a enviar mensagens de texto e usar as redes sociais a qualquer hora do dia. Embora um instrutor não possa permanecer de plantão durante todo o dia, aqueles que estão acostumados a enviar mensagens de texto ao longo do dia podem expressar aos alunos que estão abertos a mensagens de texto para perguntas, a término de reduzir o tempo de resposta. Um aluno que precisa de uma pergunta respondida para concluir uma tarefa que será entregue no dia seguinte apreciará a ajuda oportuna.
Tom
Quem já existe há qualquer tempo deve se lembrar do programa de televisão A perseguição ao papel (1978–79, 1983–86), que acompanha a vida fictícia de estudantes de recta. Um personagem é o rígido professor de recta Charles W. Kingsfield Jr., que usa terno e gravata mariposa, fala com um tom comedido que transmite disciplina acadêmica erudita e espera que seus alunos o imitem. Não há lugar para o humor em sua sala de lição, e não é de surpreender que o efeito seja deixar os alunos nervosos quando chegam à lição.
Deixando de lado se um estilo porquê o do Professor Kingsfield é bom para a aprendizagem (suspeito que não é), os instrutores devem estar cientes da atmosfera que estão estabelecendo com a sua informação. Pessoalmente, prefiro uma atmosfera prazenteiro, que acredito que deixa os alunos à vontade e, por sua vez, permite a frase autêntica das suas ideias, aumenta a sua vontade de contribuir para o curso e incentiva a discussão que vai além de somente “dar ao instrutor o que ele quer”.
Estabeleço esse tom logo no início dos meus cursos com vídeos de boas-vindas e biografias. Eu gravo meus vídeos de boas-vindas com uma webcam no meu escritório em moradia. O cômodo costumava ser um quarto de rapaz, e por cima do meu ombro desenhos de dinossauros são visíveis no topo das paredes. Em um vídeo Primícias: “Olá, sou John Orlando, o instrutor deste curso, e sim, há dinossauros na parede. Há qualquer problema cá? Agora os alunos sabem que o humor é aceito neste curso. Continuo discutindo por que a lição é importante, alerto os alunos sobre qualquer coisa incomum no curso e termino convidando-os a entrar em contato comigo em caso de dúvidas. É importante que estas mensagens de boas-vindas não se limitem a repetir o programa; os alunos podem ler isso sozinhos. Em vez disso, eles dão o tom do curso e motivam os alunos.
Eu também forneço um biografia em vídeo. Quando solicitados a falar sobre si mesmos, muitos professores somente cobrem seus currículos. Isso é um erro. Ninguém escolhe um curso por razão de onde o instrutor estudou ou pelo que publicou. Os alunos estão interessados no instrutor porquê pessoa. Assim, falo sobre porquê nasci em Wisconsin e me mudei para Vermont. Cá eu uso o formato de narrativa do dedo que combina narração com imagens, nunca marcadores. Eu uso uma vaca para simbolizar Wisconsin e um esquiador para simbolizar Vermont. É mais provável que os alunos se lembrem de onde venho e onde moro quando associam essas informações a imagens do que se eu ler os marcadores. Também falo sobre por que me interessei pelo ensino online e pelo meu tópico. Fazer isso ajuda a produzir interesse pelo tópico entre os alunos. Seguir esse mesmo formato é menos importante do que entender que o seu tom e o formato da sua informação estabelecem uma atmosfera e expectativas. É importante enviar as mensagens que você deseja enviar.
Al Tawil também observou porquê o formato das postagens de discussão dos instrutores transmite uma mensagem aos alunos. Ela comparou uma postagem na forma de um único parágrafo longo – porquê você veria em um item acadêmico – ao mesmo texto formatado porquê um e-mail. A segunda versão começava com “Olá a todos” e depois usava parágrafos curtos divididos por títulos, perguntas introdutórias e listas numeradas. Os alunos interpretaram a primeira versão porquê proveniente de “alguém que não teve tempo” para a lição e “não se esforçou o suficiente para tornar o seu pensamento/opinião significativo para os seus pares” (p. 154). Os alunos tiveram uma sensação totalmente dissemelhante do segundo, porquê vindo de alguém que era “amigável, caloroso, convidativo, franco, inclusivo, envolvente, aprazível, risonho, atencioso com o tempo dos outros”.
Considere porquê usar dicas de informação não-verbal em seus cursos on-line para definir o tom e a atmosfera das aulas.
John Orlando é consultor educacional da Innovations in Practice.
Referência
Al Tawil, R. (2019). Notícia não-verbal na instrução on-line assíncrona e baseada em texto. Revisão Internacional de Pesquisa em Aprendizagem Ensejo e Distribuída, 20(1), 144–164. https://doi.org/10.19173/irrodl.v20i1.3705 (Entrada franco)
