Minha filial está na posição de sorte de ter muitos contratos diretos com universidades nos principais mercados.
Conforme descrito no meu anterior pilaresses relacionamentos são a diferença entre as operações B2C e B2B e o coração do nosso protótipo de negócios.
O número de parceiros que temos nos combina muito; Conhecemos nossas universidades de dentro para fora, e trabalhamos duro para prometer que todos tenham sucesso em atrair alunos.
Frequentemente falamos sobre a melhor forma de gerenciar o ‘relacionamento’ entre um escritório internacional e um agente – mas quero esclarecer o que realmente significa ser um parceiro universitário.
A honestidade é a melhor política em qualquer bom relacionamento, logo pense nisso porquê alguma orientação para o conúbio para manter os incêndios em vivenda queimando com seus agentes.
Embora eu tenha muitos amigos amados neste setor, quando tudo está dito e feito, nosso relacionamento é mais do que transacional?
A razão pela qual digo isso é que, do ponto de vista contratual, somos tratados por universidades porquê fornecedores de estudantes e serviços de marketing, zero mais.
Fora de nossos contatos principais de uma instituição, geralmente é difícil obter qualquer reconhecimento de equipes de finanças, legais ou recepção de status de parceiro reconhecido.
Os relacionamentos podem ser uma rua de mão dupla, mas os contratos da universidade não são. Uma vez que um conformidade pré-nupcial, os termos são ponderados para proteger a instituição, não o agente.
Espera -se que atendamos aos metas e padrões de serviço, mas as próprias universidades não têm nenhuma obrigação de confirmar nem mesmo os detalhes básicos do resultado sobre o tempo – porquê taxas, bolsas de estudos ou ofertas – todas essenciais para atingir esses alvos.
Minha visão pessoal é que os contratos do agente devem funcionar porquê as janelas de transferência de futebol, onde as mudanças só podem ser feitas em alguns meses do ano. Isso impediria a indecisão no meio do ano e nos permitiria operar com muito mais certeza.
Uma vez que ‘compradores’ de nossos serviços, as universidades geralmente pensam que um relacionamento eficiente é aquele em que o quantia está sendo gasto em feiras e marketing, porquê uma crédito e comprometimento.
Algumas universidades nos enviam e -mails constantes sobre prazos e atualizações – mas nem tudo pode ser urgente, pode?
Da nossa perspectiva, no entanto, estamos mais interessados em uma universidade que deseja trabalhar junto conosco para perceber seus objetivos. As metas de vendas serão cumpridas de qualquer maneira, mas a cooperação mais profunda é muito mais valiosa para nós.
Cada contrato é um emblema de honra, onde fomos confiados para simbolizar a universidade no território nomeado, e queremos fazer um bom trabalho para eles.
É um clichê de relacionamento, mas a notícia é fundamental.
Recebo boletins genéricos das universidades todos os dias e todos começam com o mesmo “dispendioso parceiro valorizado”, “dispendioso representante” ou mesmo “dispendioso valorizado” – nenhum dos quais nos faz sentir valorizados.
Algumas universidades nos enviam e -mails constantes sobre prazos e atualizações – mas nem tudo pode ser urgente, pode?
Outras universidades que eu nunca ouço há meses, negligenciando nossos esforços, mas esperando resultados.
As coisas que realmente importam são as atividades que nos mantêm conectadas, porquê o tempo gasto juntos em treinamento, visitas ao escritório, grupos do WhatsApp ou reuniões conjuntas com os candidatos. Qualquer atividade que nos faça (ou o aluno) sinta que não somos somente um nome em uma planilha.
Se você respeitar nossa experiência e conhecimento lugar, podemos treinar universidades sobre a melhor forma de se posicionar em um mercado, enquanto eles nos treinam com os melhores alunos do perfil para a universidade.
Com o declínio do setor, pode ser tentador para as universidades aumentarem o número de agentes com os quais trabalha. Esta é uma tática compreensível, mas nem sempre garante mais alunos.
A grama nem sempre é mais virente.
Posso prometer que a maioria das universidades já tenha somente uma porcentagem limitada de agentes produtivos em sua rede atual e uma longa trilha de agentes adormecidos ou menos produtivos que criam muitas dores de cabeça.
Meu recomendação seria focar nos relacionamentos que você já tem. Podemos conseguir muito mais juntos se nos concentrarmos no que uma parceria significa e no que um aluno precisa de nós dois nesse conformidade.
As opiniões expressas neste item são as do responsável e não refletem necessariamente as opiniões das notícias da torta.
