Integração de novos clientes: 5 elementos essenciais
A integração de novos clientes envolve planejamento e estudo cuidadosos. Erigir um relacionamento vai muito além de enviar um e-mail de congratulação pela escolha de sua empresa. Portanto, uma vez que fabricar uma estratégia de integração que o ajude a saber seus clientes e garanta que eles tenham todo o suporte que esperam?
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A lista de verificação de integração de novos clientes
A integração de novos clientes é um processo simples, mas crítico. Não perda nenhuma lanço com esta lista de verificação de integração definitiva.
Criando um projecto de integração sólido para receber (e reter) novos clientes
Desde o compartilhamento de recursos úteis até a estudo de feedback para que você possa priorizar as atualizações, seguir as etapas cruciais de integração pode ajudá-lo não somente a inspirar a crédito do comprador, mas também a reter sua base de clientes. Mostra que você se preocupa com os objetivos deles e que sua equipe está empenhada em oferecer um atendimento personalizado. Por exemplo, durante a reunião inicial, você pode fazer um tour guiado pelos recursos do seu resultado e uma vez que cada um pode resolver um problema que está enfrentando atualmente. Outro fator importante é fornecer-lhes recursos educacionais que lhes permitam maximizar o ROI e obter o supremo de suas compras. Esta lista de verificação mapeia as etapas críticas e dicas privilegiadas que você pode utilizar em seu próprio projecto de ação, uma vez que quais materiais você deve incluir em seu programa de treinamento de clientes e uma vez que automatizar certas partes da experiência de integração.
Sobre levante e-book
Quais documentos de integração você deve incluir em seu e-mail inicial? Com que frequência você deve coletar feedback dos clientes? Cá está uma rápida visão universal do que você encontrará neste guia da 360Learning:
- Selecionando e-mails de boas-vindas
- Organização de reuniões iniciais
- Configurando automações
- Centralizando o material educacional do cliente
- Construindo um ciclo de feedback
Obtenha sua reprodução
Download A lista de verificação de integração de novos clientes hoje para concertar a integração e estabelecer as bases para relacionamentos duradouros com seus clientes.
