Embora o marketing já exista há muito tempo, não podemos negar o roupa de que ele tem mudado de forma mormente rápida na última dezena. As formas, táticas e abordagens de promoção de marcas e produtos foram grandemente afetadas pela tecnologia e inovação. No entanto, eles foram impactados ainda mais pelas mudanças nas preferências e comportamentos dos clientes.
Agora, o porvir do marketing está ficando um pouco mais simples do que há alguns anos. E cá estão algumas das maiores verdades duras que você precisa saber sobre isso:
- Embora fazer vendas possa não ser muito difícil, prometer vendas recorrentes é um duelo porque a fidelidade à marca está em declínio.
- O funil de vendas tradicional acabou, agora que os consumidores passam pelos estágios de conscientização, consideração e, às vezes, até mesmo de decisão por conta própria. E sua equipe de vendas realmente intervém muito mais tarde do que antes.
- Hoje, os clientes estão no controle de tudo.
Dadas estas novas realidades, todos os especialistas de marketing, freelancers e agências têm de repensar a sua estratégia de marketing. Quanto aos estudantes de marketing que ainda estão na faculdade, você também precisa se aprofundar em táticas preparadas para o porvir para se preparar para o mercado de trabalho. Portanto, você pode querer encontrar alguém que possa oferecer escrita de papel profissional enquanto você explora o porvir do marketing.
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Um controle maior situado nas mãos dos consumidores exige que abordemos o marketing com uma mentalidade que prioriza o cliente. Neste guia, apresentarei algumas estratégias emergentes para impulsionar o sucesso por meio da inovação e do envolvimento do cliente.
Criando experiências holísticas e centradas no cliente
Existem quatro razões principais que explicam porque o consumidor moderno controla todo o processo de marketing:
- O chegada à informação tornou-se excessivo extenso, permitindo que os consumidores não tomem porquê perceptível o que as marcas lhes dizem e conduzam eles próprios pesquisas independentes.
- A subida das mídias sociais e do teor gerado pelos usuários permite que os consumidores compartilhem suas opiniões sem limites. Isso lhes permite trocar experiências únicas com diferentes marcas e confrontar opções.
- As pessoas não confiam mais em mensagens de marketing genéricas. Eles exigem personalização.
- Os consumidores modernos estão mais céticos e desconfiados do que nunca. Eles exigem autenticidade das marcas e desejam que todos os processos sejam transparentes.
Agora, porquê você pode gerar experiências de marketing significativas considerando todos esses fatores? – Concentrando-nos nos consumidores e nos seus desejos, simples.
Ou seja, existem duas táticas principais que você deve adotar em sua estratégia de marketing para gerar experiências centradas no usuário:
- Faça sua pesquisa e mapeie a jornada de novos clientes. Você deseja refinar as personas de seus clientes melhor do que nunca em 2024. Analise seus dados históricos, muito porquê os dados dos concorrentes, para saber porquê seu público-alvo pesquisa produtos e serviços e compreender os principais pontos de contato que podem associar valor e ajudá-lo a transformar mais perspectivas. Defina tipos de teor, tópicos e palavras-chave específicos relevantes para cada lanço da jornada do seu cliente.
- Integre uma variedade de canais de interação online e offline. Oferecido mais poder de investigação e liberdade de escolha, os consumidores modernos tendem a utilizar uma variedade de meios para tomar as suas decisões de compra. Em diferentes estágios de sua jornada, eles podem ler blogs, conferir suas landing pages, monitorar mídias sociais e até mesmo pedir sugestões de outros consumidores em fóruns ou racontar com marketing boca a boca. Para influenciar suas decisões em diferentes estágios, você deseja gerar experiências verdadeiramente omnicanal e conectar-se com seus clientes potenciais em todos os meios para erigir relacionamentos mais fortes.
Obtendo benefícios do teor gerado pelo usuário (UGC)
Por muitos anos, banners, revistas e outras formas de publicidade estiveram entre as principais formas de informar os consumidores sobre seu resultado ou serviço e despertá-los. Hoje, porém, isso não funciona mais.
Em 2024, o teor gerado pelo usuário (ou UGC) é uma novidade. O UGC pode ser compartilhado em praticamente qualquer lugar, incluindo plataformas de avaliação, mídias sociais, blogs independentes e outros canais. E gera muito mais engajamento e resultados do que outros tipos de teor.
Até 93% dos profissionais de marketing concordam que o teor UGC ganha mais crédito dos consumidores em conferência com os materiais de marketing tradicionais. O teor criado e compartilhado pelos usuários serve porquê um voto de crédito e confiabilidade. É muito parecido com as avaliações dos clientes. Porém, também bem em visuais atraentes que podem gerar interesse suplementar em sua marca. Ou por outra, o UGC também economiza verba na geração de teor – em média, pode reduzir seus custos em mais de US$ 70.000.
Ao integrar o UGC à sua estratégia de marketing online, você pode reduzir suas despesas, aumentar o ROI e transformar mais clientes potenciais no longo prazo.
Foco nos dados para maior personalização
À medida que a tecnologia evolui, não só os utilizadores obtêm chegada mais vasto a grandes volumes de dados. As empresas também. Software de marketing de última geração permite coletar, processar e interpretar enormes conjuntos de informações de seu próprio site e de outros lugares na web, incluindo sites de seus concorrentes. E isto leva-nos a outra estratégia fundamental a adotar em 2024.
É simples que o marketing fundamentado em dados não é um concepção novo. Esteja você trabalhando porquê freelancer ou em uma sucursal, é provável que já esteja usando algumas ferramentas analíticas para tomar decisões baseadas em dados para suas campanhas. No entanto, a verdade é que você pode não estar confiando o suficiente nos dados.
Para impulsionar o sucesso do marketing em 2024 e além, as agências e profissionais independentes precisam adotar tecnologias avançadas porquê lucidez sintético (IA) e aprendizagem de máquina. Juntas, essas tecnologias podem ajudá-lo a averiguar seus concorrentes, pesquisar o mercado e atingir seu público com mais precisão do que antes. Você pode usar isso para adequar suas mensagens de marketing aos consumidores em todas as fases de sua jornada e prometer melhores conversões. No entanto, o mais importante é que você deve aproveitar essas tecnologias para prever tendências futuras e comportamentos dos clientes. Isso tornará sua estratégia de marketing preparada para o porvir.
Automatizando Tarefas Repetitivas
Falando sobre o uso da IA em marketing, não nos esqueçamos de suas capacidades de automação. Com a ajuda da lucidez sintético e de outras tecnologias úteis, os profissionais de marketing podem automatizar seus fluxos de trabalho e aumentar consideravelmente aumentar a eficiência.
Os exemplos de uso são enormes – desde a geração de ideias de teor com IA até o aproveitamento de chatbots para melhorar a experiência do cliente – diferentes aplicações de IA podem ajudar suas campanhas a prosperar. E você não deve negligenciar esta oportunidade.
Aproveitando abordagens éticas para dados e privacidade
A submissão de big data em marketing oferece maiores possibilidades de personalização e experiências mais centradas no consumidor. No entanto, um dos principais desafios daí decorrentes é a privacidade dos dados.
Tendo chegada a informações profundas e diversificadas dos consumidores, algumas empresas tendem a utilizá-las indevidamente ou, pelo menos, a utilizar os dados pessoais de forma impensada. Escusado será manifestar que isso pode fomentar muitos problemas. E é por isso que as abordagens éticas aos dados e à privacidade estão entre as principais táticas de marketing emergentes que precisaremos usar em 2024 e além.
Cá está o que isso significa para especialistas em marketing:
- Você deve se familiarizar com regulamentações de privacidade cada vez mais rigorosas, porquê GDPRCCPA e outros, e explore porquê continuar suas operações sem violá-los.
- Você deve impulsionar suas estratégias de marketing usando informações de terceiros que recebe diretamente de seus clientes. Esta é uma forma muito mais moral de personalizar suas mensagens.
- Você precisa prometer que suas campanhas sejam construídas em torno de ideias de crédito e transparência em tudo. Isto implica a integração de técnicas de compra e gestão de consentimento, políticas transparentes sobre recolha e utilização de dados e outras abordagens éticas que o ajudarão a lucrar e manter a crédito dos consumidores.
Abraçando os avanços tecnológicos
Por último, se falamos de coisas que estão a impulsionar o desenvolvimento do marketing, obviamente, as tecnologias emergentes ocupam o primeiro lugar. A subida de avanços tecnológicos porquê veras aumentada (AR), veras virtual (VR) e metaverso mudará inevitavelmente a forma porquê lidamos com o marketing. E você precisa estar pronto para isso e pronto para adotar inovações o mais rápido provável.
Você já pode observar alguns exemplos de marketing imersivo por aí. Uma das marcas de cosméticos mais conhecidas do mundo – a Mac implementou a tecnologia AR em seu site para promover seus produtos. Os usuários que navegam em seu catálogo podem testar virtualmente diferentes tons de batom, sombras e outros produtos em tempo real para fazer sua escolha. Escusado será manifestar que uma abordagem de marketing tão inovadora ajuda a marca a gerar mais vendas, ao mesmo tempo que cria experiências que priorizam o usuário.
Para permanecer adiante em 2024 e além, você também deve permanecer desobstruído a inovações e testar diferentes tecnologias para obter vantagem competitiva.
Palavras Finais
Todos que já estão no marketing ou unicamente planejando entre neste setor deve saber o quão dinâmico e em metódico mudança ele é. Esta indústria já mudou muito desde as suas primeiras manifestações. E agora, está a mudar a um ritmo mais rápido do que nunca, sustentado pelos avanços tecnológicos.
Depois de muitos anos de mudanças, hoje em dia, o marketing não é zero porquê era há unicamente uma dezena. É totalmente controlado pelos consumidores, o que significa que os profissionais de marketing têm de tornar as suas estratégias mais centradas nas pessoas.
Depois de ler leste guia, você terá um roteiro prático para erigir e implementar uma estratégia eficiente de marketing online em 2024 por meio da inovação e da experiência do cliente. Comece a usar essas táticas agora para prometer o sucesso a longo prazo!
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