Pular para o conteúdo
Home » Habilidades de informação indispensáveis ​​​​que os funcionários precisam

Habilidades de informação indispensáveis ​​​​que os funcionários precisam



8 habilidades para incluir em seu programa de treinamento de habilidades de informação

O que vem à mente quando se discute os fundamentos de uma curso de sucesso ou de um funcionário valioso? Talvez profundo conhecimento de seus conhecimentos, longa experiência ou habilidades avançadas de solução de problemas. Embora estes elementos sejam certamente importantes, muitas vezes ignoramos um dos mais essenciais: as capacidades de informação, um pré-requisito para uma curso de sucesso. Além de procurar candidatos que já possuam estas competências, os líderes também devem tomar medidas activas para ajudar o seu pessoal novo a desenvolvê-las. Portanto, vamos explorar as habilidades de informação essenciais que você precisa incluir em sua estratégia de desenvolvimento de funcionários para ajudá-los a atingir todo o seu potencial.

Habilidades de informação essenciais para funcionários que geram sucesso

Fortes habilidades de informação são benéficas para os funcionários e também para suas organizações. Inferior, identificamos algumas das habilidades mais essenciais nas quais você precisa se concentrar ao projetar um treinamento em habilidades de informação projecto.

1. Informação verbal

A informação verbal ou vocal é a forma padrão pela qual os funcionários interagem diariamente. Envolve a capacidade de expressar pensamentos e ideias através da linguagem falada em ambientes formais ou informais. Geralmente, isso inclui reuniões, apresentações e conversas que ocorrem no envolvente de trabalho. A informação verbal avançada exige que os falantes utilizem uma linguagem concisa e impactante, adaptando seu tom e vocabulário ao contexto. Finalmente, devem ser capazes de estruturar as suas ideias de uma forma que as torne compreensíveis para os outros.

2. Informação não-verbal

A fala pode ser a principal forma de informação, mas os sinais não-verbais geralmente falam mais elevado que as palavras. A informação não-verbal é outra forma de transmitir mensagens através da linguagem corporal, contato visual, expressões faciais, intervalo social, qualidade de voz, etc. É precípuo que os funcionários entendam porquê controlar e utilizar sinais não-verbais para discursar mensagens de forma eficiente e mostrar aos seus colegas que eles estão ouvindo e prestando atenção. Por exemplo, nutar a cabeça e fazer expressões faciais apropriadas ao conversar com alguém.

3. Informação Escrita

Depois da informação verbal, a informação escrita é provavelmente a segunda forma mais geral de interação nos locais de trabalho tradicionais. Todos os dias, os funcionários escrevem e-mails, enviam mensagens diretas, escrevem relatórios e trocam diversos documentos. Uma vez que resultado, é importante que eles sejam capazes de ortografar de forma clara e concisa, garantindo ao mesmo tempo a ortografia e a gramática corretas. Mais uma vez, ajustar o tom para corresponder ao envolvente, ao orador e ao contexto universal é crucial para prometer que eles transmitam seu ponto de vista sem erros e mantenham uma imagem profissional.

4. Habilidades de apresentação

Você pode pensar que não precisa incluir habilidades de apresentação em um curso de treinamento em habilidades de informação, mas não é o caso. Não basta um funcionário saber a fundo um ponto; eles também devem ser capazes de apresentá-lo às partes interessadas e aos colegas. Para conseguir isso, eles devem saber porquê fazer apresentações envolventes, organizadas e concisas, incorporando efetivamente recursos visuais, porquê tabelas e gráficos. Outrossim, eles devem ser capazes de gerenciar seu estresse e projetar crédito ao se encaminhar a um público.

5. Escuta Ativa

Discutimos longamente porquê é importante que os funcionários saibam porquê se expressar, seja verbalmente, visualmente ou por escrito. Porém, um bom participador não sabe exclusivamente falar, mas também ouvir. A escuta ativa, especificamente, é uma habilidade de informação obrigatória que ajuda a edificar relacionamentos e promover a colaboração dentro de uma organização. Requer dar toda a atenção ao palestrante, manter contato visual, ouvir sem interromper, fazer perguntas ponderadas e fornecer feedback relevante e útil.

6. Solução de Conflitos

Conflitos e desentendimentos são inevitáveis ​​no sítio de trabalho, mas um funcionário que sabe porquê mourejar com eles pode promover metas organizacionais e progredir em sua curso. A gestão bem-sucedida de conflitos envolve ser capaz de ver ambos os lados de uma discussão objetivamente, encontrar pontos em geral e propor soluções que não deixem ninguém se sentir injustiçado. Mais importante ainda, os indivíduos devem ser capazes de controlar as suas emoções e assumir a responsabilidade pelas suas ações, mesmo que isso signifique comportar que estavam errados e pedir desculpas.

7. Habilidades de feedback

Essa habilidade específica não envolve exclusivamente a capacidade de fornecer feedback valioso e construtivo, mas também a disposição de aceitá-lo. Mais especificamente, um bom participador deve saber dar feedback de forma respeitosa e justo. Ao mesmo tempo, devem estar abertos a receber críticas e saber porquê transformá-las em medidas viáveis ​​para melhorarem a si próprios. Desta forma, contribuirão para promover um envolvente de trabalho de suporte e crédito, ao mesmo tempo que avançam no seu desenvolvimento profissional e pessoal.

8. Informação intercultural

À medida que o trabalho remoto ganha popularidade, os ambientes de trabalho tornam-se cada vez mais diversificados. Portanto, as empresas que desejam impulsionar o sucesso através do desenvolvimento dos colaboradores devem considerar juntar competências de informação intercultural à sua estratégia de formação. Isto ajudará o pessoal a aprender porquê se conciliar a diferentes estilos de informação, abordar as normas culturais com saudação e mente ocasião, reconhecer preconceitos inconscientes e evitar estereótipos. Ao fazer isso, os líderes podem melhorar a colaboração e o trabalho em equipe, impulsionar a inovação e promover um envolvente de trabalho verdadeiramente inclusivo.

Impulsionando sua curso tornando-se um bom participador

Embora o desenvolvimento dessas habilidades de informação possa exigir muito tempo e esforço, os benefícios certamente valem a pena. Funcionários que recebem suporte para tornar-se melhores comunicadores são mais propensos a se ressaltar no sítio de trabalho e progredir em suas carreiras nos próximos anos. Outrossim, eles constroem relacionamentos mais fortes com colegas e clientes e estão mais muito equipados para mourejar com qualquer repto que surja em seu caminho. Esperamos que nascente item tenha ajudado você a melhorar sua estratégia de treinamento de habilidades de informação, destacando as habilidades essenciais que você deve incluir nela.



Source link

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *