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GoHighLevel foi um pesadelo: minha análise honesta de 2023


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Como proprietário de uma agência há mais de uma década, confio em software program e automação para agilizar as operações e entregar resultados. Então, quando GoHighLevel surgiu em cena alguns anos atrás, ele definitivamente chamou minha atenção (na verdade, apenas chamado de “HighLevel”, mas encontrado em “GoHighLevel.com”).

A ideia period atraente – uma plataforma completa de gerenciamento de clientes com ferramentas de advertising and marketing, vendas e serviços integradas. Como empresário sempre buscando simplificar e escalar meu negócio, parecia a realização de um sonho no papel. Quem não gostaria de uma solução única que fizesse tudo?

Mas nesta análise aprofundada do GoHighLevel, vou levá-lo para dentro de minha jornada desastrosa de tentar (e falhar) mudar para este novo software program well-liked. Você vai aprender:

  • A história de por que decidi migrar para GoHighLevel
  • Quanto tempo e dinheiro investi na transição
  • A miríade de problemas que surgiram quando eu estava totalmente integrado
  • Como o fraco apoio deixou preocupações sem solução
  • Por que finalmente me arrependi de ter bebido o GoHighLevel Kool-Help

Se você está considerando se GoHighLevel é adequado para suas necessidades de negócios, espero que possa aprender com meus erros dolorosos e expectativas infladas.

Spoiler: Eu NÃO recomendo GoHighLevel. Se você precisa de um CRM, comece com esta lista dos melhores CRMs. eu uso Manter.

Principais vantagens:

  • Cuidado com a Síndrome do Objeto Brilhante: Evite a tentação de mudar para plataformas de software program novas e não comprovadas, simplesmente porque parecem mais interessantes. Atenha-se ao que está funcionando, a menos que uma nova solução ofereça melhorias claras e abrangentes.
  • Priorize a simplicidade: Escolha ferramentas bem projetadas que simplifiquem sua vida profissional, em vez de complicá-la. Uma interface intuitiva e fácil de usar é essential para a eficiência.
  • Transparência de demanda: Procure transparência nos preços e prazos. Tenha cuidado com taxas ocultas e modelos de revendedor pouco claros, pois podem minar a confiança no fornecedor do software program.
  • Procure avaliações imparciais: Confie em análises e depoimentos imparciais e abrangentes ao avaliar software program. Preste atenção à usabilidade e funcionalidade geral, em vez de apenas análises de suporte.

História: Por que considerei mudar do Keap

Para entender o que me atraiu no GoHighLevel em primeiro lugar, você precisa de contexto sobre minha configuração anterior. Por mais de 5 anos, confiei felizmente no Keap (anteriormente Infusionsoft) para atender a todas as minhas necessidades de gerenciamento e automação de clientes.

Achei o uso do Keap intuitivo e ele cuidava de tudo que eu precisava – CRM, e mail advertising and marketing, funis de vendas, websites de membros e suporte ao cliente.

Na maior parte, ele funcionou de maneira confiável, com o mínimo de barulho ou necessidade de manutenção. Minhas taxas de abertura e cliques foram ótimas (cerca de 35% ótimas). As automações funcionaram perfeitamente, sem problemas.

Então, por que diabos fiquei tentado a desenraizar toda a minha base operacional de um sistema que funcionava para tentar algo não comprovado e não testado?

Olhando para trás, posso admitir que fui seduzido pelo canto da sereia da “síndrome do objeto brilhante”. Você conhece a sensação: quando todo mundo está falando sobre uma nova ferramenta que irá revolucionar o seu negócio… A grama muitas vezes parece mais verde do outro lado, e me perguntei se o GoHighLevel poderia reduzir os pontos de atrito que aprendi a tolerar ao longo dos anos com o Keap.

Resisti no início, mas mais algumas frustrações me levaram a pensar que talvez fosse hora de mudar.

O Investimento: Migrando Minha Agência para GoHighLevel

No início deste ano (2023) decidi arriscar. Inscrevi-me no plano de agência da HighLevel por US$ 300/mês, investindo significativamente mais do que o custo inicial de US$ 97/mês.

Esta não foi uma decisão que tomei levianamente. Eu sabia que a mudança de plataforma exigiria a migração de todos os meus dados Keap e, essencialmente, a reconstrução de toda a minha infraestrutura tecnológica do zero.

Aqui está uma visão geral de apenas alguns dos esforços necessários:

  • Exportando manualmente mais de 20.000 registros de assinantes de e-mail
  • Recriando dezenas de automações e fluxos de trabalho
  • Mover perfis de clientes, notas e dados de projetos para o novo CRM
  • Reconfigurando minha integração de faturamento Stripe
  • Configurando páginas de destino, promoções e funis de vendas novamente
  • Aprendendo uma experiência de usuário e design de interface totalmente estranhos

No whole, investi cerca de 30 a 40 horas tediosas de trabalho de configuração na transição de tudo – sem mencionar a perda de produtividade durante a mudança.

Mas, em última análise, foi um investimento calculado que eu estava disposto a fazer. Achei que alguns problemas de curto prazo compensariam com GoHighLevel fornecendo uma solução melhor de longo prazo para meu negócio, Gotejamento. Ah, como eu estava errado…

Levei apenas cerca de um mês de uso prático para perceber que cometi um grande erro. Os problemas começaram a se acumular rapidamente, até chegar a um ponto em que tive que reduzir minhas perdas e voltar totalmente para o Keap.

Vamos examinar os problemas terríveis que encontrei.

Problemas de segurança e muitos bugs

Dado que o GoHighLevel se posicionou como uma plataforma de automação completa, tive o cuidado de recriar meticulosamente cada fluxo de trabalho da minha antiga conta Keap.

Isso incluiu sequências para integração de novos assinantes de e-mail, integração de novos clientes, automatização de acompanhamentos para inscrições em webinars, envio de lembretes de eventos, gerenciamento de vencimentos de assinaturas e muito mais.

Tudo parecia estar funcionando bem… até que de repente não estava mais. Certa manhã, acordei e descobri que 171 e-mails completamente irrelevantes foram enviados para usuários que NÃO deveriam tê-los recebido. Isso aconteceu três dias seguidos, com um lote diferente de 171 pessoas a cada dia.

Tentei freneticamente solucionar problemas e reconstruir a automação do zero. Mas o problema persistiu.

Quando entrei em contato desesperadamente com a equipe de suporte, eles alegaram vagamente que a culpa period dos “problemas do servidor”. Mas essa explicação não fazia sentido, já que os erros continuavam acontecendo todas as manhãs como um relógio, sem relação com qualquer tempo de inatividade.

Na minha opinião, esse enorme fracasso period completamente inaceitável e simplesmente não funcionou para o meu negócio. Tenho milhares de contatos que dependem do bom funcionamento de minhas campanhas automatizadas.

Então, se GoHighLevel fosse totalmente não confiável, como eu poderia confiar fluxos de trabalho de missão crítica e dados confidenciais de clientes à sua tecnologia?

A interface não intuitiva apenas agravou esses problemas…

Experiência do usuário frustrante

Vindo do Keap, onde tudo period perfeito e intuitivo, a curva de aprendizado do GoHighLevel parecia íngreme e complicada.

Tarefas simples, como edição de fluxos de trabalho, envolviam vasculhar sistemas de menus espalhados por todo o lugar. As configurações principais estavam inexplicavelmente espalhadas em seções totalmente diferentes. Mover-se entre funções parecia desarticulado ou confuso.

Vou lhe dizer o que quero dizer ao falar sobre o construtor de funil como exemplo. Havia três painéis de configurações separados para gerenciar configurações gerais, individuais e de produtos. No entanto, por algum motivo maluco, os hyperlinks para acessar cada uma dessas configurações básicas estavam espalhados em lados opostos da tela. O que!?

Como alguém que valoriza um design limpo e atencioso, isso me incomodou seriamente.

Isso reforçou que o GoHighLevel ainda parecia um trabalho em andamento, e não um produto sofisticado, pronto para uso no horário nobre. Suas prioridades pareciam focadas em acumular todos os recursos existentes, com a baixa usabilidade como uma reflexão tardia.

E por falar em recursos, emblem percebi que o preço baixo vinha acompanhado de compromissos caros…

Preços enganosos

Um dos maiores pontos de venda do GoHighLevel é o preço acessível para acesso a tantos recursos. Mas rapidamente aprendi que esse custo base barato period enganoso.

Eles cobram dos usuários taxas esporádicas por funcionalidades básicas. De repente, meus extratos de cartão de crédito apresentavam cobranças vagas de US$ 10 da GoHighLevel aqui e ali.

Acontece que você é cobrado toda vez que envia um e-mail por meio dos servidores deles. Portanto, para usuários de alto quantity, isso representava centenas de dólares em custos inesperados.

Entre essas taxas por e-mail e o pagamento further por complementos de capacidade de entrega como o Mailgun, minha assinatura GoHighLevel “acessível” acabou custando significativamente MAIS do que meu plano Keap.

O baixo preço de etiqueta period tentador, mas não period realista na prática. Essa isca e troca deixou um gosto ruim na minha boca.

Taxas de e-mail sofridas

O problema last foi ver minhas taxas de abertura de e-mail cuidadosamente cultivadas despencarem quase da noite para o dia depois de mudar para GoHighLevel.

Anteriormente, o envolvimento do meu público atingia consistentemente taxas de abertura de 35-40% no Keap, mês após mês. Mas depois que migrei seus registros para GoHighLevel, o desempenho caiu instantaneamente para uma patética taxa de abertura de 9%.

Não importa o quanto eu tenha otimizado minhas práticas de envio ou tentado todos os truques de solução de problemas, mal consegui empurrar as taxas de abertura de volta para os adolescentes – ainda um declínio de mais de 50% em relação aos meus benchmarks anteriores.

Deixe-me repetir: EXATAMENTE O MESMO PÚBLICO E E-MAILS de repente tiveram um envolvimento terrível. A única coisa que eu poderia pensar que estaria causando isso period o que estava acontecendo nos bastidores do GoHighLevel. Para uma agência tão dependente do e mail advertising and marketing, isso foi um grande negócio.

Entre os problemas de capacidade de entrega, taxas ocultas, recursos quebrados e interface horrível, eu finalmente alcancei meu limite…

Por que saí do GoHighLevel após 45 dias

Apenas 45 dias depois de migrar minha agência para GoHighLevel, eu sabia que havia cometido um grande erro. Os contras superaram dramaticamente quaisquer benefícios.

Nenhum software program é perfeito, mas o grande quantity de problemas estava além do aceitável.

No last das contas, o software program se resume à confiança. Se não posso confiar nele para lidar com funções críticas com competência ou acredito que um fornecedor tem meus melhores interesses em mente, então é hora de desistir – mesmo depois de investir tempo, dinheiro e esforço significativos na migração.

Então, tomei a difícil decisão de reverter o curso e retornar ao Keap apenas algumas semanas depois de apostar tudo no GoHighLevel. Vamos explorar o que aprendi com esse desastre.

Principais conclusões: o que aprendi com meu erro GoHighLevel

Meu tempo na HighLevel pode ser resumido como uma desventura cara. Mas, pensando bem, isso me ensinou algumas lições importantes:

1. Atenha-se ao que funciona. Não perturbe o que está funcionando, a menos que algo esteja definitivamente melhor em todos os aspectos. A mudança traz riscos.

2. O veterinário afirma minuciosamente. O entusiasmo do advertising and marketing em torno de novos softwares muitas vezes obscurece falhas subjacentes maiores. A devida diligência profunda é essencial.

3. Escolha simplicidade em vez de recursos. Ferramentas bem projetadas devem tornar sua vida profissional mais fácil, e não mais complicada e confusa.

4. A transparência gera confiança. Preços opacos, termos de revendedor duvidosos e acusações para evitar problemas destroem a confiança.

5. Busque avaliações imparciais. Avaliações de suporte positivas significam menos se problemas excessivos implicarem em usabilidade geral ruim.

6. A perfeição é impossível. Nenhuma solução única pode atender perfeitamente a todas as necessidades comerciais exclusivas. Encontre o ajuste menos ruim.

7. Evolução sobre revolução. As melhorias incrementais normalmente compensam a reinvenção arriscada do que já funciona bem.

Em suma, aprendi a ser mais cético em relação às afirmações de advertising and marketing “bom demais para ser verdade” e menos tentado pelo fascínio de objetos novos e brilhantes. As ferramentas que você usa diariamente devem ganhar confiança por meio de transparência e desempenho, e não de publicidade engenhosa.

Lição aprendida.

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