É “onde você está agora?” mês no Ask a Manager, e durante todo o mês de dezembro estou publicando atualizações de pessoas que tiveram suas cartas cá respondidas no pretérito. Cá estão quatro atualizações de escritores de cartas anteriores.
Haverá mais postagens do que o normal esta semana, portanto volte sempre ao longo do dia.
1. Um funcionário apareceu para um treinamento em vídeo enquanto descansava na leito e fumava
Agradeço que você tenha respondido gentilmente à minha pergunta e também sou grato aos leitores por seus comentários.
Uma vez que não sou o gerente de “Wynn”, mas tenho alguma influência uma vez que pessoa mais experiente que fornece treinamento e supervisão limitada, encaminhei minhas preocupações ao meu gerente, “Jim”. Fiz o verosímil para ser o mais justo verosímil em minha avaliação, pois não sabia se havia alguma posição feita para Wynn. Jim me ouviu, mas não comentou sobre os próximos passos além de me instruir a avisá-lo se eu visse mais alguma coisa preocupante. Mais tarde, ele compartilhou comigo que Wynn muitas vezes não é confiável, culpando seu delonga por uma variedade de questões – o rebate não disparou, o sege quebrou, dificuldades repetidas com animais de estimação e familiares, etc. considerei uma ofensa do tipo “colocá-los em um PIP” e fui informado que Wynn recebeu treinamento suplementar da governo sobre isso. Jim parece estar goro com Wynn por desculpa dessas questões e minhas preocupações sobre a sessão de treinamento são menos urgentes do que essas.
Receio não ter ainda nenhuma solução para oferecer a você ou aos leitores. Wynn às vezes chega procrastinado e comete erros na notícia e no desempenho no trabalho. Mas, além de partilhar as minhas observações sobre o impacto na nossa organização, não tenho domínio para fazer alterações. É mais uma questão de gestão do que uma questão de “eu”. Talvez Wynn já esteja em um PIP? Não está na descrição do meu trabalho saber e estou satisfeito com isso.
Minha organização está procurando contratar um gerente suplementar para ajudar com treinamento contínuo e de qualidade. Se Wynn trabalhar com esse novo gerente, talvez eles façam as mudanças e o desenvolvimento necessários. Espero que Wynn melhore e possa prosperar em nossa organização. Vou mantê-lo informado.
Estou muito grato a você e à sabedoria que você compartilhou em seu blog. Suas dicas sobre currículos e cartas de apresentação me ajudaram a conseguir o ocupação que estou agora. É uma mistura perfeita de duas áreas muito diferentes em que trabalhei e, apesar dos problemas que me levaram a grafar, estou feliz no meu trabalho. Você causou impacto em muitas pessoas!
Seu,
“Não vi um colchão recentemente!”
2. Podemos proferir aos clientes que o trabalho não foi feito porque nosso velho gerente era péssimo? (#4 no link)
Em primeiro lugar, agradeço aos seus comentaristas por apontarem que eu estava procurando a coisa errada. Eu queria tanto a responsabilidade porque no meu sítio de trabalho anterior – onde estou agora é basicamente bom, o lugar anterior era um inferno – havia um director em quem não se podia responsabilizar em zero, e acho que ainda estou superando suas bobagens mesmo oito anos depois! (Se eu soubesse sobre AAM quando trabalhava naquele lugar, ele teria sido a nascente de sete ou oito cartas sozinho.)
Sofonias não é lembrado com carinho, exceto por alguns clientes, por sua atitude “descontraída”. Reparamos em grande secção os danos que ele causou e as coisas estão sob controle, embora isso se deva inteiramente ao que fizemos no terreno para consertar as coisas. Também tivemos uma mudança na liderança – o chefão decidiu se reformar mais cedo e o juízo optou por não dar o papel ao semichefe, portanto ele também mudou. Ainda é muito cedo para realmente proferir uma vez que é o novo chefão, mas muito do ressentimento decorrente do estilo de gestão do ex-chefão desapareceu. Tive uma conversa com meu líder de subdivisão onde ele admitiu francamente que a liderança escolheu gerir Zephaniah em vez de mourejar diretamente com sua incompetência porque “é logo que você demite pessoas cá” (não é). Portanto, embora nunca tenhamos recebido orientação da governo sobre o que fazer em relação ao legado de Sofonias, pelo menos esse legado está desaparecendo rapidamente.
As três coisas que mais ajudaram meu moral foram: primeiro, aproveitei as sessões de terapia do nosso projecto de saúde e percebi que posso permanecer mais tranquilo em relação à minha própria situação, portanto estou me sentindo muito mais seguro agora; segundo, agora estou shomer shabbat, e ter um dia por semana em que me certifico de me desconectar completamente do trabalho fez maravilhas pela minha saúde mental; e terceiro, entrei no comitê de trabalho do DEIJ que, sob o novo chefão, é uma responsabilidade remunerada. Portanto, tenho uma forma concreta e construtiva de responsabilizar a liderança e melhorar as nossas práticas. Estou fazendo praticamente a mesma quantidade de trabalho, mas me sinto muito melhor porque meu “supra e além” vai para melhorar a acessibilidade para colegas e clientes, em vez de fazer o controle de danos.
3. Posso ver alguém fazendo sexo pela janela do meu escritório (#2 no link)
Uma vez que essas coisas costumam intercorrer, tudo se resolveu. O par que estava naquele apartamento mudou-se e foi assumido por alguém que parece passar literalmente o dia inteiro malhando, o que parece uma situação de risco muito menor de intercorrer quando estou conversando com meu gerente!
Os conselhos nos comentários tendiam a ser um pouco mais… agressivos do que eu esperava. Algumas pessoas sugeriram que eu fosse falar com o porteiro do prédio, tentasse rastrear o apartamento sozinho ou até chamasse a polícia (?!), o que pareceu um pouco extremo! Gostei da sugestão de colocar vitrais em locais estratégicos e posso encontrar alguns exclusivamente para decoração.
Você e os comentaristas estavam completamente certos – meu problema não era realmente com o drive compartilhado. Mas colocar tudo lá primeiro criou muita visibilidade para o trabalho dela e eu estava encontrando mais erros do que antes, estava limpando ela com mais frequência e geralmente ficava desapontado com ela e seu trabalho. Em vez de conversar com ela sobre isso e fornecer expectativas claras, fiquei goro e me tornei um péssimo gerente. Não tenho certeza de quanto disso veio através da minha missiva, mas não gostei de uma vez que estava lidando com minha frustração com ela. Somente sendo ordinário e cruel. Não era quem eu sabor de ser uma vez que gerente. Um pouco depois de eu ter escrito, mas antes de você publicar minha missiva. Meu empresário veio me proferir que Ashley tinha ido até ele e estava reclamando de mim. Eu gostaria que ela me contasse isso, mas uma vez que eu estava sendo também ruim em notícia, não posso culpá-la por isso.
Meu gerente e eu conversamos e percebemos que primeiro eu precisava consertar meu relacionamento com Ashley. Eu nunca iria abordar os problemas do trabalho dela se não pudesse ter uma conversa honesta com ela. Portanto eu a levei para tomar um moca e tivemos uma conversa franca. Pedi desculpas pela forma uma vez que estava me comunicando e dei a ela uma lista clara das expectativas que tinha em relação ao trabalho dela. Ela se desculpou por se esconder quando fazia besteira, por uma vez que o enfado comigo a estava deixando ainda pior em se lembrar de fazer as coisas, e prometeu executar suas tarefas diárias todos os dias ou pelo menos pedir ajuda quando um pouco a impedisse. Ambos concordamos em nos enviar melhor e em não deixar no chat assuntos que deveriam ser conversados faceta a faceta.
Foi muito bom! Acontece que Ashley é o tipo de pessoa que precisa de expectativas extremamente claras. Ela não consegue ver proativamente o que precisa ser feito durante o dia ou qual é a melhor coisa a ser priorizada. O que é bom, é para isso que estou cá, era tão dissemelhante da forma uma vez que o resto da minha equipe opera, que tornou difícil ver, eu acho. Não vou proferir que está tudo perfeito. Ashley não faz mais do que está em sua lista de expectativas, mesmo que estejamos muito ocupados e haja claramente mais trabalho a fazer. Ela ainda comete erros e eu ainda tenho que verificá-la com mais frequência do que qualquer outra pessoa. Ela ainda se esquece de colocar coisas no drive compartilhado às vezes. Mas podemos conversar sobre isso agora. E acredito que isso torna nossa vida profissional melhor.
