Um leitor escreve:
Eu supervisiono uma equipe de sete, divido entre dois escritórios. Sally é uma funcionária com 20 e poucos anos trabalhando no escritório oposto uma vez que eu.
Sally é uma babaca. Nascente não é uma desordem típica no lugar de trabalho. Ela deixa o trabalho e os itens pessoais em todo o escritório – recipientes de vitualhas mofados, pilhas de itens de trabalho, caixas, etc. Suas bagunças levaram até uma hora para se limpar. Seu próprio escritório é uma bagunça que ela espalha seu trabalho para todas as áreas comuns do escritório e depois deixa as áreas comuns uma bagunça. Ela não respondeu a feedback típico ou avisos formais, e a questão foi escalada para o RH. Sally será colocada em um PIP na próxima semana.
Os outros membros da equipe naquele escritório, mormente Susie, estão compreensivelmente frustrados. As outras duas pessoas da equipe sentem que estão presas limpando as bagunças de Sally porque querem que o escritório seja apresentável quando os clientes visitarem. Eu pedi a eles várias vezes para não limpar depois de Sally. Em vez disso, pedi a eles que me notificassem e irei encaminhar do outro escritório (uma unidade de 15 minutos) e abordá-lo diretamente. Se Sally trespassar naquele dia, eu disse a eles que irei encaminhar para o escritório e limpar -o sozinho. Isso raramente aconteceu – muitas vezes, Susie limpa a bagunça e depois me labareda frustrada.
O processo de RH tem sido extremamente lento, mas o PIP está finalmente em curso e será compartilhado com Sally na próxima semana.
Estou recluso em uma vez que abori isso com Susie. Ela me labareda quase diariamente, muitas vezes em lágrimas, para reclamar das bagunças de Sally. Susie está por justamente frustrada por a bagunça de Sally afetar seu próprio trabalho. Eu sempre reitero que poderia estar lá em 15 minutos para limpá -lo, para que não fosse o problema de Susie, mas ela sempre a limpa independentemente. Eu sempre repito a Susie que estou consciente da situação e ela está sendo abordada. Não estou disposto a compartilhar muito mais do que “foi abordado” para proteger a privacidade de Sally.
Susie me questionou se eu já conversei com Sally sobre o tópico. Uma vez que ela não está vendo nenhuma mudança no comportamento de Sally, ela não acredita que tenha sido abordada. Eu continuo repetindo “ele foi abordado” ou “estou trabalhando com meu supervisor em uma solução”, esperando que ela tenha a idéia de que o RH se envolveu. Ou por outra, ela continua a limpar as bagunças de Sally em vez de me invocar, o que está dificultando a responsabilização de Sally.
Uma vez que convencer Susie de que estou abordando o problema? Tenho a sensação de que ela acha que estou ignorando o problema e perdendo a crédito em mim, o que obviamente não é o caso. Ela está se ressentindo de fazer toda a limpeza, apesar de eu ter pedido a ela várias vezes para não.
Além de expressar completamente a Susie que Sally está sendo colocada em um pip (o que eu obviamente não faria), uma vez que faço para que ela confie em mim que isso está sendo abordado? Estou na minha lucidez cá.
Muito, primeiro, eu não recomendaria usar um Pip Para alguma coisa logo que é tão preto e branco. Esta não é uma situação em que Sally precisa erigir suas habilidades ou melhorar o seguimento dos projetos ou precisa de tempo para provar que seu trabalho mudou. Isso é muito simples: “Você não pode deixar bagunças em todo o escritório, ponto final”. É mais próximo de um problema de conduta do que um problema de desempenho, e os pips não são adequados para eles. Em vez disso, é melhor deixar simples suas expectativas, deixando as consequências se não forem atendidas e depois se apegar a isso.
Mas parece que você está sendo gorado pelo RH da sua organização, que está exigindo um pip, portanto cá estamos nós.
O linguagem que você precisa usar com Susie é: “Toda vez que você limpa a bagunça de Sally, torna mais difícil para mim resolver o problema. A maneira de ajudar a resolver isso o mais rápido verosímil é me alertar que isso aconteceu e depois Deixe em tranquilidade. A sua limpeza está interferindo ativamente na minha capacidade de resolvê -lo, portanto eu preciso que você pare – isso não é negociável. Você não pode mais limpar em nome de Sally. ”
Mas você realmente precisa jungir isso com alguma coisa uma vez que: “Eu posso prometer que só estou pedindo isso por um mês e não mais”. Porque se você está pedindo a Susie que trabalhe no caos bagunçado por meses a fio e não faça zero a reverência, isso é irracional.
Francamente, eu também posso emparelhá -lo com: “Eu sei que deve parecer que isso deveria ter sido revisto até agora. Nossa organização tem políticas que os gerentes precisam seguir quando houver problemas uma vez que esse. A única maneira de tomar a ação necessária é permitir que as bagunças permaneçam tempo suficiente para que eu possa documentá -las”. Porque essa é a verdade e, ao tentar evitar soletrar, você a deixa pensar que você não está unicamente tomando nenhuma ação real. Não é uma violação da privacidade de Sally soletrar isso para Susie.
Dito isto … a reação de Susie à bagunça de Sally parece realmente intensa. Chamando você diariamente em lágrimas? A menos que haja qualquer contexto que falsa que faça sentido (uma vez que a bagunça de Sally está literalmente impedindo Susie de poder fazer seu próprio trabalho), isso me faz pensar no que mais está acontecendo, com Susie pessoalmente ou com a situação mais ampla.
Também estou curioso para saber há quanto tempo isso está acontecendo! Se for arrastado por um ano e Susie está ouvindo “foi abordado” por um ano quando claramente não tem foi abordada de uma maneira suficiente, é compreensível que ela esteja frustrada.
Você pode simplesmente mudar Sally para o escritório em que está? Ou trabalhar fora do escritório, ela está em si mesmo por um tempo? Dada a maneira uma vez que o RH parece estar amarrando suas mãos, você poderá mourejar com isso com muito mais eficiência se você estiver regularmente no mesmo espaço que ela é.
