Um leitor escreve:
Eu assumi o função de diretor da minha ex -equipe há murado de um ano. Eu herdei uma questão de RH em curso entre um dos meus relatórios diretos (Tammy) e seu relatório direto (Beth). Beth odeia Tammy. Beth se candidatou à promoção à posição de Tammy quando foi oportunidade pela última vez, mas meu predecessor contratou Tammy do lado de fora, e Beth tinha fortes sentimentos sobre ser recluso. Tammy não era o melhor contratado; Ela não é uma gerente poderoso. Mas somos uma escritório governamental e, embora Tammy não seja minha melhor funcionária, ela não é tão ruim que haveria alguma chance de que eu pudesse demiti -la. Eu trabalhei para treiná -la em torno de alguns comportamentos específicos que eu conheço incomodar sua equipe e ela está se saindo um pouco melhor lá, e seu relacionamento com seus outros relatórios diretos começou a melhorar.
Mas não Beth. Beth ficou quente comigo desde o primeiro dia neste papel que eu precisava “consertar” Tammy. Ela contornou a enxovia de comando para mim continuamente para todas as pequenas queixas que ela tinha sobre tudo o que Tammy faz. E, finalmente, Beth simplesmente não gosta de Tammy em um nível pessoal, o que ela me disse muito claramente.
Tivemos uma conversa do tipo Jesus de Jesus, com todos nós, alguns meses detrás, para chegar a qualquer tratado indispensável sobre uma vez que eles trabalhariam juntos (quem seria o CC que, por e-mails, uma vez que a solicitação de licença seria tratada, todas as coisas realmente básicas que não deveriam precisar ser ditas para dois funcionários do nível de gerenciamento, mas eliminamos tudo). As queixas nitpicky para mim pararam.
Mas parece que Beth acabou de desistir. Ela parece absolutamente infeliz em todas as reuniões. Se ela não está conversando, o que praticamente nunca faz não ser obrigado agora, ela olha para o espaço com um olhar no rosto uma vez que se a tortasse. Ela sempre foi uma pessoa negativa, mas isso acabou de explodir – enquanto ela raramente fala, praticamente tudo o que ela diz tem uma queixa apegada a ela ou a um suspiro profundo envolvido. Beth também supervisiona outros funcionários e estou realmente preocupada que ela não esteja exclusivamente se tornando incrivelmente negativa, mas que pelo menos um de seus relatórios diretos está seguindo sua liderança em reclamar muito sobre outros funcionários.
Sinto que tenho uma idéia de uma vez que mourejar com os comentários negativos. Tenho menos certeza do que, se é que alguma coisa, posso fazer sobre ela surgir em todas as reuniões parecendo uma tortura pura. Estou pensando em puxá -la para o lado e ela dizendo: “Estou preocupado com você, nossas últimas três reuniões de equipe que você parecia realmente infeliz para mim”. No final do dia, porém, ela deixou muito evidente que zero resolverá seu problema, exceto não se reportar a Tammy, o que não é uma opção que tenho disponível. E embora o comportamento de Beth também não seja ótimo agora e seu desempenho tenha derribado para bastante medíocre, no espaço em que trabalhamos não começa a se aproximar.
Estamos todos exclusivamente presos? Estou me sentindo recluso. E eu sei que Beth se sente recluso. E eu sei que Tammy se sente recluso que grande secção da hostilidade de Beth está enraizada na aversão pessoal e na história das decisões de contratação que Tammy não tinha zero a ver. Vou continuar treinando Tammy para melhorar. Posso fazer mais alguma coisa cá?
Não podemos falar sobre isso sem manifestar que não ser capaz de fazer zero sobre um pobre gerente da sua equipe é … muito, não é bom. Logo, em primeiro lugar, recomendo fortemente que você questione isso o sumo que puder! Você realmente não pode fazer zero sobre essas coisas, ou é mais que é uma dor enorme com um número ridículo de aros burocráticos para pular? Às vezes, as pessoas dizem “não podemos disparar em nossa organização” quando o que realmente significa é “é uma enorme dor de disparar cá, mas pode ser feito”. (E sim, eu sei que o governo é sua própria coisa, mas mesmo lá, existem Coisas que você pode fazer se você estiver disposto a destinar tempo.) Ou por outra, mesmo se você não pode Demoie um tradutor de problemas, isso não significa que você não pode estabelecer padrões de desempenho mais fortes e continuar empurrando -a em direção a eles.
Obviamente, é provável que você tenha pensado em quanto tempo e esforço levaria e determinou que sua vigor pagaria mais se gasta em outras coisas. Mas se houver alguma chance de você não ter pensado totalmente todos As opções disponíveis, por obséquio, não exclusivamente para Beth, mas também para todas as outras pessoas que Tammy gerencia. Só porque eles não são tão vocais quanto Beth não significa que não estejam profundamente frustrados ao se reportar a ela também.
Ok, com isso detrás de nós …
O próximo passo é separar suas preocupações sobre Beth em dois baldes: a preocupação de ela ser tão obviamente infeliz e a preocupação com que efeito isso pode estar tendo nas pessoas ela administra, pois esses requerem duas abordagens diferentes.
Se fosse exclusivamente que ela parecia infeliz, eu diria que você deveria ter uma conversa muito antiga com ela, onde diz: “Você parece realmente infeliz ultimamente e quero falar sobre o que está acontecendo. Sei que você é um relatório infeliz para Tammy, e agora se deve a um pouco de uma coisa que você deve ser um pouco, por justificação de um pouco de um pouco, por justificação de um pouco de um pouco, por justificação de um pouco, por justificação de um pouco de um pouco, por justificação de um pouco de um pouco, por justificação de um pouco de que você deve mudar, por justificação de um pouco, por justificação de um pouco de que você deve ser uma das razões, por justificação de uma coisa, que você deve ser um pouco, que você deve ser um pouco, que você deve ser um pouco, por isso, a mais de que você não deve ser uma das razões, que você deve ser um pouco, que não deve, por isso, não há muito tempo. Deseja estar avançado com você sobre isso, porque eu quero que você possa tomar boas decisões por si mesmo, e meu poderoso juízo é ser honesto consigo mesmo sobre se você pode encontrar uma maneira de ser razoavelmente feliz nessa verdade, ou se isso não é um bom jogo para você a longo prazo.
De muitas maneiras, isso é semelhante a Epístola da semana passada sobre os jovens funcionários que lutam com as realidades do trabalho; As situações são diferentes, mas secção da solução para ambos é manifestar: “Deixe -me dar informações realmente transparentes sobre o que será e não mudarão para que você possa sentenciar por si mesmo se isso funcionar para você”.
Mas, embora, em última estudo, os sentimentos de Beth sobre o trabalho sejam próprios para gerenciar, também há um ponto em que isso pode se tornar um problema de trabalho para os outros – uma vez que se ela estivesse se fechando a ponto de não se envolver em reuniões ou se ela gerencia pessoas que estão recebendo que a ruína e a tristeza ostentou -se. Ambos soam uma vez que o caso cá, e essas são coisas que você tem uma vez que assumir não exclusivamente uma vez que um colega humano preocupado com sua felicidade, mas também uma vez que gerente preocupado com a maneira uma vez que está afetando seu trabalho real
O que fazer sobre isso depende das especificidades de uma vez que isso está afetando a equipe de Beth – mas parece que você viu o suficiente para ter uma preocupação real de que seja. Portanto, a conversa precisa incluir um tanto uma vez que: “Em última estudo, seus sentimentos em relação a Tammy são seus negócios particulares, desde que não sejam perturbadores no trabalho, mas estou vendo que isso afeta sua equipe de maneiras XYZ”. Em seguida, ofereça declarações claras do que, especificamente, você precisa que ela mude nesse sentido. (Isso deve incluir seu desempenho escorregando para “medíocre” também.)
Fundamentalmente, porém, você não quer entrar em uma situação em que Beth está sendo mantido em um padrão mais tá que Tammy … porque isso vai fazer os problemas com Beth pior. Se você vai tomar uma mão mais poderoso no gerenciamento da situação de Beth (e você deve), você também precisa dar uma mão mais poderoso para gerenciar a situação de Tammy.
Mas se você pode manifestar honestamente a Beth que está trabalhando em estreita colaboração com Tammy sobre as questões que a preocupam, logo você está muito mais sólido ao manifestar: “Ouvi suas queixas, estou trabalhando ativamente com elas, mas essa é a verdade em que estamos e sua responsabilidade é fazer XYZ no seu próprio termo disso”.
