Os estudantes sentem que recebem “demasiados e-mails” das suas universidades e consideram as comunicações da sua instituição “inconsistentes, inautênticas e bastante irritantes”, segundo os investigadores.
Um novo cláusula diz que uma “sobrecarga” de e-mails enviados de universidades para estudantes significa que e-mails importantes estão sendo “enterrados” e que os estudantes simplesmente se desligam de suas caixas de ingressão.
O cláusula, fundamentado em entrevistas com estudantes, acadêmicos seniores e profissionais que normalmente distribuem e-mails, descobriu que os estudantes eram mais propensos a ler e-mails enviados por tutores de cursos, ao passo que eram mais propensos a ignorar e-mails em tamanho enviados de remetentes desconhecidos.
“Os alunos falaram positivamente sobre as mensagens relacionadas aos módulos que estavam estudando, mas criticaram as comunicações de tamanho do ‘querido aluno’, que a maioria descrevia porquê ‘irrelevantes’ e alguns descreviam porquê ‘spam’”, diz o cláusula publicado em Perspectivas: Política e Prática no Ensino Superior.
Descobriu-se que os alunos foram “notavelmente consistentes” ao filtrar seus e-mails, explicando: “Eles leram todos os e-mails relacionados aos seus módulos e depois priorizaram o restante usando o nome do gerador e a traço de tópico. As mensagens do corpo docente foram bem-vindas, mas os alunos raramente leem mensagens de geradores desconhecidos, mensagens enviadas a todos os alunos ou boletins informativos.”
A equipe de serviços estudantis disse que se sentia “desconfortável (e) até culpada” por algumas das mensagens que foram solicitadas a repartir, e um aluno disse aos pesquisadores: “No meu primeiro ano, havia tantos e-mails sendo enviados que eu basicamente desisti.
No entanto, a coautora do relatório, Judith Simpson, professora de cultura material na Universidade de Leedsexposto Tempos de ensino superior que embora as instituições estivessem “muito longe de uma notícia ideal”, era “importante observar que medimos a percepção dos alunos sobre o e-mail”.
“Alguns alunos definitivamente se sentem porquê se estivessem recebendo spam, mas na verdade não sabemos quantos e-mails são necessários para produzir esse efeito. Um pequeno número de e-mails solicitando que você faça gestão vitalícia pode parecer um fardo horroroso se você nunca tiver feito gestão vitalícia antes”, disse ela.
O cláusula admite que “as universidades estão numa situação difícil” e que “os estudantes esperam receber a informação necessária, mas parecem despreparados para a ler”.
Argumenta que, embora leste seja um “problema eterno” e os estudantes não conseguissem ler os manuais em papel na era pré-e-mail, “a ‘sobrecarga’ parece ter sido acentuada pela pandemia”, quando as universidades “compensaram” a falta de informação. -comunicação pessoal, “alcançando” os alunos por e-mail. Isto incluía frequentemente notícias importantes, muito porquê informações sobre “todas as coisas boas que a universidade estava a fazer” durante leste período para estribar os estudantes.
“É menos provável que funcionários e estudantes se reúnam no campus agora que o trabalho híbrido é a norma e os ‘hábitos de e-mail’ desenvolvidos na pandemia ainda estão em vigor”, diz o cláusula.
Sugere que, para melhorar o envolvimento dos estudantes, as universidades devem considerar o reencaminhamento das mensagens de bem-estar através de tutores pessoais, e que o pessoal administrativo deve ser apresentado aos estudantes – virtualmente ou pessoalmente – para aumentar a crédito nas comunicações.
