Gostei de ler “Uma metáfora melhor: o aluno porquê cliente”(10 de dezembro de 2024) por Keith B. Murray. Embora eu concorde plenamente com a premissa, precisamos ir além de simplesmente considerar nossos alunos porquê nossos clientes.
O corpo docente e o pessoal das instituições de ensino superior são administradores tanto dos nossos alunos porquê da sua ensino. Uma vez que tal, assumimos a responsabilidade pessoal de lhes conceder todas as oportunidades de sucesso, mantendo uma moral potente, conforme identificado no item de Murray. Uma vez que administradores, cada ação que tomamos é para o desvelo e desenvolvimento de nossos alunos, e buscamos muito mais do que um relacionamento cliente/fornecedor.
Esta é uma elevação importante, porque somente porquê administradores podemos tomar decisões éticas sobre itens porquê concordar ou não envios tardios de trabalhos, porquê avaliamos os trabalhos dos alunos, porquê abordamos violações de integridade acadêmica e muito mais. Quando agimos porquê mordomos, conquistamos essa domínio. Podemos falar decisões difíceis aos alunos mesmo quando estes acreditam que as nossas decisões podem resultar num revés. Além de educar sobre um ponto específico, ajudamos nossos alunos a crescer e se desenvolver porquê participantes de uma sociedade global.
No ensino superior introduzimos as nossas próprias barreiras a esta mentalidade. Um exemplo simples: na minha instituição, os alunos inscrevem-se nas aulas colocando-os primeiro num “carrinho de compras”, semelhante ao que os clientes fazem nos sites de transacção eletrónico. Não admira que os estudantes vejam a ensino porquê transacional. Poderá a nossa terminologia contribuir, em pequena secção, para alguns dos desafios que enfrentamos ao trabalhar com os nossos alunos? Os clientes exigem notas. Os clientes exigem qualidade e serviço. No entanto, porquê administradores, oferecemos muito mais. Nós nos dedicamos totalmente para estribar nossos alunos.
Tornamo-nos dignos deste papel mantendo os mais elevados padrões éticos em tudo o que fazemos no nosso trabalho, ouvindo e oferecendo as melhores soluções possíveis aos nossos alunos, mesmo que tenhamos de negar um pedido, e colocando sempre os alunos em primeiro lugar. em nossa tomada de decisão. A mudança na terminologia e na mentalidade que defendo pode parecer pequena, mas precisamos de ser muito precisos nas nossas palavras quando descrevemos os nossos valores e relacionamentos.
