Envolva, relacione e reforce
Porquê instrutor, seja conduzindo workshops de segurança, integrando novos funcionários ou treinando sua equipe em um novo resultado, você sabe uma vez que é importante manter suas sessões duradouras. Mas às vezes, mesmo com as melhores intenções, o treinamento pode errar o meta. Cá está um guia para ajudá-lo a evitar os erros de treinamento mais comuns e a produzir sessões que seus alunos lembrarão e usarão em seu trabalho quotidiano.
1. Falta em ressoar em nível pessoal
O problema
Se parecer que seu treinamento envolve políticas ou regras, você corre o risco de perder seu público. As pessoas se conectam com histórias e exemplos da vida real, não com listas de instruções.
Exemplo
Se você estiver integrando novos membros da equipe de vendas e seu treinamento for exclusivamente um resumo das políticas da empresa, eles poderão se desligar. Mas compartilhar uma história sobre uma vez que uma proposta muito pensada ajudou a fechar um negócio difícil? Isso é memorável.
A correção
Vincule seu treinamento a experiências pessoais e relacionáveis. Compartilhe histórias de sucesso, lições aprendidas com erros ou anedotas de clientes. Quando as pessoas se veem no material, é muito mais provável que se envolvam.
2. Entrega de apresentações não interativas
O problema
Palestras unidirecionais cheias de slides podem perder a atenção das pessoas rapidamente. O treinamento deve ser uma conversa, não um solilóquio.
Exemplo
Imagine realizar uma sessão de treinamento de segurança e terminar com “Alguma incerteza?” seguido por um silêncio mortal. Seu público deu check-out muito antes de você chegar às perguntas e respostas.
A correção
Adicione elementos interativos, uma vez que atividades em grupo, questionários ou dramatizações. Por exemplo, em uma sessão de treinamento de resultado, peça aos participantes que demonstrem uma vez que apresentariam o resultado a um cliente. Isso mantém a pujança subida e o aprendizagem prático.
3. Negligenciando ferramentas digitais e microlearning
O problema
A capacidade de atenção das pessoas está diminuindo e os alunos agora esperam formatos pequenos e amigáveis à tecnologia. Os métodos tradicionais muitas vezes parecem desatualizados.
Exemplo
Em uma sessão de coaching, apresentar uma apresentação de 50 slides pode não ser tão eficiente quanto um módulo rápido de microaprendizagem que os funcionários possam acessar em seus telefones.
A correção
Incorpore ferramentas digitais uma vez que aplicativos compatíveis com dispositivos móveis ou plataformas gamificadas. Por exemplo, aulas de microaprendizagem que explicam pontos-chave em vídeos de três minutos podem manter os alunos envolvidos e permitir que revisitem o teor sempre que necessário.
4. Ignorando feedback e oportunidades perdidas
O problema
O treinamento não é uma via de mão única. Sem feedback, você perde insights valiosos que poderiam melhorar suas sessões.
Exemplo
Um trainee menciona uma vez que desenvolveu um viela para solucionar um problema geral, mas ele foi deixado de lado em uma sessão de treinamento de TI bastante lotada.
A correção
Dedique tempo para coletar e agir de combinação com o feedback. Use discussões em grupo ou pesquisas pós-treinamento para deslindar ideias ou desafios que você possa ter perdido.
5. Não treinar todos que precisam
O problema
Quando o treinamento dispensa prestadores de serviços, temporários ou funcionários de meio período, lacunas no conhecimento podem levar a erros.
Exemplo
Num workshop de segurança, deixar de treinar um trabalhador temporário nos protocolos de empilhadeira pode resultar em um incidente.
A correção
Certifique-se de que o treinamento seja inclusivo. Por exemplo, durante a integração, dê a cada novo membro da equipe (independentemente de sua função) uma introdução personalizada à cultura e aos sistemas do sítio de trabalho que usarão.
6. Apressando o treinamento
O problema
Reunir muito em uma sessão curta pode sobrecarregar o público, deixando-o confuso.
Exemplo
Numa sessão de coaching para gestores juniores, azafamar as estratégias de solução de conflitos pode valer que eles perdem as nuances da emprego dessas habilidades.
A correção
Divida o treinamento em pedaços menores e digeríveis. Se o tempo for restringido, priorize o teor mais crítico e guarde o restante para seguimento.
7. Faça tudo sozinho em vez de usar especialistas
O problema
Porquê treinador, você pode sentir que precisa estancar tudo. Mas ninguém é profissional em tudo.
Exemplo
Liderar uma sessão técnica sobre novo software de produção sem envolver um profissional em TI pode levar a perguntas sem resposta.
A correção
Traga especialistas para aprimorar seu programa. Por exemplo, um designer de resultado pode explicar melhor os aspectos técnicos de uma utensílio do que um treinador universal.
8. Foco exclusivamente em dados e KPIs
O problema
Quando o treinamento gira muito em torno de métricas, pode parecer impessoal.
Exemplo
Terminar uma sessão de treinamento de atendimento ao cliente com “Precisamos melhorar os índices de satisfação em 20%” não inspirará muita ação.
A correção
Concentre-se no quadro universal. Por exemplo, explique uma vez que um serviço melhorado leva a clientes mais felizes, relacionamentos mais fortes e orgulho pessoal no trabalho.
9. Sem seguimento
O problema
Sem reforço, os alunos esquecerão rapidamente o que aprenderam.
Exemplo
Você ensina técnicas de elevação adequadas durante uma sessão de segurança no arrecadação, mas sem lembretes, os funcionários voltam aos maus hábitos em poucas semanas.
A correção
Use acompanhamentos regulares, uma vez que dicas digitais, cursos de atualização ou check-ins rápidos para substanciar o aprendizagem. Por exemplo, envie vídeos semanais com lembretes rápidos sobre os pontos-chave do treinamento.
Epílogo: Evitando Erros de Treinamento
Esteja você realizando workshops de segurança, treinamento de produtos, sessões de integração ou programas de coaching, o objetivo é o mesmo: produzir uma experiência que ressoe e permaneça e evitar esses erros comuns de treinamento. Com essas estratégias, você pode produzir um treinamento com o qual seu público não exclusivamente aprenda, mas também goste.
Pronto para levar seu treinamento para o próximo nível? Explore ferramentas uma vez que microaprendizagem no sítio de trabalho, cutucada do dedoe teor personalizado para fazer do treinamento um hábito que transforma sua equipe.
