Estou de férias. Cá estão algumas cartas antigas que estou refazendo novamente, em vez de deixá-las murchar nos arquivos.
1. Enviei um e-mail opositor – e respondi a todos
Já vi muitos artigos sobre porquê responder a alguém que não é profissional, mas o que eu faço se for eu quem não é profissional?
Sou um supervisor que frequentemente faz interface com a gestão e às vezes assume uma função de gestão. Recentemente, estive trabalhando com a liderança para fazer a transição de um funcionário para uma novidade função em minha equipe. Ofereci-me para trabalhar com a gerência para concordar qualquer projecto de transição que eles precisassem, mas, porquê a funcionária ganhará mais no novo missão, solicitei que ela fizesse a transição para a novidade graduação salarial o mais rápido verosímil. Estávamos todos prontos para fazer a transição dela quando nosso gestor cancelou a ação por ordem da gestão. Respondi a todos em um dos e-mails, basicamente reclamando sobre porquê estávamos prestando um péssimo serviço ao funcionário e não entendi o porquê quando o pagamento poderia ser separado da transição de funções.
O e-mail não foi muito recebido, para expor o mínimo. Recebi um e-mail de um gerente me orientando a conduzir qualquer discussão suplementar com ele pessoalmente, outro e-mail de um gerente sênior para todo o grupo me dizendo que eu estava sendo pouco profissional e para inaugurar a ser profissional, e um e-mail do meu gerente de segundo nível depois minha resposta foi encaminhada a ele pelo gerente sênior, dizendo-me para vincular para ele. Ele logo me disse que minha resposta foi inflamatória, acusatória, não produtiva e uma prova de liderança fraca e que eu precisava mudar meus métodos de notícia. Ele mencionou um tipo de resposta semelhante que tive com um colega (portanto, esta não é a primeira vez).
Respondi ao e-mail do gerente sênior pedindo desculpas pela minha falta de profissionalismo e expressando que eles mereciam — e eu lhes daria — coisa melhor. Quero trabalhar em minhas comunicações por e-mail com o objetivo de ser objetivo e sucinto e ter certeza de que *não* uso e-mail quando me sinto enamorado pelo objecto que está sendo discutido… o que se concentra principalmente em tutelar meus funcionários quando sinto vontade eles estão sendo enganados. O que devo fazer para me restabelecer disso, se a recuperação for verosímil?
A recuperação é realmente verosímil.
Com efeito subitâneo, pare de usar e-mail para qualquer coisa que o deixe entusiasmado ou enamorado. Para o futuro, você precisa ver o e-mail exclusivamente para troca de informações relativamente árida. Qualquer coisa que desperte emoções em você precisa ser abordada por outros meios – de preferência pessoalmente, mas por telefone também pode funcionar, dependendo do contexto. Eu diria para você também banir o botão responder a todos (porque isso foi uma grande segmento de onde você errou), mas isso não deve ser necessário se você seguir a primeira regra.
Outrossim, é ótimo que você queira tutelar seus funcionários. Mas a sua função é também trabalhar com a gestão supra de si para compreender as suas prioridades e executá-las da melhor forma verosímil, ao mesmo tempo que lhes fornece informações que os ajudarão a tomar boas decisões e, em última estudo, reconhecer que são eles que têm a decisão final. Isso não significa “fazer cegamente o que os superiores mandam”. Significa “se você tiver informações que possam mudar a perspectiva deles, compartilhe-as”. Mas você também precisa reconhecer que eles têm prioridades que às vezes podem superar as suas, e eles podem saber coisas sobre o quadro universal das quais você não tem conhecimento. Se o seu primeiro instinto é reclamar sobre porquê eles estão errando, em vez de buscar mais informações e oferecer informações porquê “minha preocupação sobre X é Y – Z seria uma opção?” logo você se tornará muito menos eficiente (e irritará as pessoas ao seu volta no processo). Neste momento você está parecendo um opositor, quando precisa parecer colaborativo.
Você não pode tutelar efetivamente seus funcionários se todos pensam que você é um cabeça quente.
– 2019
2. Devo recontar aos meus colegas de trabalho que tenho hemorróidas?
Isso é um pouco nojento, mas seria realmente útil receber alguns conselhos. Estou na função de assistente administrativo há tapume de dois anos. Na quadra em que comecei levante trabalho, desenvolvi hemorróidas (ou mais precisamente, hemorróidas, já que todos nós temos hemorróidas).
Fiquei doente oito ou nove vezes no primeiro ano em que trabalhei cá. Parecia muito. Nas primeiras vezes que saí, as pessoas perguntaram se eu estava me sentindo muito e ficaram preocupadas. Eu sempre disse que tinha um problema estomacal, porque obviamente não estava com tosse/resfriado. Com o passar do ano, as pessoas pararam de me perguntar se eu estava me sentindo melhor ou sorriram quando perguntaram se eu estava me sentindo melhor. Imagino que pensaram que eu estava matando lição.
O problema que tenho não pode ser resolvido com cirurgia. Eu realmente trabalhei na minha dieta e, porquê resultado, tenho muito menos problemas com minha quesito. Liguei exclusivamente uma vez nos últimos 4 meses porquê resultado da quesito. Minha pergunta para você é: devo compartilhar minha quesito com colegas de trabalho? Sempre estive em incerteza sobre o quanto quero manter isso para mim e o quanto me preocupo com minha reputação.
Há outra pessoa no escritório que grita tanto quanto eu no primeiro ano, mas ela tem uma quesito que é menos embaraçosa/nojenta, e logo todos nós sabemos por que ela está fora quando está fora. Também quero que meu gerente saiba por que gritei tanto naquele primeiro ano, caso eu decida procurar um novo trabalho no horizonte. Não quero que pensem que sou um mau funcionário. O que você pensa sobre isso?
Compartilhar que você está lidando com hemorróidas seria TMI, mas acho que você poderia mencionar que tem um problema de saúde crônico. Na próxima vez que você estiver doente, você pode expor um pouco porquê: “Tenho um problema de saúde crônico que está piorando” ou pode mencionar o objecto de outra forma na conversa. Essa é a segmento que as pessoas precisam saber, não os detalhes da quesito.
Outrossim, se você quisesse, poderia expor um pouco menos improvisado ao seu encarregado. Por exemplo: “Sei que gritei mais do que a média no meu primeiro ano cá. Tenho um problema de saúde crônico que piorou muito naquele ano. Agora está melhor sob controle, e eu queria mencionar isso para que você não se perguntasse por que eu estive fora tanto antes. No horizonte, espero que isso não seja um problema.” Não acho que você precise fazer isso, pois parece que suas ausências diminuíram muito, mas é uma opção se isso lhe der um pouco de silêncio de espírito.
– 2017
3. O cliente continua dizendo “eu te senhoril”
Trabalho para uma escritório de recrutamento e estou afeito com o roupa de nossos funcionários serem efusivos e gratos quando conseguimos encontrar trabalho para eles, seja a pequeno ou longo prazo. Palato de ajudar as pessoas a encontrar trabalho e saber que estou fazendo uma diferença positiva em suas vidas.
Dito isto, recentemente tive um funcionário (varão que parece ter tapume de 50 anos) dizendo “Eu te senhoril” quase todas as vezes que falo com ele ao telefone e isso me deixa (mulher que parece ter mais de 20/30 anos) um pouco desconfortável. Ele não está dizendo isso de uma forma romântica ou fazendo outros comentários inapropriados, logo acho que ele está genuinamente grato por estarmos conseguindo trabalho para ele. (É basicamente porquê “muito obrigado por me conseguir levante trabalho, eu te senhoril”).
No momento, simplesmente ignoro quando ele faz esses comentários e redireciono a conversa para um pouco relacionado ao trabalho, mas estou me perguntando se valeria a pena abordar os comentários e, em caso sim, porquê você sugere fazê-lo.
Para contextualizar ainda mais, ele é um trabalhador trabalhista e acho que simplesmente está fora de sintonia com as normas profissionais. Por exemplo, ele ficou tão feliz quando lhe conseguimos uma missão de longo prazo que disse que queria levar toda a nossa equipe para jantar quando recebesse seu primeiro salário porquê forma de reconhecimento (o que obviamente lhe dissemos que não era necessário). .
Parece que ele está sendo muito efusivo e não percebe que essa não é uma maneira profissional de fazer isso.
Na próxima vez que ele disser isso, você pode tentar expor um pouco porquê “Não há premência de declarações de paixão! É nosso trabalho colocar boas pessoas em empregos.” Ou “Você é muito gentil em ser tão grato, mas nenhuma profissão de paixão é necessária”. Se você fizer isso algumas vezes, ele poderá entender a dica.
Ou você poderia ser mais direto sobre isso, mas se ele estiver realmente transbordando de gratidão, odeio dar um tapa nele por isso, a menos que você esteja se sentindo assustado, o que não parece ser o caso. (Se estivesse, você poderia expor: “Estou feliz que você esteja feliz no trabalho, mas tenho que ser franco, pois os “eu te senhoril” estão me deixando desconfortável. Eu sei que você é um rostro lícito. e não gostaria disso.”)
– 2017
4. Leste é um bom ponto fraco para compartilhar em uma entrevista?
Se eu dissesse a um entrevistador que minha maior fraqueza durante uma entrevista é que sou muito duro comigo mesmo e continuo a sentir que posso fazer um trabalho melhor e continuar a me esforçar para ter um melhor desempenho em minha curso, porquê isso seria percebido? durante uma entrevista? Isso não seria uma boa fraqueza para revelar durante uma entrevista?
Não, vai toar hipócritaseja ou não realmente. Está muito no padrão de “sou perfeccionista” ou “trabalho demais” ou outros tentativas responder com um pouco que o candidato espera que o entrevistador realmente considere um ponto possante. (Perfeccionismo na verdade, pode ser uma fraqueza paralisante, por isso é sempre estranho quando as pessoas não percebem isso.)
– 2015
