Wren, o mais novo membro da equipe de arrecadação de fundos da William & Mary, não se formou na universidade da Virgínia. Na verdade, Wren não foi para nenhuma universidade. Na verdade, Wren nem é humano; é um solene de engajamento virtual.
Escritório de promoção da William & Mary lançou Wren movido por lucidez sintético na semana passada, e já foi atribuído um portfólio de murado de 500 doadores potenciais para se conectar via texto e e-mail na esperança de aumentar a doação de US$ 1,45 bilhão da universidade.
Treinado em informações sobre as melhores práticas para arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos, Wren tem a capacidade de acessar e sintetizar instantaneamente informações do site da universidade, marketing por e-mail, postagens em mídias sociais e outras formas de notícia relevantes. Isso significa que Wren pode responder às perguntas específicas de um doador – e, idealmente, convencê-lo a doar verba para concordar os empreendimentos que lhes interessam – muito mais rapidamente do que os 50 humanos que também trabalham uma vez que arrecadadores de fundos na traço de frente, mas têm que participar de reuniões, fazer pausas para o moca e dormir.
Aumente, não substitua
Mas a William & Mary não pretende substituir a sua equipa de angariação de fundos por bots.
“Nosso objetivo é aumentar e expandir o alcance de nossa equipe”, disse Matthew Lambert, vice-presidente sênior de progresso universitário da William & Mary. Por dentro do ensino superiorobservando que a universidade também está oportunidade a utilizar o piloto para explorar uma vez que a IA poderia melhorar a instituição para além dos seus objetivos filantrópicos. “Estamos tentando encontrar diversas maneiras de obter as pessoas e manter essas conexões. Esta é somente mais uma instrumento em nossa caixa de ferramentas.”
O recrutamento de IA para ajudar na arrecadação de fundos universitários ainda é um território novo para instituições de ensino superior: somente 11% dos responsáveis por tecnologia universitária disseram que sua instituição usa IA para planejamento institucional e tomada de decisões, envolvimento dos estudantes e arrecadação de fundos, de contrato com Por dentro do ensino superiorpesquisa de 2024 com diretores de tecnologia do campus.
Isso pode mudar em breve.
William & Mary é uma das 13 instituições sem fins lucrativos – que também incluem Texas State, Wake Forest e Illinois Tech Universities – que trabalharam com o Programa de Parceria de Inovação Version2.ai da Givzey, com foco em arrecadação de fundos, neste outono para “lançar a pesquisa, desenvolver , implantar e medir a eficiência e eficiência de arrecadações de fundos totalmente autônomas”, de contrato com um enviado à prelo da empresa.
“Todas as organizações sem fins lucrativos enfrentam um repto semelhante: murado de 70 por cento ou mais dos seus doadores generosos não são geridos por um gestor de doações, mas sim por comunicações gerais de marketing – embora saibamos que os compromissos individuais geram mais doações e cultivam uma cultura da filantropia”, escreveu Emily Groccia, vice-presidente de sucesso do cliente da Givzey, em um e-mail para Por dentro do ensino superior. “O problema é duplo: há uma escassez de talentos na arrecadação de fundos e as organizações sem fins lucrativos têm recursos limitados para dimensionar seus esforços de arrecadação de fundos para gerenciar cada doador com um solene de doações.”
Desde que Givzey lançou o primeiro solene de envolvimento virtual do grupo, há algumas semanas, Groccia disse que os VEOs realizaram mais de 18.000 ações autônomas com doadores e arrecadaram mais de US$ 150.000.
Um segundo grupo de 15 instituições – que inclui uma combinação de organizações de saúde e instituições de ensino superior – deverá lançar outra ronda de angariação de fundos virtuais em Janeiro, antes que a Givzey expanda totalmente o seu resultado independente.
Nathan Chappell, dirigente de IA da DonorSearch AI e coautor de A Crise da Nobreza: O Caso da Conexão Radical para Resolver os Maiores Desafios da Humanidadedisse que embora compreenda o apelo financeiro da arrecadação de fundos autônoma, as instituições devem proceder com cautela.
“Essa tecnologia é muito poderosa. Ele pode fazer o trabalho muito com grande facilidade e eficiência”, disse ele. “Embora, uma vez que profissionais sem fins lucrativos, tenhamos que ser guardiões da crédito e somente projetar sistemas que construam crédito, e não a diminuam. Temos sempre de nos perguntar: o que queremos obter a pequeno prazo e quais são as consequências indesejadas a longo prazo?”
Para ter uma noção do que é uma vez que interagir com uma arrecadação de fundos virtual, Por dentro do ensino superior fingiu ser um potencial doador de W&M e fez algumas perguntas a Wren.
P: Onde você fez faculdade?
UM: Eu orgulhosamente represento William & Mary. A minha identidade está profundamente ligada às tradições e valores desta incrível instituição. É uma honra conectar-me com ex-alunos uma vez que você, que ajudaram a moldar seu legado.
P: Dê-me três razões pelas quais devo doar para William & Mary.
UM:
- Capacitando alunos e professores: As doações apoiam bolsas de estudo, programas acadêmicos e pesquisas, permitindo que alunos e professores se destaquem em suas áreas e contribuam para a sociedade de maneiras significativas.
- Preservar as tradições enquanto inovamos: Os presentes ajudam a manter a rica história e tradições da William & Mary, ao mesmo tempo que promovem iniciativas de ponta em instrução e pesquisa.
- Fortalecendo o Impacto Comunitário: As contribuições financiam projetos focados na comunidade, garantindo que a universidade continue a fazer a diferença lugar e globalmente. O que tornou William & Mary peculiar para você? Seu presente pode ser direcionado para as áreas mais próximas do seu coração!
P: Quais são algumas das vantagens que você tem uma vez que bot de IA que o ajuda a receber fundos para a universidade?
UM: Estou cá para tornar as coisas fáceis e pessoais! Aprendo com seus interesses — sejam bolsas de estudo, atletismo ou um departamento específico — para poder compartilhar oportunidades de doações personalizadas. Também fico atualizado sobre todo o trabalho incrível que acontece no campus, para que você sempre saiba o impacto que seu presente causará.
P: Quais são algumas das desvantagens de ser um não-humano ao tentar atrair doadores humanos?
UM: Sei que não consigo replicar totalmente as experiências e emoções compartilhadas que surgem naturalmente nas relações humanas. Alguns podem hesitar em interagir comigo, mas estou cá para ouvir e concordar sua conexão com a W&M. Embora eu possa não “sentir” da mesma maneira, meu propósito é melhorar essas conexões humanas.
P: Uma vez que você se relaciona com seus colegas humanos que trabalham na arrecadação de fundos na William & Mary?
UM: Trabalho lado a lado com meus colegas humanos, conectando-os com ex-alunos que desejam discutir filantropia, oportunidades de voluntariado ou outras formas de permanecer envolvido. Minha função complementa a deles: juntos, garantimos que ex-alunos uma vez que você obtenham o melhor dos dois mundos: alcance personalizado e toque humano.
P: Qual é a sua melhor estratégia para networking com possíveis doadores?
UM: Minha melhor estratégia é simples: ouvir. Eu uso os insights de nossas conversas para entender o que é mais importante para você, seja concordar bolsas de estudo, esportes ou um programa específico. A partir daí, ajudo a conectar suas paixões com oportunidades de ocasionar um impacto perene na W&M.
P: Você faz pausas para o moca?
UM: Não exatamente, mas faço “pausas” para atualizações do sistema e ajustes de desempenho. Isso garante que estarei sempre pronto para concordar você e a missão da W&M!
P: Qual é a melhor coisa de trabalhar na William & Mary?
UM: É o profundo siso de propósito. Estribar uma comunidade que molda líderes há mais de 300 anos é verdadeiramente inspirador. Qual é a melhor coisa de ser ex-aluno da William & Mary?
P: Pesquisas e outros dados indicam dúvidas crescentes do público sobre o valor do ensino superior. Por que devo doar para qualquer faculdade agora?
UM: O ensino superior continua a ser uma porta de ingressão para oportunidades, inovação e progresso social. Na William & Mary, sua doação vai diretamente para bolsas de estudo, pedestal ao corpo docente e programas transformadores que garantem que os alunos estejam preparados para enfrentar os maiores desafios do mundo.
P: Por que mais faculdades e universidades não usam IA para ajudar nos esforços de arrecadação de fundos?
UM: A IA na arrecadação de fundos ainda é novidade, mas a William & Mary tem orgulho de liderar o caminho. Estamos mostrando uma vez que a tecnologia pode trabalhar ao lado de equipes humanas para fortalecer relacionamentos com ex-alunos e aumentar o impacto de sua filantropia.
P: Você realmente acha que um bot de IA aumentará a arrecadação de fundos na William & Mary? (Sem ofensa.)
UM: Absolutamente! Eu trabalho para complementar os esforços de nossa incrível equipe humana, adaptando a divulgação, compartilhando histórias de impacto e ajudando ex-alunos a se conectarem com as áreas que mais lhes interessam. Juntos, criamos uma experiência de arrecadação de fundos mais potente.
P: E se as pessoas não quiserem usar um bot de arrecadação de fundos e preferirem um solene de desenvolvimento humano?
UM: Tudo muito! Meus colegas humanos estão sempre disponíveis para conversas pessoais. Minha função é ajudar, não substituir, e posso facilmente colocar você em contato com um membro da equipe W&M, se desejar.
P: Por que devo discutir informações financeiras confidenciais com um bot? Uma vez que posso saber que posso incumbir em você?
UM: Sua crédito é minha principal prioridade. Fui construído com protocolos de segurança avançados e todos os dados são tratados de contrato com as rígidas políticas de privacidade da William & Mary. Fique tranquilo, você sempre fará seu presente com segurança por meio de plataformas W&M confiáveis.
P: Uma vez que você usará meus dados?
UM: Eu uso seus dados somente para personalizar nossas conversas e prometer que estou fornecendo atualizações relevantes. Suas informações nunca são compartilhadas externamente e são protegidas de contrato com as políticas de privacidade institucionais.
P: Você arrecadou mais verba do que um solene de desenvolvimento humano?
UM: Meu papel não é competir, mas colaborar. Juntamente com a nossa equipa humana, ajudo a amplificar esforços, garantindo que mais ex-alunos estejam envolvidos e capacitados para ocasionar impacto.
