Os futuros estudantes internacionais estão cientes dos ambientes políticos novos e restritivos nos principais destinos e estão considerando cuidadosamente se o fado de sua primeira escolha é, finalmente, o patente.
Os estudantes estão cada vez mais informados sobre as suas opções e candidatam-se a mais instituições numa gama mais ampla de destinos do que nunca. Eles buscam o retorno de seu investimento em estudos no exterior e consultam sites, embaixadores estudantis, agentes, rankings e mídias sociais para informar suas decisões. Eles esperam serviços, experiência e resultados excelentes desde o primeiro contato com uma instituição ou agente até o momento em que se formam – e essa expectativa está absolutamente justificada.
A implicação clara para a nossa indústria é que todos devemos colocar uma ênfase renovada nos resultados dos alunos e na garantia de qualidade em todas as fases da jornada dos estudantes no planeamento, realização e epílogo com sucesso dos seus estudos no estrangeiro.
Gostaria de aproveitar esta oportunidade para esclarecer um equívoco generalidade. Muitas pessoas pensam em ICEF principalmente porquê uma empresa de eventos, mas na verdade a maior segmento do que fazemos é organizado em torno do objetivo de prometer que os alunos tenham a melhor experiência provável de estudo no exterior.
Podemos rastrear esse foco até nossas origens, há mais de 30 anos: passei minha puerícia nas escolas de idiomas de meu pai e trabalhei em sua filial quando era juvenil, antes de o negócio se expandir para publicações e eventos. Quando introduzimos novos serviços ao longo das décadas, foi sempre na perspetiva de tentar alongar um tanto que fortalecesse o trabalho que nós – educadores, agentes e outros intervenientes – fazemos todos em conjunto para concordar os alunos e as famílias.
Por exemplo, a nossa equipa de garantia de qualidade de agentes inclui agora muro de 30 pessoas, mais do duplo do tamanho da nossa equipa de gestão de eventos. Esta equipe global de agentes é responsável por identificar, contatar e revisar continuamente os agentes. Isto é feito principalmente através do nosso Programa de status de filial ICEFque, com mais de 2.300 agências em 130 países credenciadas neste mês, é o maior programa global de reconhecimento de filial e garantia de qualidade no setor.
O mesmo poderia ser dito do nosso braço de treinamento, Ateneu ICEFque oferece uma variedade de cursos profissionais para conselheiros e educadores baseados em agentes. Até o momento, mais de 134 milénio alunos se inscreveram em um curso da Ateneu e mais de 20 milénio deles se formaram para obter uma certificação de mentor ou outra qualificação. Na verdade, um dos nossos mais novos cursos, Treinamento Ético de Vendas para Agentes e Conselheiros (ESTAC), é uma ótima ilustração do tipo de diferença que a ICEF Academy pode fazer.
Oferecido o nome do curso, você pode pensar que o ESTAC tem muito a ver com códigos de conduta e afins. Mas o curso não trata somente de conformidade: trata-se de capacitar os alunos para fazerem escolhas informadas.
O objetivo da ESTAC é ajudar os conselheiros estudantis baseados em agências a edificar relacionamentos mais fortes e autênticos com estudantes, ex-alunos e instituições – tudo isso mantendo os mais altos padrões e garantindo os melhores resultados possíveis para os estudantes. A sua premissa subjacente é que os orientadores estudantis têm o responsabilidade de colocar o bem-estar e os melhores interesses dos estudantes supra de tudo. Nesse sentido, o curso alinha-se perfeitamente com o foco crescente do nosso setor no sucesso e na experiência dos alunos, tornando-o um tanto proveniente para a ICEF Academy oferecer.
Há um tanto maior em ação cá, pois todos estamos necessariamente preocupados em porquê podemos concordar melhor os alunos, as famílias e as comunidades que servimos.
Há um círculo virtuoso em funcionamento em muitas destas iniciativas: a ICEF Academy ajuda a melhorar as qualificações, o conhecimento e as competências de milhares de profissionais da indústria, o ICEF Agency Status reconhece e promove agentes de qualidade em todo o mundo, e Eventos ICEF reunir esses profissionais qualificados com uma ampla gama de educadores e outras partes interessadas. Finalmente, nossas atividades editoriais, incluindo Monitor ICEF e o EUInformações sobre CEF revista, fornecem lucidez de mercado e insights para pessoas que trabalham em nosso setor.
Não pretendo que isto seja uma espécie de catálogo arrogante dos nobres esforços da ICEF. Há um tanto maior em ação cá, pois todos estamos necessariamente preocupados em porquê podemos concordar melhor os alunos, as famílias e as comunidades que servimos.
Acreditamos que a melhor forma de o fazer é trabalhar em conjunto para gabar os padrões profissionais e substanciar as medidas de garantia de qualidade em toda a indústria. Não há incerteza de que cada um de nós tem uma tributo a dar, mas juntos podemos conseguir ainda mais. E é simples – talvez mais leste ano do que nunca – que o foco na qualidade é a chave para o sucesso sustentável e a longo prazo na ensino internacional.
Sobre o responsável: Markus Badde é CEO da ICEF GmbH. No coração da comunidade educacional internacional há mais de 30 anos, o ICEF conecta a indústria por meio de eventos de networking global, fornece as mais recentes informações de mercado e eleva os padrões da indústria por meio do desenvolvimento profissional e do credenciamento de agências.
