Um leitor escreve:
Estou me perguntando se um bom patrão deve mostrar impaciência.
Um dos meus funcionários, Jane, faz um bom trabalho. Eu lhe dei muitos elogios (merecidos) em público e privado, e ela disse que está feliz em seu trabalho. No entanto, ela cometeu um erro sério outro dia e, quando eu o trouxe com ela, ela deu de ombros e disse que não poderia ser ajudado. Confesso que meu tom ficou impaciente e eu disse um pouco porquê: “Não, precisamos consertar isso porque, caso contrário, X.” Eu não estava gritando ou sendo um idiota, mas definitivamente parecia impaciente.
Pude ver que ela ficou surpresa, provavelmente porque geralmente sou feliz e suave. Trabalhamos juntos no momento e encontramos uma solução. Mas, mais tarde, no mesmo dia, notei que ela estava chorosa em sua mesa e perguntei o que estava incorrecto. Ela só podia nutar a cabeça e eu disse: “Ok, eu vou te deixar em tranquilidade, mas me avise se você quiser fazer uma pausa ou um pouco assim”.
Hoje eu estava me encontrando com outro gerente e ela disse: “Quero te expressar uma coisa”. Evidentemente, ela também percebeu que Jane não estava muito e perguntou o que estava incorrecto. Jane respondeu que eu era desrespeitoso com ela e que precisava ser respeitada no trabalho ou portanto ela desistiu.
O outro gerente era realmente bom em trazê -lo, formulando -o em termos de: “Eu sei que você não era horroroso para ela e ela estava sendo super sensível, estou exclusivamente informando. Talvez exclusivamente diga isso com mais gentileza da próxima vez”. Fiquei surpreso porque nunca me ocorreu que eu a havia chateado!
Eu me vi pensando que, quando estava passando pela minha curso, tive muitos chefes severos que gritariam e faziam comentários humilhantes. Eu não achava que expressar um pouco impacientemente se registraria em alguém. Estou tão inserido agora que estou inadvertidamente perpetuando alguns desses padrões negativos? O vestimenta é que sou responsável pelo trabalho do departamento, por isso, se eu indicar um erro grave, isso precisa ser levado a sério, não deu de ombros. No entanto, isso me fez realmente me questionar. Estou frequentemente perturbando as pessoas sem sequer perceber isso? Devo ter mais zelo em parecer impaciente ou brusco enquanto estou nesse papel?
Hoje respondo a essa pergunta na Inc., onde estou revisando cartas que foram enterradas nos arquivos cá de anos detrás (e às vezes atualizando/expandindo minhas respostas para elas). Você Pode ler cá.
