Entregando aprendizagem no fluxo do trabalho
Recentemente, tive a oportunidade de explorar (na forma de uma mostra da empresa) uma plataforma de adoção do dedo (DAP), e isso me deu uma novidade perspectiva de uma vez que penso em aprender no lugar de trabalho.
O que é um DAP e por que chamou minha atenção
Um DAP é uma classe de tecnologia que se integra diretamente às ferramentas que os funcionários usam diariamente-guiando-os através de processos em tempo real, usando passeios, dicas de ferramentas e nudges inteligentes. Uma vez que alguém profundamente envolvido na integração da tecnologia em aprendizagem e desenvolvimento (L&D), isso foi emocionante. Em vez de tirar os alunos do trabalho para um curso ou módulo, os DAPs entregam aprendizagem enquanto trabalham, tornando -o prático, inesperado e altamente contextual.
Um exemplo do que eu observei
A recente mostra de uma plataforma de adoção do dedo realmente me fez pensar em quão eficiência ela pode ser implementada no ecossistema de aprendizagem. Enquanto explorava os recursos, não pude deixar de relacioná -lo com um duelo generalidade enfrentado por muitos no lugar de trabalho.
Deixe -me explicar com um exemplo rápido. Imagine um novo marceneiro aprendendo a usar a utensílio interna de utilização/rastreamento de tempo. Tradicionalmente, isso envolveria logins, manuais ou vídeos explicativos separados-resmungos que são úteis, mas muitas vezes demorados e destacados do fluxo de trabalho real. O membro da equipe teria que observar ao vídeo, intercalar as guias, tentar restabelecer as etapas e depois tentar a tarefa – liderando atrasos, confusão ou erros.
Agora, imagine uma experiência dissemelhante. À medida que o funcionário efetua login na plataforma, eles são guiados passo a passo na própria utensílio. O DAP os orienta por onde a ingressão de tempo de ingressão, destaca os campos necessários, os cutuca se um pouco estiver faltando e até reconhece a desenlace da tarefa com um aviso suave. Tudo isso acontece em tempo real, sem a premência de deixar a tela ou se referir a um recurso separado.
Esse tipo de suporte incorporado não somente simplifica a curva de aprendizagem, mas também reforça o protótipo 70:20:10 – particularmente o vista “Aprendizagem fazendo”. É uma maneira eficiente, intuitiva e centrada no aluno de adotar novos sistemas.
Uma vez que o DAP se alinha com o protótipo de aprendizagem 70:20:10
Mais do que uma classe de tecnologia, os DAPs ativam ativamente e apoiam o aprendizagem no fluxo do trabalho e se alinham lindamente com o protótipo 70:20:10 para aprendizagem e desenvolvimento. Vamos descompactar um pouco isso. O que é o protótipo de aprendizagem 70:20:10?
- 70% da aprendizagem vem de experiências no trabalho
- 20% das interações e feedback
- 10% do treinamento formal
O protótipo 70:20:10
Vamos quebrá -lo: DAP e o protótipo 70:20:10
70%: Aprendendo através da experiência
Uma vez que o DAP suporta isso
DAPS incorporam aprendizagem nas tarefas do dia-a-dia. Eles orientam os usuários através de novos processos enquanto trabalham – o aprendizagem parece oriundo e inesperado.
Exemplo
Digamos que um novo funcionário esteja aprendendo a registrar relatórios de despesas em uma utensílio de financiamento complexa. Em vez de sentar-se em um treinamento de 30 minutos, o DAP os orienta ao vivo, passo a passo, dentro da utensílio. O funcionário não deixa a interface, não fica recluso e aprende fazendo. Com o tempo, eles constroem crédito, cometem menos erros e internalizam o processo – tudo enquanto permanecem produtivos.
Por que funciona
Esse tipo de aprendizagem reflete uma vez que as pessoas realmente aprendem na vida real – tentando, falhar e melhorar. É contextual, just-in-time e aumenta a retenção porque está ligado a resultados reais.
20%: aprendendo através de outros
Uma vez que o DAP suporta isso
Muitos DAPs permitem integração com chatbots, dicas de pares ou quadros de discussão internos. Mais importante, o DAPS pode levar os usuários a procurar ajuda ou inserção quando necessário – facilitando esses momentos cruciais de aprendizagem social.
Exemplo
Enquanto integrou uma novidade função, um DAP pode orientar um funcionário através de uma utensílio de gerenciamento de projetos e sugerir: “Peça ao seu líder da equipe para exemplos de prazos anteriores do projeto”. Ou pode sinalizar uma prática recomendada de revisão por pares dentro de um fluxo de trabalho.
Por que funciona
Isso reforça que o aprendizagem não é uma jornada solo. Ao cutucar os alunos para se envolver com os outros ou seguir o que os colegas estão fazendo, os DAPs ajudam a preencher as lacunas de conhecimento através da colaboração – um pouco que um LMS geralmente não faz.
10%: aprendizagem formal
Uma vez que o DAP complementa isso
Embora os DAPs não sejam projetados para substituir o LMSS, eles aprimoram o aprendizagem formal, reforçando -o. Depois que alguém completa um módulo LMS, um DAP pode substanciar os mesmos conceitos no ponto de emprego.
Exemplo
Um funcionário conclui um curso sobre práticas recomendadas de risco e segurança. Semanas depois, ao acessar um sistema sensível, o DAP os lembra: “Lembre-se de permitir a autenticação de dois fatores-clique cá para fazê-lo” ou “conforme a política da empresa que você não tem permissão para enviar isso por e-mail”. O concepção do curso LMS agora está ligado a uma ação real, em tempo real.
Por que funciona
O aprendizagem formal permanece melhor quando é reforçado repetidamente e em momentos relevantes. Os DAPs garantem que esses momentos aconteçam quando e onde eles mais importam.
Para concluir
O protótipo 70:20:10 nos ensinou que grande secção do aprendizagem acontece informalmente – através de fazer e interagir em tempo real. Acredito que as plataformas de adoção do dedo (DAPS) podem melhorar significativamente esse tipo de aprendizagem, mormente apoiando os funcionários diretamente no fluxo de trabalho. Uma extensão em que vejo um enorme potencial está integrando. Para novos marceneiros que navegam em ferramentas e sistemas desconhecidos, os DAPs podem reduzir o atrito e aumentar a crédito desde o primeiro dia. Isso é um pouco que estou ansioso para explorar nos próximos meses.
Eu adoraria ouvir daqueles que implementaram DAPs em seu ecossistema de aprendizagem – o que funcionou, o que não funcionou e o que você faria de dissemelhante.
Isenção de responsabilidade: Oriente não é um post promocional. Essas são visões pessoais com base em minha pesquisa e em uma mostra recente que participei.
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