Olhando além do design da superfície para se conectar verdadeiramente
Tenho vários hobbies e interesses que me trazem muita alegria. Cozinhar – e pular corda – estão definitivamente no topo dessa lista. Eu uma vez que uma dieta de provisões integrais que não é processada e, todos os dias, preparo e cozinho refeições frescas para concordar esse modo de vida. Depois de preparar minha repasto, uma das minhas maneiras favoritas de relaxar é presenciar shorts do YouTube, principalmente aqueles sobre pular corda (corda de salto) – um esporte pelo qual sou genuinamente enamorado. Eu acho que pular corda é tão lítico! É uma vez que jogar um videogame e derrotar o gerente. Ao desvendar novos truques, concentro -me no que há de falso com minha técnica atual e me pressiono para aprendê -los, eu efetivamente o nível.
YouTube curta inspira
De vez em quando, porém, um vídeo fora do meu feed habitual entra. Unicamente algumas semanas detrás, um daqueles vídeos inesperados chamou minha atenção. Apresentava um proprietário de um restaurante compartilhando sua jornada para melhorar a experiência gastronômica para seus convidados.
Unicamente ok vs. Sendo cinco estrelas
Leste vídeo se destacou – alguma coisa sobre sua abordagem para mudar sua experiência no restaurante carregava um poder soturno que me impressionou. Seu restaurante estava recebendo críticas decepcionantes de duas estrelas, e ele sabia que alguma coisa tinha que mudar. Esse negócio significou tudo para ele e, embora ele estivesse goro com as críticas precárias, ele não estava pronto para desistir de seu sonho de possuí -lo. Em vez disso, ele ficou curioso. Determinado a entender uma vez que era a primazia, ele levou sua equipe a jantar em um restaurante sítio de cinco estrelas, na esperança de desvendar o que realmente o diferencia.
Quando chegaram ao restaurante de cinco estrelas, prestaram muita atenção a tudo-a maneira uma vez que a equipe recebeu e se envolveu com os hóspedes, o sabor e a apresentação da comida e o envolvente universal do espaço. Cada membro da equipe fez anotações mentais do que se destacou e do que caiu.
Enquanto a comida ganhou elogios unânimes por sua primazia, alguns membros da equipe observaram que o moca estava “muito”, e a seleção limitada de cerveja não conseguiu elogiar a experiência universal – e ficou aquém daqueles que esperavam uma experiência gastronômica completa e verdadeiramente satisfatória.
O feedback
Em vez de descartar essas críticas aparentemente menores, o proprietário se inclinou. Ele viu potencial no feedback. Em vez de expulsar esses detalhes aparentemente menores, ele viu uma oportunidade em sua sátira para melhorar seu restaurante. O proprietário recebeu esse feedback com braços abertos e rapidamente tomou medidas para melhorar sua experiência no restaurante.
Ele ajustou as funções de contrato com as paixões e pontos fortes de cada membro da equipe. Confie o entusiasta do moca com a responsabilidade de melhorar a experiência do café-selecionando cuidadosamente feijões de subida qualidade e ajustando o processo de fabricação de cerveja para elogiar cada copo. Outro membro da equipe, enamorado por cerveja artesanal, foi encarregado de erigir uma seleção de cerveja que complementava cada prato.
Essas mudanças não foram drásticas, mas eram melhorias intencionais e estrategicamente focadas, atenciosas e direcionadas. E por pretexto desses ajustes simples, dentro de somente alguns meses, suas classificações subiram-e também se juntou aos estabelecimentos de cinco estrelas.
Entendimento
Você pode estar se perguntando, o que um restaurante tem a ver com o design instrucional? Por que exatamente estou contando essa história? Esta história provocou uma reflexão sobre minha abordagem ao design instrucional.
Ele mantém um espelho para nós uma vez que designers instrucionais, lembrando -nos do que realmente importa quando criamos experiências de estágio. Muitas vezes nos fixamos no que parece bom – animações de Sleek, recursos interativos e visuais polidos. Mas e o “moca e cerveja”? E aqueles detalhes sutis e muitas vezes esquecidos que moldam silenciosamente – e às vezes sabotagem – a experiência? Precisamos nos concentrar no que está falso.
Exemplo de um momento de “moca ou cerveja” no design instrucional
Imagine que você projetou um curso de eLearning lindamente polido, pleno de interações elegantes e visuais limpos. Mas quando os alunos chegam aos exercícios de prática, eles acham os cenários irrealistas – zero uma vez que os desafios que realmente enfrentam no trabalho. Devido a essa desconexão, a motivação cai e os alunos ignoram completamente a prática.
Essa desconexão é uma vez que apresentar uma repasto deliciosa, mas combiná -la com moca medíocre e uma seleção limitada de cerveja – é significativamente, mas sutilmente, diminui a experiência universal. Esse momento de moca “somente ok” no estágio do design pode estar negligenciando uma vez que os alunos se conectam emocionalmente ao teor ou quão relevantes os exemplos realmente são. E podemos identificar esse problema quando nos concentrarmos no que está falso.
A confissão: meus pontos cegos de design
Quando criei meu portfólio de design de instrução pela primeira vez, me apoiei fortemente no fundo do meu inglês uma vez que segunda língua (ESL) e meu conhecimento de teorias instrucionais (sobrecarga cognitiva, andragogia, construtivismo etc.). Tenho orgulho dos projetos que projetei, pois eles levaram vários meses para compilar, produzir e aditar ao meu portfólio. Mas para ser justo – eu estava somente projetando parcialmente com o aluno em mente.
Fiquei preocupado com estruturas e caixas de seleção técnicas, assumindo que a emprego da teoria instrucional era suficiente para atender às necessidades do aluno. Mas eu não estava me aprofundando. Eu realmente não senti o que os alunos sentiram ou questionaram se meu design poderia realmente ajudá -los a ter sucesso.
Eu era uma vez que o proprietário do restaurante ignorando o moca e a cerveja, concentrando -se somente na comida e no envolvente. Eu estava criando experiências de estágio que eram “boas o suficiente”-polidas do lado de fora, mas sem a conexão emocional, a veras vivida do aluno e a relevância de seu contexto do mundo real.
Vamos ser honestos e focar no que está falso
Muitos programas de treinamento profissional destinados a profissionais de negócios acabam se sentando sedento, pouco inspirador e desconectado dos desafios reais do sítio de trabalho. Eles geralmente confiam em formatos de palestras desatualizados, decks densos e teor de cortador de biscoitos que não envolvem os alunos ou enfrentam seus desafios reais. Essa falta de engajamento não somente leva a baixa motivação, mas também baixa retenção e emprego do material no sítio de trabalho. Quando o treinamento parece um treino de caixa de seleção, em vez de uma experiência de estágio significativa, é menos provável que os profissionais internalizem novas habilidades ou comportamentos de mudança – resultando em tempo perdido, recursos e oportunidades perdidas. Para capacitar verdadeiramente os alunos de negócios, o treinamento deve ir além das apresentações monótonas e se conectar com suas realidades, emoções e aspirações cotidianas.
A realização: por que a teoria por si só não é suficiente
Eu ensino ESL há anos, e essa experiência me deu uma visão de uma vez que os alunos pensam, lutam e tenham sucesso. No entanto, no meu trabalho de design instrucional inicial, não aproveitei completamente essa empatia e me concentrei no que está falso. Minha percepção ao presenciar a leste vídeo ficou clara: sim, eu estava projetando da mesma maneira que estava falhando no usuário. Eu percebi que estava confiando muito:
- Conforto
Projetar para reduzir a fadiga do aluno, mas não verificar se os alunos o acham relevante ou motivador. - Princípios de Andragogy
Esperando que os alunos sejam diretos, mas não construindo andaimes de espeque ou engajamento suficientes. - Construtivismo
Incentivar o estágio ativo, mas sem entender realmente o que os alunos estavam se desenvolvendo ou uma vez que se sentiram durante o processo.
Eu estava projetando para os alunos, mas não com os alunos.
A prelecção: precisamos nos concentrar no que está falso
Cá está a dura verdade: se somente nos concentrarmos no que é perceptível ou no que é fácil de medir – taxas de ressarcimento, cliques, duração do curso – perderemos o coração do design de estágio eficiente. O design eficiente vem de:
- Encontrando o que está faltando ou quebrado.
Muito parecido com o moca e a cerveja esquecidos, lacunas sutis em engajamento, motivação, relevância ou conexão emocional podem desgastar silenciosamente a eficiência de uma experiência de estágio. - Permitir o que não funciona em nossos projetos.
É desconfortável, mas necessário expressar: “Meu curso cai cá” ou “meus alunos lutam com esse concepção”. - Ouvindo profundamente o feedback dos alunos, mesmo que seja difícil de ouvir.
Eles se sentem entediados? Confuso? Não suportado? A voz deles são os dados que mais importam. - Iterando incansavelmente.
O design nunca está completo. A melhoria surge de falhas enfrentadas de frente e de fazer ajustes atenciosos e direcionados-geralmente através de pequenas, mas significativas, mudanças.
Uma vez que é realmente um design centrado no aluno
Se você ainda está projetando principalmente as teorias de estágio ou o que você acha que os alunos precisam, é hora de rodopiar. Cá estão três princípios principais para projetar com empatia do aluno:
- Envolver emocionalmente
Aprender não é somente cognitivo. Motivação, impaciência, orgulho e frustração – toda a retenção de impacto. Design para abordar esses sentimentos, não somente fatos. - Envolver alunos ativamente
Dê aos alunos escolhas e oportunidades significativas para refletir, empregar e interagir – não o consumo passivo de teor. - Âncora em contextos reais
Conecte-se firmemente ao aprender a cenários do mundo real que os alunos enfrentam. A relevância impulsiona o engajamento.
Meu caminho a seguir: da teoria ao design centrado no aluno
Atualmente, estou redesenhando meus projetos de portfólio com essa mudança de mente. Em vez de somente verificar as caixas da teoria, estou perguntando:
- Uma vez que isso ajuda o aluno a se sentir optimista, curioso e capaz?
- Estou construindo uma prática significativa que reflete desafios reais?
- Quais mecanismos de feedback estão em vigor para a melhoria contínua?
Eu desenvolvi uma lista de verificação centrada nessas perguntas, sabendo que esse trabalho pode ser confuso e às vezes desconfortável – mas é forçoso se queremos elogiar nosso design instrucional de bom para ótimo.
Sua vez
Se você é um designer instrucional que está lendo isso, eu o repto a refletir honestamente:
- Onde você priorizou recursos chamativos ou teoria sobre as necessidades do aluno?
- Qual elemento de “moca ou cerveja”, você está ignorando que pode transformar seu design?
Esse é um daqueles tópicos que eu quero expor, pois acho que é relevante e pode ser capaz de ajudar outros designers instrucionais que não sabem exatamente uma vez que preencher a vácuo, para produzir uma série para os designers de instrução para que realmente comecemos a entender os desafios reais do usuário e produzir um melhor material de estágio para eles. Portanto venha nesta jornada comigo! Se você lutar para conectar seu teor ao sucesso real do aluno, eu adoraria discutir isso ainda mais com você.
