Estou de férias. Cá estão algumas cartas antigas que estou refazendo novamente, em vez de deixá-las murchar nos arquivos.
1. Colega de trabalho marca nosso CEO no Twitter para mostrar meus erros
Faço segmento de uma equipe incrivelmente progressista e solidária, onde uma das minhas responsabilidades é a mídia social da minha organização. Em seis meses, cometi três erros em tweets, dois dos quais foram confundir as datas em que dois eventos muito semelhantes estavam acontecendo, e um dos quais foi exclusivamente um erro de formatação.
Uma colega de trabalho de um departamento dissemelhante – que não trabalha com mídia social de forma alguma – responde aos erros em seu Twitter pessoal, marcando no Twitter pessoal de nosso CEO para gritar sobre os erros. Ela logo envia por e-mail uma tomada de tela para toda a minha equipe (a pessoa que eu gerencio, meu gerente e meu avô) exigindo que meu avô verifique todas as minhas comunicações nas redes sociais antes de serem postadas, o que seria ridículo.
Obviamente, em um mundo ideal, eu não cometeria erros nas redes sociais. Mas três tweets em seis meses não parecem uma taxa de acerto ruim (ou por outra, nosso tom social é lúdrico e coloquial, e geralmente bastante informal). Devo pedir ao meu gerente que peça a essa mulher que me demita? Ou fazer isso sozinho?
Isso é incrivelmente repugnante. Idealmente, seu gerente já teria visto isso e dito a ela para parar com isso, mas uma vez que isso não acontece, é razoável que você diga: “Jane, se você encontrar qualquer erro em nossos tweets, por obséquio, chame minha atenção diretamente para isso. e eu vou consertar isso. Comentar sobre isso no Twitter labareda mais atenção para pessoas de fora da nossa organização, o que reflete mal para nós.”
Dito isto… embora sua colega de trabalho esteja errada na forma uma vez que está lidando com isso, três erros em tweets em seis meses me parecem muito para comunicações públicas (principalmente para datas de eventos). Se sua colega de trabalho estiver envolvida em marketing ou eventos ou qualquer outra coisa que seu trabalho nas redes sociais apoie, ela tem razão em se preocupar. Eu evitaria trazer seu dirigente para isso e, em vez disso, focaria em desvendar um sistema para detectar erros antes que qualquer coisa fosse publicada.
– 2019
Leia uma atualização desta missiva cá.
2. Meu funcionário parou de fumar e está sendo um raso
Sou o gerente universal de uma loja de varejo. Tenho uma funcionária, “Joy”, que fuma há muito tempo. Ela fuma há mais tempo do que eu vivo! Joy é membro da minha equipe de liderança e tem sido um grande trunfo durante os três anos em que trabalhei com ela. Recentemente, ela decidiu parar de fumar. Pelo que eu sei, esta é a primeira vez que ela tenta fazer isso desde que a conheço. Estou muito orgulhoso dela, e ela tem feito um trabalho incrível – ela parou de fumar há mais de duas semanas e não fumou um único cigarro desde logo.
No entanto, embora a primeira semana tenha sido ótima, esta semana notei uma queda acentuada em seu desempenho/atitude. Joy admite que isso ocorre porque ela sente muita vontade de fumar, que sempre foi sua principal forma de desapoquentar o estresse. Embora eu simpatize e ainda esteja orgulhoso dela por ter oferecido esse passo para melhorar sua saúde, estou ficando gorado com seu desempenho. Na verdade, ela disse que estava doente hoje e, novamente, me disse que isso se devia diretamente ao veste de ela estar com muita vontade de fumar. A equipe percebeu sua mudança de atitude e também está ficando frustrada. Porquê posso abordar isso uma vez que gerente dela e, ao mesmo tempo, continuar apoiando?
Quão mal-humorada ela está? Se ela estiver um pouco irritada, dê uma folga – todo mundo passa por coisas em suas vidas pessoais que afetam seu comportamento no trabalho de vez em quando. Mas se for extremo – se ela estiver sendo rude ou hostil com as pessoas – logo articule isso para ela e diga que ela precisa controlar isso. (Porquê em: “Eu sei que nascente é um período difícil para você e eu simpatizo, mas você ‘ Estou começando a ser francamente rude com as pessoas cá e preciso que você seja urbano.”)
A mesma coisa com o desempenho – se ela está escorregando um pouco, mas ainda está fazendo um trabalho universal bom, dê uma folga, pois você sabe o que está causando isso e sabe que isso é de pequeno prazo. Mas se for mais sério, logo você precisa expressar alguma coisa uma vez que: “Eu sei que nascente é um período difícil para você e não espero que você esteja 100% agora, mas você está cometendo alguns erros muito graves em seu trabalho. O que podemos fazer durante nascente período para ajudar a manter a qualidade do seu trabalho onde precisamos dele?” (E uma vez que ela normalmente é uma boa funcionária, você deve tentar encontrar maneiras de acomodá-la nas próximas semanas, uma vez que modificar os prazos, se provável, ou dar a ela projetos que exijam menos presença mental, se provável.)
E se ela quiser usar a licença médica para ajudá-la a superar o que deveria ser um período de jejum relativamente pequeno (deve resistir tapume de duas semanas, visível?), deixe-a fazer isso. Contanto que não esteja impactando nenhum projeto crucial para o qual ela absolutamente deva estar presente esta semana, é um ótimo uso da licença médica e significa que ela está mantendo o impacto da retirada fora do escritório.
– 2017
3. Não quero pegar carona com um colega de trabalho
Eu peguei carona com um colega de trabalho por mais de um ano. Um novo colega de trabalho chegou e também quer compartilhar carona conosco. Os dois colegas de trabalho não têm um bom relacionamento (mas podem se tolerar). O novo colega de trabalho também é incrivelmente irritante e imprudente (mas não é uma pessoa má). Tecnicamente, sou seu superior no trabalho (embora não seja seu gerente direto) e, no domingo, ela precisava ser disciplinada, mas enquanto eu a levava de um lado para o outro, pedi ao meu colega que falasse com ela.
Eu realmente preferiria parar de levá-la, mas não quero magoar seus sentimentos. Sabor de pegar carona com a pessoa nº 1, logo uma desculpa do tipo “preciso de um tempo para mim” não funciona. Não tenho certeza do que fazer ou uma vez que velejar nisso sem me colocar em uma posição ainda mais desconfortável no trabalho.
Uau, isso é difícil. Pode ter sido mais fácil expressar não desde o início, mas agora que vocês estão pegando carona juntos, é mais difícil transpor dessa sem transpor da carona com o colega de trabalho original também.
Você mencionou que os outros dois não têm um bom relacionamento. Se as coisas estiverem tensas entre eles no carruagem, você pode usar isso – “Preciso conseguir relaxar no final do dia e a tensão no carruagem é demais”. Ou você poderia expressar que pegar/deixar duas pessoas é demais (embora haja uma chance de ela se oferecer para encaminhar até a mansão do motorista). Ou há a enxovia de comando – “Percebi que, uma vez que às vezes gerencio seu trabalho e preciso lhe dar feedback, deveríamos ter bons limites fora do trabalho e não continuar compartilhando caronas”. Ou, se alguma de suas desconsiderações for sobre a carona em si (chegar retardado, ser rude no carruagem, etc.), você pode explicar que – “Precisamos transpor na hora certa todos os dias, logo não podemos continuar dando carona”.
Alguém mais tem ideias melhores sobre nascente?
– 2019
4. Manter um registro de itens pessoais no trabalho
Vi alguns vídeos excelentes sobre uma vez que ter um espaço de trabalho organizado e os compartilhei com minha equipe (sabor de um espaço de trabalho limpo e danificado e tento dar o exemplo). Eu me pergunto o que os outros pensam sobre os itens pessoais em seu espaço de trabalho. Por itens pessoais não me refiro a uma foto de sua família ou a uma caixa de chá. Trabalhei em duas posições em que um de meus administradores dedicou uma gaveta de registro desbloqueada para organizar sua vida – desde solicitações de assistência médica, contas de cartão de crédito e informações de hipotecas até informações judiciais sobre um divórcio em curso. Se descobri esta gaveta enquanto procurava uma traslado de alguma coisa, quantos outros descobriram isso e quantos foram intrometidos o suficiente para fazer uma boa leitura? Alguma opinião sobre isso?
Não é alguma coisa em que você deva intervir uma vez que gerente. Mas se eu estivesse aconselhando a pessoa que está fazendo isso, sugiro que ela não mantenha esse registro no trabalho, pelo menos não se quiser manter a informação privada. É normal ter algumas dessas coisas lá temporariamenteuma vez que trazer uma conta para o trabalho porque você precisava vincular para a administradora do cartão de crédito naquele dia, ou ter alguma papelada lá enquanto estava no processo de solicitação de uma hipoteca, porque muitas vezes há idas e vindas durante o horário mercantil. Mas se eles mantêm um registro permanente de “documentos pessoais” no trabalho, não há garantia de privacidade, ou mesmo garantia de que ele não será descartado acidentalmente em qualquer expurgo de escritório sobre o qual eles não têm controle totalidade. E vai parecer um pouco estranho se alguém se deparar com isso, uma vez que você fez; diz uma vez que “Estou gerenciando toda a minha vida pessoal desde o trabalho regularmente”.
Mas não é realmente alguma coisa que você, uma vez que dirigente, deve ditar. Eu também deixaria de enviar vídeos sobre espaços de trabalho limpos; concentre-se no trabalho.
– 2018
