Temos um post convidado de Swati Priyam. Swati é um veterano em gerenciamento de produtos com profundo conhecimento técnico. Ela ocupou cargos em algumas das melhores marcas, incluindo Expedia, Navis e EMC. Swati possui mestrado em Engenharia de Software pela Carnegie Mellon.
Se você trabalhou com Lewis, participou de seus workshops ou leu seus livros, sabe que ele adora frameworks.
As estruturas ajudam imensamente, tanto no trabalho quanto na entrevista. As estruturas proporcionam melhores resultados e garantem que seu pensamento e comunicação sejam completos. Frameworks também podem impressionar seu público.
Abaixo, descrevi seus frameworks favoritos, incluindo quando e como você deve usá-los.
De acordo com Lewis Lin, quando lhe fazem uma pergunta comportamental, em vez de dar uma resposta mecânica e chata usando o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado), você deve encontrar uma maneira de retratar suas experiências como histórias interessantes e envolventes que a contratação os gerentes podem facilmente compreender e desfrutar. Para isso, ele desenvolveu o Estrutura DIGS conforme mostrado abaixo:
- D Ramatizar a situação
- EU indique as alternativas
- G o através do que você fez
- S resumir seu impacto
Usar a estrutura DIGS não só permite que seu entrevistador entenda a importância da história sobre a qual você está falando, mas também o que você fez com todas as alternativas possíveis em mente. Lewis Lin recomenda usar A Regra de Três estrutura ao fazer isso. Uma lista de três coisas parece inerentemente mais completa do que uma lista de duas coisas. Por outro lado, uma lista de 4 ou 5 coisas é demais e pode ser cansativa para o entrevistador.
Ao explicar as alternativas, é muito útil fazer uma lista de prós e contras o que ajuda o entrevistador a compreender o processo de pensamento da decisão que o contador de histórias tomou para resolver o problema.
Ao analisar os detalhes do que você fez, você pode aproveitar o Estrutura 5W e H para convencer o entrevistador de que você estava no comando da sua história e não apenas alguém sentado ao lado dele. Listado abaixo está o detalhamento desta estrutura, juntamente com alguns exemplos de como usá-la para fornecer detalhes claros de uma forma interessante.
- O que você fez?
- Quem você ligou?
- Quando você decidiu lançar?
- Onde o produto foi lançado primeiro?
- Por que você lançou lá?
- Como você priorizou?
Quando questionado sobre design de produto, Lewis recomenda adotar sua Método CÍRCULOS conforme mostrado abaixo para organizar seus pensamentos e fornecer uma resposta completa sem esquecer nenhuma etapa do ambiente de entrevista.
- C compreender a situação
- EU identificar o cliente
- R relatar as necessidades do cliente
- C por meio da priorização
- eu ist Soluções
- E avaliar compensações
- S resumir suas recomendações
À medida que você compreende a situação, geralmente é uma boa prática usar a lista de perguntas 5W e H.
No entanto, no interesse do tempo, Lewis recomenda encurtar para apenas 3Ws e H:
- O que é?
- Para quem é?
- Por que eles precisam disso?
- E como isso funciona?
Para identificar e relatar as necessidades do cliente e esboçar as atividades do cliente, desenhe um mapa da jornada do cliente. Ajuda você a descobrir facilmente áreas de melhoria do produto. Ao desenhar o mapa da jornada do cliente, pense no Lista de verificação 5Es para ajudar a debater diferentes estágios da experiência do cliente. Aqui estão os 5Es:
- E Aviso: qual evento aciona um usuário para entrar no funil UX?
- E nter: Quais são as primeiras etapas do funil UX?
- E ngage: Quais tarefas o usuário está tentando realizar?
- E xit: Como o usuário conclui a tarefa?
- E xtend: Quais ações de acompanhamento ocorrem depois que o usuário conclui a tarefa?
Depois de identificar o cliente e suas necessidades e passar à etapa de listar as soluções, você deve se lembrar da Regra de três. O brainstorming sobre pelo menos 3 ou mais soluções o ajudará a inovar de forma iterativa e o colocará em uma situação confortável enquanto o entrevistador critica suas soluções.
No tipo de pergunta de execução do produto, você pode ser solicitado a definir métricas para um produto enquanto se prepara para lançar um novo recurso no mercado. Métricas AARM é uma excelente estrutura analítica que fornece orientação passo a passo para medir seu sucesso. Listados abaixo estão alguns exemplos de perguntas que você deve fazer a si mesmo ao lidar com uma questão de métricas.
- UM Aquisição – Como você pode rastrear inscrições de clientes para o seu serviço?
- UM ativação – Quantos usuários estão totalmente registrados no seu serviço?
- R atenção – Quantos usuários estão voltando a usar o serviço com frequência e, por sua vez, ajudando o negócio?
- M onetização – Quanta receita você consegue coletar dos usuários?
A estrutura SCR da McKinsey permite que você crie uma história de negócios sucinta. Aqui está como você deve usá-lo:
- S ituação – Explique o contexto e os fatos para familiarizar o público
- C oplicação – Qual era o problema?
- R solução – Como você resolveu o problema?
O Método ESTEEM é um guia passo a passo sobre o que você deve fazer para subir na escada do PM depois de conseguir um ótimo emprego de PM. Os componentes são os listados:
- E execução – PMs lendários entregam de 5 a 10 vezes o que os PMs regulares entregam
- S habilidades de comunicação superiores – PMs lendários são comunicadores fortes
- T consciência prática – PMs lendários trabalham de maneira mais inteligente, não mais difícil
- E resistência mental extraordinária – PMs lendários não desistem facilmente
- E Construtor de equipe excepcional – PMs lendários têm uma grande rede de pessoas talentosas
- M visão instantânea – PMs lendários se diferenciam com uma visão lunar
PEDAIS é uma estrutura de seis etapas para orientar a discussão e o desenvolvimento de sistemas escaláveis. As seis etapas são:
- P requisitos de acesso
- E estimativa
- D assinar o serviço
- UM articular o modelo de dados
- eu são os componentes arquitetônicos
- S escala
O Estrutura de métricas de produto TROPIC é uma ferramenta de diagnóstico poderosa para gerentes de produto identificarem rapidamente as causas raízes das mudanças nas métricas do produto. Trópico significa:
- Tempo
- Região
- Outros recursos
- Plataforma
- Indústria
- Canibalização.
Ao examinar sistematicamente estas seis áreas, é possível obter informações valiosas sobre a razão pela qual as suas métricas estão a mudar. Esta análise abrangente ajuda a identificar fatores específicos que afetam o desempenho do produto, permitindo ações oportunas e eficazes para resolver quaisquer problemas.
Embora essas estruturas, métodos e siglas sejam muito úteis para organizar os pensamentos, é preciso lembrar por que eles existem e como usá-los. Eles foram feitos para tornar sua vida mais fácil.
Lembre-se de que essas estruturas são apenas diretrizes ou listas de verificação, mas não receitas completas.
Para mais detalhes, consulte os livros de Lewis:
Decodifique e conquiste por Lewis C. Lin
A entrevista com o gerente de produto por Lewis C Lin
A entrevista de design do sistema por Lewis C Lin e Shivam P Patel
Seja o melhor gerente de produto de todos os tempos por Lewis C Lin
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