Uma vez que as soluções de aprendizagem integradas aumentam o envolvimento
Mentor da Forbesde Katherine Haan nos disse no início deste ano: “O treinamento eficiente dos funcionários é fundamental para o desenvolvimento e o sucesso de qualquer organização. Ele não unicamente melhora o desempenho dos funcionários, mas também aumenta a motivação, o envolvimento e o envolvente de trabalho em universal”.
Por que portanto a aprendizagem dos funcionários parece um luxo em tantas organizações? Não é ciência de foguetes: todos sabemos que a aprendizagem contínua é precípuo para que as empresas se mantenham competitivas, quer isso tome a forma de integração, melhoria de competências ou simplesmente seguir as mudanças da indústria. Tradicionalmente, os Learning Management Systems (LMSs) têm sido a solução ideal para treinamento, mas uma novidade tendência está surgindo: integrar a aprendizagem dos funcionários à intranet da empresa. Para os líderes empresariais, esta abordagem traz vantagens específicas que vão além da mera conveniência, oferecendo aproximação simplificado à aprendizagem tanto para os funcionários administrativos uma vez que para os funcionários da risco de frente.
Por que uma abordagem de aprendizagem baseada na intranet é importante
Para uma pessoa de linhas de negócios (LOB) – alguém que supervisiona operações, atendimento ao cliente ou vendas – os recursos mais valiosos são os funcionários locais que tornam possíveis as interações e transações diárias. Prometer que esses funcionários tenham aproximação fácil e frequente a materiais de treinamento pode impulsionar o desempenho dos negócios, melhorar a satisfação do clientee reduzir a rotatividade de funcionários. É cá que brilha uma solução de aprendizagem baseada na intranet.
A intranet tem sido um núcleo de notícia interna, compartilhamento de conhecimento e colaboração. Ao integrar o aprendizagem na mesma plataforma, os funcionários obtêm aproximação contínuo a materiais de treinamento sem precisar velejar em vários sistemas. Esta abordagem unificada simplifica os fluxos de trabalho, promove um maior envolvimento com o teor de aprendizagem e melhora a retenção de conhecimento em toda a organização. O melhor de tudo é que elimina barreiras tanto para os funcionários da risco de frente uma vez que para os funcionários administrativos, que de outra forma poderiam ter dificuldades para encaixar o treinamento em suas agendas lotadas.
Acessibilidade para funcionários da risco de frente e de escritório
Os funcionários da risco de frente, uma vez que os de varejo, saúde ou serviços de campo, geralmente não têm tempo ou tecnologia configurada para acessar plataformas LMS independentes. Uma solução de aprendizagem baseada em intranet preenche essa vazio, permitindo aproximação a módulos de treinamento críticos diretamente por meio de aplicativos de intranet compatíveis com dispositivos móveis. Imagine o seguinte: um vendedor pode verificar rapidamente as atualizações de produtos ou revisar um módulo de atendimento ao cliente durante um pausa, sem trespassar do envolvente da intranet. Essa facilidade de aproximação é crucial para reduzir lacunas de conhecimento e melhorar as interações com os clientes.
Para funcionários que trabalham em escritórios, uma plataforma de aprendizagem baseada na intranet significa menos interrupções no fluxo de trabalho. Em vez de mudar para um LMS extrínseco (no qual podem ter esquecido uma vez que fazer login!), os funcionários podem visualizar materiais de aprendizagem no mesmo sistema que usam para gerenciar tarefas diárias, encontrar recursos e comunicar-se com colegas. Essa abordagem cria uma experiência mais coesa, economizando tempo valioso e aumentando a produtividade.
Valor para linhas de negócios: uma visão holística sobre desempenho e adaptabilidade
Para os líderes LOB, uma solução de aprendizagem baseada na intranet fornece uma visão holística do desenvolvimento e desempenho dos funcionários. Com aproximação à estudo de aprendizagem no mesmo envolvente que outras métricas de negócios, os líderes de LOB podem estimar mais facilmente a eficiência do treinamento e identificar lacunas de habilidades. Esta abordagem baseada em dados permite-lhes alinhar iniciativas de formação com objetivos específicos do departamento ou de toda a empresa, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
É cada vez mais reptador estar no atendimento ao cliente, mas com uma solução de aprendizagem integrada, os líderes de LOB podem monitorar o impacto do treinamento recente em métricas importantes, uma vez que índices de satisfação do cliente ou tempos de resposta. Se o lançamento de um novo resultado exigir qualificação rápida, eles poderão implantar teor de treinamento diretamente na intranet para prometer aproximação repentino e extenso. Essa capacidade de resposta é principalmente valiosa em setores de ritmo veloz, onde é crucial estar adiante das necessidades dos clientes e das tendências do setor.
Aumentando o envolvimento e a retenção dos funcionários
Uma grande preocupação para os líderes da LOB é a retenção de funcionários. Altas taxas de rotatividade podem interromper as operações, impactar a satisfação do cliente e aumentar os custos. Ao trazer a aprendizagem para a intranet, as empresas tornam a formação uma secção mais integrante e alcançável da experiência diária dos colaboradores, promovendo um sentimento de pertença e compromisso. Quando os funcionários percebem que sua empresa investe em seu desenvolvimento, é mais provável que permaneçam engajados e leais.
E o melhor de tudo é que uma solução de aprendizagem baseada na intranet pode ser personalizada para se alinhar à função, ao estilo de aprendizagem e às aspirações de curso de cada funcionário. Esse nível de personalização repercute principalmente muito entre os funcionários da risco de frente que podem se sentir desconectados dos métodos tradicionais de treinamento corporativo. Um técnico de campo poderia acessar teor prático e específico da função na intranet, fazendo com que o aprendizagem parecesse mais relevante para seu trabalho, enquanto alguém em vendas poderia acessar recursos de capacitação sob demanda. Nascente alinhamento direto com as necessidades do trabalho pode melhorar a satisfação no trabalho e, em última estudo, a retenção.
Benefícios de dispêndio e eficiência para linhas de negócios
A integração da aprendizagem na intranet também pode reduzir os custos associados a plataformas LMS separadas. Para líderes de LOB focados em maximizar o orçamento do seu departamento, esta abordagem combinada é eficiente e económica. Em vez de investir e manter um LMS independente, as empresas podem aproveitar a infraestrutura de intranet existente para fornecer teor de aprendizagem. A feição simplificada também reduz a sobrecarga administrativa, liberando recursos que podem ser redirecionados para outras iniciativas estratégicas.
Ao concentrar a aprendizagem na intranet, as empresas também minimizam o tempo que os funcionários passam a velejar entre plataformas, melhorando assim a eficiência universal. Os funcionários podem passar facilmente de suas tarefas diárias para conteúdos de treinamento relevantes, maximizando a produtividade e ao mesmo tempo atingindo seus objetivos de aprendizagem.
É disso que se trata: capacitar líderes LOB com aprendizagem baseada em intranet
Para líderes empresariais, trazer o aprendizagem dos funcionários para dentro da intranet oferece uma vantagem estratégica, tornando o treinamento mais alcançável, relevante e econômico. Essa abordagem apoia os funcionários da risco de frente e de escritório, alinhando o aprendizagem com as tarefas do dia a dia e, ao mesmo tempo, promovendo uma cultura de melhoria contínua. Ao investir numa solução de aprendizagem baseada na intranet, os líderes LOB não só melhoram o desempenho dos funcionários, mas também impulsionam os resultados do negócio, tornando-o vantajoso para os funcionários e para a organização uma vez que um todo.
Em última estudo, facilitar a aprendizagem dos funcionários dentro da intranet capacita os líderes da LOB a abordarem as necessidades únicas das suas equipas de forma mais eficiente, garantindo que os funcionários tenham os recursos necessários para se destacarem nas suas funções. Reservar tempo para aprender é sempre uma jogada inteligente, e essa abordagem de aprendizagem simplificada e adaptável pode ser a diferença entre atingir e superar não unicamente as metas de negócios, mas também manter seus funcionários engajados e felizes.
Publicado originalmente em 2 de novembro de 2024
