Aprendizagem baseada em simulação em treinamento corporativo: dramatização

A aprendizagem baseada em simulação em treinamento corporativo ascendeu uma vez que um estratagema principal. É uma combinação de teoria cognitiva, aprendizagem civilizado pela tecnologia e ciência comportamental que traz o aluno a faceta a faceta com cenários hiper-realistas. Esse método contrasta com o consumo de teor unidirecional e promove o envolvimento fundamentado em decisão, não unicamente refrescando o entendimento do resultado, mas também aumentando as habilidades interpessoais, o manuseio da objeção e a facilidade estratégica.

As mudanças nos produtos e serviços de vendas estão ficando mais sofisticados, e isso também tem sido a tendência no treinamento no sítio de trabalho desde que o terreno de vendas ganhou dificuldade. À medida que os serviços e produtos já alcançaram maior sofisticação, seu marketing e vendas agora teriam que subir um pouco também. Os profissionais de vendas devem enfrentar o repto do número cada vez maior de áreas de conhecimento, que é a “lista de menus” de produtos, psicologia do cliente, perceptibilidade competitiva e questões regulatórias, entre outras coisas.

A aprendizagem baseada em simulação oferece um padrão fácil de seguir e que cresce proporcionalmente à urgência. As simulações não estão ligadas ao sítio e ao tempo e podem ser expandidas globalmente, portanto, representam uma enorme vantagem para as equipes de vendas distribuídas em todo o mundo. Levante padrão garante a mesma qualidade de treinamento globalmente e permite caminhos educacionais diversificados, começando a partir dos níveis de proficiência individual.

Ou por outra, a inclusão de métodos estatísticos e feedback observado pela AI transforma o aprendizagem fundamentado em simulação em um processo que está muito além de uma revisão estática de desempenho. Essas tecnologias fornecem informações muito detalhadas sobre ações humanas, escolhas de palavras e tomada de decisões, promovendo assim a melhoria de maneira direcionada e oportuna.

1. Obtenção autêntica de habilidades

A aprendizagem baseada em simulação apóia o surgimento de habilidades reais, envolvendo as pessoas em tarefas reais que levam ao aprendizagem experimental. Os estagiários estão envolvidos em situações em que precisam mourejar com os clientes de maneira procedente e, ao mesmo tempo, mourejar com objeções, conciliar a mensagem e fornecer argumentos sólidos, ao mesmo tempo em que têm objetivos específicos para o contexto. O indumento de os alunos estarem tão envolvidos ativamente significa que sua percepção da informação é aprimorada e, portanto, as informações são transferidas para a memória de trabalho.

2. Segurança psicológica e construção de crédito

O papel da pressão psicológica nas situações de vendas é inegável. De indumento, mesmo os profissionais que lidam com essas situações há anos podem perder a crédito, apesar do indumento de que a falta de crítica, repudiação e incerteza do resultado no trabalho estão entre os principais estressores psicológicos experimentados por eles. Os ambientes baseados em simulação fornecem aos alunos um espaço psicologicamente seguro, onde estão livres para resolver o problema, cometer um erro e aprender com ele sem serem julgados. Esse tipo de ação repetitiva influencia fortemente o propagação dos alunos.

3. Escalabilidade e padronização

Um dos principais benefícios do aprendizagem fundamentado em simulação é o indumento de ser escalável por sua natureza. Por exemplo, grandes organizações multinacionais podem desenvolver programas de treinamento idênticos que se espalham por uma vasta espaço geográfica e ainda manter a qualidade das instruções interativas. Quando combinados com as tecnologias de IA, os jogos de tradução garantem o mesmo nível de dificuldade e personalização, tornando-os adequados para iniciantes e especialistas no campo.

4. Feedback inesperado e acionável

Dentro da dramatização tradicional, não há tempo suficiente para o feedback detalhado oferecido por simulações avançadas. No entanto, o potencial atual da IA ​​e do aprendizagem de máquina permitiu que simulações de vendas darem um passo adiante na avaliação de dicas verbais, nuances, linguagem corporal etc. (são usados ​​módulos de vídeo). Com isso, os participantes recebem o feedback instantaneamente-recebem informações acionáveis ​​que estão longe de ser o habitual “tamanho único” e que buscam as áreas específicas em que a melhoria é necessária.

5. Benchmarking de comportamento e estudo preditiva

As empresas que dependem da aprendizagem baseada em simulação geralmente descobrem áreas de provável sucesso ou fracasso através do feedback da estudo interna. É logo que as métricas de desempenho mais importantes são analisadas e os treinadores se tornam capazes de reconhecer esses tipos de comportamentos típicos de cima desempenho. Portanto, os gerentes de vendas são fornecidos com programas eficazes e individualizados para poder fazer intervenções, uma vez que sugerir a adoção de uma estratégia dissemelhante, a alocação de recursos ou oportunidades de orientação.

Lembremos de um exemplo de aprendizagem com base na experiência que foi implementada nas vendas B2B que são complicadas. Suponha que tomemos um software de cima valor específico uma vez que exemplo. Nesse caso, os vendedores devem apresentar o resultado uma vez que a melhor solução para o cliente. Em um guia passo a passo, eles poderão primeiro identificar erros comuns que ocorrem no processo de vendas, alguns dos quais são: mal entendendo o resultado, a resistência do cliente sobre o preço etc.

Os estagiários podem encontrar um diálogo ramificado com um CFO que é cético, resolver um detença na resposta de TI ou convencer um gerente do meio a se posicionar para a solução internamente. Essas situações são as que enfrentamos no mundo real, e são pontos de atrito que os módulos tradicionais de eLearning ou a tradução estática não podem imitar com fidelidade. Ou por outra, as habilidades consultivas de venda, escuta ativa e alinhamento das partes interessadas são coisas que os estagiários precisam fazer e só podem ser afiados por meio de repetição e aprendizagem experimental.

Do ponto de vista da neurociência, o aprendizagem fundamentado em simulação é válido, pois é sobre a formação de memórias criadas com o envolvimento ativo e o envolvimento de um paisagem emocional. As simulações estimulam várias partes do cérebro e até envolvem o córtex pré-frontal, o domínio da tomada de decisão, interação social e atividades de solução de problemas diretamente.

Uma pessoa que se compromete emocionalmente com uma interação simulada usa a dopamina para ajudá -la a se lembrar do incidente, mesmo que seja unicamente irritação durante as negociações ou a alegria uma vez que resultado da assinatura de um entendimento. Eventos emocionalmente coloridos têm o potencial de permanecer na mente humana por muito mais tempo do que aprender de coração ou ensino teórico. Assim, a memória das simulações não se limita unicamente à compra do conhecimento, mas também presa à transformação do comportamento.

Os desenvolvimentos em perceptibilidade sintético, processamento de linguagem procedente e verdade estendida (XR) convergiram para produzir a viabilidade técnica e a viabilidade econômica da simulação de subida fidelidade. Uma plataforma típica de simulação moderna é aquela que tem a capacidade de executar as seguintes ações: ouça as interações baseadas em voz com os avatares da AI, permitem que o cenário ramifique logicamente e involuntariamente e se adapte com o feedback recebido.

Por exemplo, agora as ferramentas podem ser usadas para investigar a dificuldade lingüística, o tom e a conformidade semiologia, que fornece uma avaliação em tempo real dos arremessos de vendas. Por outro lado, a soma de verdade virtual (VR) ou verdade aumentada (AR) pode levar a submersão para o próximo nível – isso é principalmente valioso em indústrias uma vez que farmacêuticos, aviação ou varejo de luxo, onde elementos espaciais e táteis desempenham um papel importante nas decisões do consumidor. Em um padrão de aprendizagem combinado, as simulações também são um meio verosímil para aprimorar os workshops presenciais, criando assim um processo de aprendizagem interminável, em vez de práticas isoladas.

Embora apresente benefícios claros, existem detratores de aprendizagem fundamentado em simulação. Os principais obstáculos constituem o dispêndio da implementação do treinamento fundamentado em IA, a resistência cultural ao uso da IA ​​e a insuficiência da infraestrutura. No entanto, esses obstáculos estão sendo progressivamente removidos à medida que as empresas começam a ver retornos positivos do investimento.

As empresas que adotam treinamento imersivo relataram melhorias incríveis no tempo até a produtividade, as taxas de vitória e o envolvimento dos funcionários. Para prometer que a captação seja a mais subida verosímil, é principal que o aprendizagem fundamentado em simulação seja apresentado uma vez que uma utensílio complementar ao treinamento e orientação humana em vez de seu substituto.

As pessoas da organização – geralmente líderes de vendas experientes ou profissionais de aprendizagem e desenvolvimento (L&D) – devem ser campeões do método. Eles precisam explicar sua proposta de valor e possibilitar uma mudança cultural para o aprendizagem contínuo e mantido por tecnologia.

O horizonte da aprendizagem fundamentado em simulação em treinamento corporativo será determinado pelas capacidades de tecnologias de aprendizagem adaptativo e estudo preditiva. A situação em que as plataformas não unicamente criarão réplicas de cenários de vendas realistas, mas também se envolverão na avaliação em tempo real do comportamento de aprendizagem dos participantes caso a caso, atraiu a atenção.

Pense em um cenário em que qualquer pessoa que treine para superar as objeções seja involuntariamente oferecida simulações com compradores sensíveis ao preço, mesmo sendo alunos. Ao mesmo tempo, a estudo preditiva pode ser usada para desvendar problemas em potencial, uma vez que falta de crédito no fechamento ou excesso de crédito no jargão, dando aos gerentes sugestões de mediação quando necessário.

Ou por outra, os dados de vários ensaios não unicamente levarão, mas também serão um fator significativo em pipelines de desenvolvimento de talentos mais complexos. As empresas podem responsabilizar nos resultados de exercícios simulados uma vez que o principal constituinte em planejamento de sucessão, engajamento de territórios ou esforços de alinhamento de incentivos.

Peroração

Hoje, em um momento em que é mais importante do que nunca lembrar que a chave para a sobrevivência do mundo dos negócios é a capacidade de envolver os clientes pessoalmente. A aprendizagem baseada em simulação em treinamento corporativo é uma escolha encantador, preferível e mais benéfica. Seu potencial para duplicar a dificuldade do mundo real, gerar padrões de comportamento e fornecer significado real através de seus recursos o torna um gadget obrigatório no kit de ferramentas de ativação de vendas.