Um leitor escreve:
Você pode me ajudar a mourejar com a quantidade de pranto no trabalho que estou enfrentando no momento?
Eu gerencio uma equipe de médio porte composta por pessoas muito atenciosas e empáticas, e que formam uma ótima equipe.
Todas as manhãs temos uma reunião marcada para o dia. Cada vez mais percebo que tenho que mourejar com alguém que começa a chorar nesta reunião. Toda a minha equipe tem suas lutas, com saúde, família, luto e muitos outros problemas pessoais genuínos. Acho que alguns membros da equipe, mais do que outros, chegarão à reunião já chorando, ou ficarão chorosos se lhes perguntarem uma vez que estão. A reunião será logo focada nessa pessoa e no seu problema até que eu possa, com o sumo de tato e gentileza verosímil, tentar nos conduzir de volta ao caminho perceptível. Posteriormente, entrarei em contato com eles para prometer que saibam que irei apoiá-los de todas as maneiras que puder, ajustando sua trouxa de trabalho, dando-lhes flexibilidade, etc. Recebo muitos comentários de minha equipe para proferir que sou um gerente solidário .
Mas estou realmente começando a lutar com isso. Deixo evidente para minha equipe que eles não precisam de câmeras ligadas para a reunião e podem me enviar mensagens com antecedência se estiverem com dificuldades e não se sentirem à vontade para a reunião. Eu sei que a vida hoje em dia é DIFÍCIL e tive minha quinhão de dificuldades nos últimos anos. Mas sinto que esta reunião matutino às vezes está se tornando um grupo de esteio. Estou preocupado que os membros da equipe que sei que têm muitas coisas acontecendo em suas vidas pessoais, mas que não tocam no objecto na reunião, sintam que agora precisam assumir as emoções de outra pessoa. É desgastante para mim também; Eu sou exclusivamente humano.
Existe uma boa maneira de proferir aos que choram repetidamente que talvez eles precisem faltar à reunião se sentirem vontade de chorar? Eu deveria fazer isso? Acho que alguns membros da equipe realmente dependem de conexões de trabalho para apoiá-los, pois não têm uma grande rede de familiares e amigos.
Uma vez que faço para mourejar com isso? E uma vez que posso manter minha sanidade quando todas essas emoções são despejadas sobre mim, mesmo quando eu mesmo estou passando por momentos difíceis?
Respondi e perguntei: “Essas reuniões diárias são estritamente necessárias? São muitas reuniões e eu gostaria de verificar se elas precisam intercorrer com tanta frequência uma vez que primeiro passo!”
A organização espera muito que façamos isso todas as manhãs. A reunião pode persistir exclusivamente 15 minutos se não conversarmos muito. Deveria ser exclusivamente um check-in rápido para tomar números e sinalizar quaisquer problemas, mas pode ser prejudicado.
Em primeiro lugar, a menos que você ache as reuniões realmente úteis, veja se consegue reduzir a frequência com que elas acontecem. Se você não tem domínio para fazer isso, pode conversar com quem precisa ratificar e explicar que eles não exclusivamente são inúteis, mas também estão descarrilando ativamente?
Mas se isso não for uma opção – ou se as reuniões realmente servirem a um propósito útil – logo algumas coisas:
1. Tente fazer chamadas exclusivamente com áudio. Não exclusivamente “você não precisar para ter sua câmera ligada”, mas “vamos deixar as câmeras desligadas em nossas reuniões desta semana e ver no que dá”. Com as câmeras desligadas, haverá menos vagas para “Jane, você parece chateada, está tudo muito?” e maior chance de manter o foco na agenda da reunião.
2. Articule claramente o duelo para sua equipe: “Temos uma equipe de pessoas empáticas que se preocupam muito umas com as outras, e muitos de nós temos dificuldades fora do trabalho. Adoro que nos apoiemos, mas estamos tendo problemas para satisfazer a agenda das reuniões matinais. Vou pedir que mantenhamos o foco nos itens de trabalho nessas reuniões, mas se você não estiver com disposição para fazer isso em um determinado dia, envie-me uma mensagem informando que está faltando à reunião e entraremos em contato mais tarde, em vez disso.”
3. Depois de estabelecer as bases dessa forma, decida concentrar-se mais nas tarefas nas reuniões. Você provavelmente acha que seria insensível ignorar que alguém parece chateado, mas não há problema em proferir: “Infelizmente, precisamos deslindar XYZ agora, mas Jane, se precisar desligar esta relação, você pode – e podemos conversar mais tarde se você precisar de alguma coisa minha em relação à trouxa de trabalho ou qualquer outra coisa”… e depois voltar a conversa para os itens de trabalho. (Da mesma forma, se perguntar uma vez que as pessoas estão é o que tende a revelar isso, tente pular isso e exclusivamente proferir: “Bom dia a todos! Temos muito o que abordar, logo vou direto ao objecto…”)
Suspeito que, se você tentar o procedimento supra por algumas semanas, poderá redefinir as normas de atendimento.